About Luis Insurance

Luis Insurance is a successful mid-size insurance agency in Miami, Florida located just outside of Coral Gables in the Bird Road corridor that connects East and West Miami. We have been in business for over 20 years by providing professional and caring insurance services for our valuable personal and commercial clients with exceptionally-rated and insurance carriers and a very friendly team. We are proud to provide very professional and smart services to our long-time clients who are exceptional customers and value our services.

Our work environment includes:

• Very collaborative, friendly and kind team
• Personal development and growth opportunities
• Customer Service Representative training
• Language training
• Office skills training
• Sales training
• Ample work space
• Free ample parking
• Automatic deposit of paycheck
• Paid vacation
• Office lunch on Fridays.

We welcome your application today! Thank you for your time!

**Job Summary:**

We are seeking an Insurance Customer Service Representative to join our family-oriented team. A Florida licensed 4-40 Customer Representative License is preferred but not required. We seek an individual that is kind and has a good demeanor, and that will be responsible for providing exceptional customer service and support to our wonderful clients. This position requires professional interaction with customers and prefers data entry skills. This position also prefers fluency in both English and Spanish. Any deficiency in language proficiency, office skills, or customer service skills can be trained and learned on the job. No sales goals will be requested.

**Responsibilities:**

- Handle incoming customer inquiries via phone or email

- Provide accurate, valid, and complete information to customers

- Utilize data entry skills to update customer accounts

- Conduct outbound calls to follow up on customer concerns

- Analyze customer needs and recommend appropriate solutions

- Resolve customer complaints in a professional manner

- Maintain a high level of customer satisfaction through excellent service

**Requirements:**

-Licensed 4-40 Customer Representative License preferred but not required

-Fluency in both English and Spanish is advantageous

- Strong data entry skills with attention to detail

- Good communication skills, both verbal and written

- Prior experience in customer service or related field preferred

- Ability to analyze information and solve problems efficiently

- Customer-oriented mindset with a focus on providing exceptional service

- Multilingual abilities are a plus for diverse customer interactions

Join our Luis Insurance team as a Customer Service Representative and be part of a dynamic environment where your communication skills and customer service expertise will shine!

Sobre Luis Insurance

Luis Insurance es una exitosa agencia de seguros de tamaño mediano en Miami, Florida, ubicada en las afueras de Coral Gables en el corredor Bird Road que conecta el este y el oeste de Miami. Hemos estado en el negocio durante más de 20 años brindando servicios de seguros profesionales y atentos para nuestros valiosos clientes personales y comerciales con compañías de seguros excepcionalmente calificadas y un equipo muy amigable. Estamos orgullosos de brindar servicios muy profesionales e inteligentes a nuestros clientes de toda la vida que son clientes excepcionales y valoran nuestros servicios.

Nuestro ambiente de trabajo incluye:

-Equipo muy colaborativo, amigable y amable.
-Oportunidades de crecimiento y desarrollo personal.
-Capacitación para representantes de atención al cliente
-Entrenamiento de lenguaje
-Capacitación en habilidades de oficina.
-Entrenamiento de ventas
-Amplio espacio de trabajo
-Amplio aparcamiento gratuito
-Depósito automático de sueldo
-Vacaciones pagas
-Almuerzo de oficina los viernes.

¡Damos la bienvenida a su solicitud hoy! ¡Gracias por tu tiempo!

**Resumen de trabajo:**

Buscamos un representante de servicio al cliente de seguros para unirse a nuestro equipo orientado a la familia. Se prefiere pero no se requiere licencia de representante de clientes con licencia 4-40 . Buscamos una persona que sea amable y tenga buen comportamiento, y que sea responsable de brindar un servicio y soporte excepcionales a nuestros maravillosos clientes. Este puesto requiere interacción profesional con los clientes y prefiere habilidades de entrada de datos. Este puesto también prefiere la fluidez tanto en inglés como en español. Cualquier deficiencia en el dominio del idioma, las habilidades de oficina o de servicio al cliente se puede capacitar y aprender en el trabajo. No se solicitarán objetivos de ventas.

**Responsabilidades:**

- Manejar las consultas entrantes de los clientes por teléfono o correo electrónico.
- Proporcionar información precisa, válida y completa a los clientes.
- Utilizar habilidades de entrada de datos para actualizar las cuentas de los clientes.
- Realizar llamadas salientes para dar seguimiento a las inquietudes de los clientes.
- Analizar las necesidades del cliente y recomendar soluciones adecuadas.
- Resolver las quejas de los clientes de manera profesional.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio.

**Requisitos:**

-Se prefiere pero no se requiere licencia de representante de clientes con licencia 4-40 -La fluidez en inglés y español es ventajosa. - Fuertes habilidades de entrada de datos con atención al detalle. - Buenas habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita. - Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente o campo relacionado. - Capacidad para analizar información y resolver problemas de manera eficiente. - Mentalidad orientada al cliente con enfoque en brindar un servicio excepcional. - Las habilidades multilingües son una ventaja para las diversas interacciones con los clientes.

¡Únase a nuestro equipo de Luis Insurance como Representante de Servicio al Cliente y sea parte de un entorno dinámico donde brillarán sus habilidades de comunicación y experiencia en servicio al cliente!

Job Type: Full-time

Pay: $16.83 - $22.12 per hour

Expected hours: 35 – 40 per week

Benefits:

• Flexible schedule
• Paid time off

Weekly day range:

• Monday to Friday

Work setting:

• In-person
• Office

Language:

• English (Required)
• Spanish (Preferred)

License/Certification:

• Florida 4-40 Customer Representative License for Insurance (Preferred)

Work Location: In person