Descripción de la empresa

En Anima Hotels estamos buscando personas que quieran entrar a formar parte de nuestra pequeña familia y hacer carrera en hostelería y restauración, en concreto en el Hotel Neri, ubicado en el barrio gótico de Barcelona.

El Hotel Neri ocupa dos históricos edificios medievales del siglo XII. El diseño de nuestro hotel se funde con la relajante música y aromas para crear una atmosfera única y sensual. Además, el hotel invita a disfrutar en la terraza privada de la azotea, Roba Estesa. El restaurante del hotel, a Restaurant, presenta una cocina potente, con mucho sabor y reformula recetas con una mirada nueva, siempre trabajando con productos de alta calidad y proximidad.

Descripción del empleo

Misión del puesto:

Reportando al Director of Sales Luxury Hotels, asegura el cumplimiento de los objetivos de Sales y Marketing de los hoteles bajo su responsabilidad comercial, participando proactivamente en el plan de acción, con disponibilidad para viajar.

Funciones Principales

• Reportará directamente a Dirección Comercial Corporativa de Anima Hotels.
• Será responsable de la actividad comercial del Hotel Neri junto con el Director Comercial, con el principal fin de cumplir con los objetivos previamente definidos y con el presupuesto de alojamiento anual establecido.
• Será responsable de las Luxury Travel Networks, tales como: Signature Travel Network, Serandipians by Traveller Made, Internova Travel Group, Fine Hotels & Resorts, etc.
• Será responsable, junto a Dirección de Ventas, de entablar la relación comercial con las Afiliaciones Hoteleras respectivas, tales como Relais & Châteaux

• Prospección comercial con el fin de generar nuevos leads para ambos hoteles.
• Organizará y realizará sesiones de capacitación y citas comercial periódicas, y semanales.
• Deberá estar al corriente de la situación de la industria, incluidas las condiciones cambiantes del mercado y las tendencias de la competencia. Revisará, analizará, adaptará e implementará estas tendencias junto al Director de Ventas con el fin de mantenerse relevante en un mercado muy competitivo.
• Será responsable de mantener y desarrollar las relaciones comerciales con todos los “key players” de la industria, tales como: DMCs, Tour Operadores de Lujo, Agencias de Viaje, Agencias de Eventos Corporativos (MICE), Empresas y partners de la industria hotelera potenciales para ambos hoteles.
• Organizará, coordinará y realizará viajes de familiarización (Fam Trips) y Site Visits semanales, en ambos hoteles.
• Maximizará las actividades de ventas para asegurar que los objetivos de ocupación, tarifa y rendimiento se alcancen de acuerdo con el plan de acción y los objetivos de ventas del grupo determinados.
• Administrará de manera efectiva una cartera de cuentas clave a través de actividades de ventas planificadas, maximizando el potencial de la cuenta en términos de tarifas y/o noches de alojamiento de acuerdo con las estrategias generales y específicas de Ventas del Grupo.
• Deberá estar directamente implicado en alcanzar los objetivos de noches de habitación presupuestadas y tarifa promedio de grupo, de acuerdo con el presupuesto anual y el plan de ventas para grupos, series de viajes y negocios de incentivos.
• Deberá tener pleno conocimiento del producto y de la competencia principal del hotel.

• Deberá estar disponible para viajar. Representará ambos hoteles en las principales ferias de la industria, realizará sales calls nacionales e internacionales, acordes al plan de acción anual.
• Proveerá de necesidades operativas comerciales y operativas hotel a los hoteles y central, promoviendo la excelencia en el servicio y en el back office comercial para poder cumplir con las expectativas de los partners a la hora de realizar sus reservas y de los clientes durante sus estancias.

Reporting, Sistemas y funciones relacionadas

• Deberá usar los sistemas informáticos implementados en la empresa para reportar todas las actividades comerciales directamente involucradas en la venta. Analizará el desarrollo y evolución del segmento (ventas, cuadros de mando…).

• Deberá ejecutar y mantener actualizados los informes de reporte (producción de cuentas, segmento de mercado, nacionalidades, negocio perdido, oportunidades de venta, y otros análisis relevantes).
• Deberá usar en su rutina el PMS y su Business Intelligence, así como SynXis, con el fin de controlar y analizar las producciones de las cuentas.
• Analizará y dará seguimiento a sus producciones de mercado, actuales o futuras, decrecientes o potenciales en base a sus informes.
• Deberá garantizar que todas las reuniones con los clientes se registren en el CRM (o el sistema correspondiente) y que las cuentas, los contactos, las reservas y cualquier actividad relacionada con los clientes se realice un seguimiento y se mantengan actualizados.
• Trabajará en estrecha colaboración con el equipo para garantizar que el objetivo de ventas asignado se cumpla mensual, trimestral y anualmente.

Requisitos

¿Qué buscamos?

• Al menos 2 años de experiencia previa en un puesto similar en hoteles de 5* o en agencia de viajes de lujo.
• Conocimiento de Luxury Travel Networks.
• Formación Universitaria en Turismo, ADE o Marqueting,
• Ato nivel de inglés, valorándose positivamente otros idiomas.
• Conocimientos básicos de Opera Cloud y CRM
• Cocimientos nivel avanzado en Paquete office.
• Capacidad de trabajo en equipo, organización, planificación, orientación a resultados.
• Flexibilidad y disponibilidad para viajar