Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria. YOU WILL VIBE WITH US La risorsa ricercata è un* Incident Maanger, che verrà inserit* all’interno della Direzione Tech. la risorsa sarà responsabile del processo di Incident Management, si occuperà di ripristinare le normali operazioni previste dal business, nella maniera più veloce e con la minor interruzione di servizio possibile, in modo da assicurare il soddisfacimento del miglior livello di disponibilità. Principali attività: Registrazione degli incidenti; Prioritizzazione degli Incidenti; Classificazione degli incidenti ed il supporto iniziale; L’ingaggio dei Team per l’analisi tecnica; L’apertura/gestione di Room virtuali dedicate per la gestione dell’Incident; Seguire la soluzione ed il ripristino; Chiusura dell’incidente; Mantenimento dei un Repository Documentale (IR); “Ownership” dell’incidente, il monitoraggio e le relative comunicazioni; Analisi Post Mortem; WE WILL VIBE WITH YOU Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un* Edenreder ! Esperienza pregressa in ambito Incident Management Fondamentale la conoscenza di ITIL Disponibilità ad ingaggio in Reperibilità nel fine settimana Apply now and Vibe with Us! The Edenred State of mind - We are a unique company. We are looking for new employees who will embrace the Edenred adventure with the same intensity and passion as we do. They will feel right at ease at Edenred because they like to push back the boundaries, try new things, constantly improve, win and grow. We need women and men who share our ambition, who are looking to perform, challenge us and themselves to move forward every day. We are looking for women and men who want to vibe with us.