Overview

Store/Tienda #43 - Hialeah (1170 West 49th Street, Hialeah FL 33012) - Shift/Turno: Part-Time/Medio Tiempo - (Flexible; Morning or afternoon/Flexible; Por la mañana o por la tarde) - The duties and responsibilities of the position are to be carried out in a manner that is consistent with the goals, values and operating principles of Sedano’s Supermarkets, and in conformity with all laws and regulations governing the company. Every employee is to follow the policies and procedures of his/her department as well as those of the company to ensure smooth operations. Every employee, regardless of job title, is responsible for ensuring a safe environment throughout the store. This includes, but is not limited to immediately securing an area when a hazardous situation occurs, promptly informing the store manager of the situation, and/or promptly taking action to remove the hazardous condition. Every employee must also maintain a friendly attitude, wear the proper uniform or dress code, keep the store stocked and organized, and provide excellent customer service on a regular basis.

Los deberes y responsabilidades de la posición deben ser llevados a cabo de una manera consistente con los objetivos, los valores y los principios de funcionamiento de los supermercados de Sedano, y de conformidad con todas las leyes y regulaciones que gobiernan a la compañía. Cada empleado debe seguir las políticas y los procedimientos de su departamento, así como los de la compañía para asegurar operaciones lisas. Cada empleado, independientemente de su cargo, es responsable de asegurar un ambiente seguro en toda la tienda. Esto incluye, pero no se limita a asegurar inmediatamente un área cuando ocurre una situación peligrosa, informar inmediatamente al gerente de la tienda de la situación, y / o tomar medidas rápidamente para eliminar la condición peligrosa. Cada empleado también debe mantener una actitud amistosa, llevar el uniforme adecuado o código de vestimenta, mantener la tienda almacenada y organizada, y proporcionar un excelente servicio al cliente sobre una base regular.

Responsibilities

CUSTOMER SERVICE CASHIER – CAJERO DE SERVICIO AL CLIENTE

POSITION SUMMARY – RESUMEN DE POSICIÓN

Cashiers provide excellent customer service while accurately processing customer purchases.

Cajeros provén un servicio excelente al cliente mientras procesan las compras.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES – DEBERES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES

• Politely greet customers with a smile and provide excellent customer service; attend to customers’ needs calling for manager or supervisor when necessary
• Promptly scan products or weigh produce being purchased; operate cash register accurately and efficiently accepting all forms of payment and provide the correct change when appropriate
• Maintain cash drawer with sufficient currency and coins
• Count out cash drawer at the beginning and end of a shift
• Conduct price checks when necessary
• Place items in bags for customers; assist with loading into shopping cart when necessary
• Return discarded items back to shelves when necessary
• Keep the conveyor belt, scanner, scale and counter clean at all times
• Assist with keeping the front of the store clean, organized, and free from safety hazards
• When requested or scheduled, straighten out displays and shelves of merchandise (a/k/a “facing”)
• Attend and/or participate in store or department meetings
• Punctuality and attendance in compliance with company policies; ensures work responsibilities are covered during foreseeable absences
• Performs other work-related duties as required to accomplish the objectives of the position

• Saluda cordialmente a los clientes con una sonrisa y provee un servicio excelente al cliente; Ocuparse de las necesidades de los clientes llamando a gerente o supervisor cuando sea necesario.
• Escanee los productos rápidamente o pesa el producto que se está comprando; Operar la caja registradora precisamente y eficiente, aceptando todas las formas de pago y proporcionar el cambio correcto cuando sea apropiado
• Mantenga el cajón de dinero con monedas suficientes
• Cuente el cajón de efectivo al principio y al final de un turno
• Conducta controles de precios cuando sea necesario
• Coloque los artículos en bolsas para los clientes; Ayuda con la carga en el carro de compras cuando sea necesario
• Devuelve los artículos descartado a los estantes cuando sea necesario
• Mantenga la cinta transportadora, el escáner, la escala y el mostrador limpio en todo momento
• Ayuda a mantener la parte delantera de la tienda limpia, organizada y libre de peligros de seguridad
• Cuando se solicite o programe, endereza las exhibiciones y la mercancía en los estantes. (a / k / a "mirando")
• Asistir y / o participar en reuniones de tiendas o departamentos
• Puntualidad y buena asistencia en el cumplimiento de las políticas de la empresa; Garantiza que las responsabilidades laborales se cubran durante las ausencias previsibles
• Realiza otras tareas relacionadas con el trabajo según sea necesario para lograr los objetivos de la posición

Customer Service Counter Personnel:

• Answer phone and promptly process the call or page manager on duty
• Assist Customers with the processing of Money Orders, Western Union Money transfers, Check Cashing, cigarette and lottery purchases, and Bill Pay transactions such as FPL, AT&T, etc.
• Assist with the inventory count of cigarettes, lottery tickets and money orders
• Effectively manage customer requests escalating complaints or problems to manager on duty
• Deny sales of financial services when necessary
• Request and verify identification of customers

Personal de Servicio al Cliente:

• Contestar el teléfono y procesar rápidamente la llamada o mandar a llamar el gerente
• Asistir a los clientes en el procesamiento de giros postales, transferencias de dinero de Western Union, compra de cheques, compras de cigarrillos y lotería, y transacciones de Bill Pay como FPL, AT & T, etc.
• Ayudar con el inventario de cigarrillos, billetes de lotería y giros postales
• Administrar eficazmente las solicitudes de los clientes aumentando las quejas o problemas al gerente de turno
• Negar las ventas de servicios financieros cuando sea necesario
• Solicitar y verificar la identificación de los clientes

SECONDARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES – DEBERES SECUNDARIOS Y RESPONSABILIDADES

• Serve as bagger or facing clerk when necessary
• Add or change paper in registers, printer, adding machine or other office equipment
• Report any equipment malfunctions to manager on duty
• Gather shopping carts from parking lot when needed
• Assist manager on duty in other departments when needed
• Sirve como ensacador o vendedor de cara cuando sea necesario
• Añade o cambia el papel en los registros, la impresora, la máquina de añadir o otros equipos de oficina
• Informa cualquier malfuncionamiento del equipo al gerente de turno
• Reúna carritos de compras desde el frente de la tienda y el estacionamiento cuando sea necesario
• Asiste al gerente de servicio en otros departamentos cuando sea necesario

Qualifications

MINIMUM REQUIREMENTS - EDUCATION AND/OR EXPERIENCE - REQUISITOS MÍNIMOS - EDUCACIÓN Y / O EXPERIENCIA

High school diploma or general education degree (GED) preferred; minimum of 18 years of age and 6 months to 1 year of cash handling and customer service experience required.

Diploma de escuela secundaria o grado de educación general (GED) preferido; Mínimo de 18 años de edad y de 6 meses a 1 año de manejo de efectivo y experiencia de servicio al cliente requerida.

COMPETENCIES, SKILLS AND/OR QUALIFICATIONS - COMPETENCIAS, HABILIDADES Y / O CALIFICACIONES

• Ability to read, write and speak English and Spanish preferred
• Ability to understand and follow instructions in both English and Spanish preferred
• Excellent interpersonal skills
• Ability to effectively present information and respond to questions in one-on-one and small group situations with directors, managers, customers (both internal and external) and the general public
• Ability to use computer, cash register and lottery, money order machines, etc., to accomplish essential duties of this position and change or add receipt paper when needed
• Ability to use 10-key adding machine
• Takes responsibility for own actions
• Ability to work hours and days scheduled, including holidays and weekends
• Good mathematical skills
• Ability to apply common sense understanding to carry out instructions in written, oral or diagram form
• Strong organizational skills with attention to detail
• Demonstrates accuracy and thoroughness

• Capacidad para leer, escribir y hablar inglés y español
• Capacidad de entender y seguir las instrucciones tanto en inglés como en español
• Excelente habilidad interpersonal
• Capacidad para presentar información eficazmente y responder a las preguntas en situaciones de uno-a-uno y de grupo pequeño con los directores, los encargados, los clientes (internos y externos) y el público en general
• Capacidad para usar computadoras, cajas registradoras y loterías, máquinas de orden de dinero, etc., para cumplir con los deberes esenciales de esta posición y cambiar o agregar papel de recibos cuando sea necesario
• Capacidad para usar la máquina de agregar 10 teclas
• Asume la responsabilidad de sus propias acciones
• Capacidad para trabajar horas y días programados, incluyendo días festivos y fines de semana
• Buenas habilidades matemáticas
• Capacidad para aplicar la comprensión del sentido común para llevar a cabo las instrucciones en forma escrita, oral o de diagrama
• Habilidades de organización fuerte con atención al detalle
• Demuestra exactitud y minuciosidad

PHYSICAL DEMANDS – DEMANDAS FÍSICAS

While performing the duties of this job, the employee is regularly required to:

• Stand in one place for extended periods of time
• Walk
• Use fingers and hands to type, handle, or feel
• Reach with hands and arms
• Repetitive motion with arms and hands
• Talk and hear
• Use sense of smell
• Close vision and peripheral vision

The employee is frequently required to:

• Carry, lift and/or move departmental products and merchandise
• Carry, lift and/or move up to 20 pounds (e.g. bag of rice)
• Push and pull carts of departmental products and merchandise
• Stoop or bend at the waist
• Twist back and neck

The employee is occasionally required to:

• Sit
• Climb step stool
• Balance
• Crouch or bend at the knees

Mientras se desempeñan los deberes de este trabajo, el empleado es requerido regularmente a:

• Colóquese en un lugar durante largos períodos de tiempo
• Caminar
• Use dedos y manos para escribir, manejar o sentir
• Alcance con las manos y los brazos
• Movimiento repetitivo con brazos y manos
• Hablar y escuchar
• Usar el sentido del olfato
• Capacidad de ver incluyendo visión cercana y visión periférica

A menudo se le exige al empleado que:

• Llevar, levantar y / o mover productos y mercancías departamentales
• Llevar, levantar y / o mover hasta 20 libras (por ejemplo, una bolsa de arroz)
• Empujar y tirar carros de mercancía
• Inclinarse o doblar en la cintura
• Torsión hacia atrás y cuello

El empleado es ocasionalmente obligado a:

• Sentar
• Subir escaleras
• Equilibrar
• Agacharse o doblarse en las rodillas

The individual performs duties in a grocery store environment. He or she maintains frequent contact with supervisors, employees and customers. The noise level in the work environment is low to moderate. 

In this position, there is the possibility of using scales, shopping carts and cleaning supplies and equipment.

The characteristics and requirements set forth herein are representative of those routinely encountered by an employee in this position. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions of the position.

It is understood that this job description is an outline and basic description of expected duties and responsibilities and is not intended to be an employment contract, nor guarantee of employment, nor interferes with my “employment-at-will.” Sedano’s Supermarkets reserves the right to make necessary revisions to this job description at any time.

El individuo realiza tareas en un entorno de tienda de comestibles. Mantiene contacto frecuente con supervisores, empleados y clientes. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es bajo a moderado.

En esta posición, existe la posibilidad de utilizar básculas, carritos de compras, suministros de limpieza y equipos.

Las características y requisitos establecidos en este documento son representativos de aquellos que rutinariamente se encuentran por un empleado en esta posición. Pueden hacerse ajustes razonables para que las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales del puesto.

Se entiende que esta descripción del trabajo es una descripción básica de los deberes y responsabilidades esperados y no pretende ser un contrato de trabajo, ni garantía de empleo, ni interfiere con mi "empleo a voluntad". Sedano’s Supermarkets hace revisiones necesarias a esta descripción del trabajo en cualquier momento.