Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a Bilingual Healthcare Customer Service Representative – Armenian-English working remotely in California, you’ll be a part of creating and delivering amazing customer experiences while you also #ExperienceTTEC, an award-winning employment experience and company culture.

What You’ll be Doing  

Do you have a passion for helping others and giving them peace of mind? Whether it’s getting answers for customers quickly, consulting on products with compassion or resolving their issues with a smile, you’ll be the difference between their customer experience being just average or an exceptional one.

During a Typical Day, You’ll

• Answer incoming communications from customers
• Conduct research to provide answers for customers to resolve their issues

What You Bring to the Role

• Bilingual in English and Armenian 
• 6 months or more of customer services experience
• High school diploma or equivalent
• Recognize, apply and explain your product or service knowledge
• Computer experience 
• High speed internet connection (>25mbps)

What You Can Expect

• Supportive of your career and professional development 
• An inclusive culture and community minded organization where giving back is encouraged 
• A global team of curious lifelong learners guided by our company values 
• Base wage starting at $18.00 plus performance bonus opportunities 
• And we have a healthy benefits package based on your position that could include PTO, tuition reimbursement, health and wellness incentives. 

Visit www.hellottecbenefits.com for more information.

A Bit More About Your Role 

We’re committed to ensuring you have the skills and support to be successful in your role throughout your career. From your first day in training, through individualized webcam-enabled, engagement and coaching, on into 1000s of free courses to support your career growth wherever that may take you. And we know that you bring with you the one necessary ingredient that can’t be taught – a caring and supportive nature that will shine through as you help customers. Our TTEC community is here for you as one dynamic, global family. 

You'll report to a Team Lead. You'll contribute to the success of the customer experience and the overall success of the team. 

About TTEC 

Our business is about making customers happy. That's all we do. Since 1982, we've helped companies build engaged, pleased, profitable customer experiences powered by our combination of humanity and technology. On behalf of many of the world's leading iconic and hypergrowth brands, we talk, message, text, and video chat with millions of customers every day. These exceptional customer experiences start with you. 

TTEC is proud to be an equal opportunity employer where all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. TTEC embraces and is committed to building a diverse and inclusive workforce that respects and empowers the cultures and perspectives within our global teams. We aim to reflect the communities we serve, by not only delivering amazing service and technology, but also humanity. We make it a point to make sure all our employees feel valued, belonging, and comfortable being their authentic selves at work. As a global company, we know diversity is our strength because it enables us to view things from different vantage points and for you to bring value to the table in your own unique way. 

Մենք TTEC-ում ժպիտներ ենք պարգևում… ձեզ և հաճախորդին: Որպես առողջապահության ոլորտում հաճախորդների սպասարկման ծառայության երկլեզու ներկայացուցիչ (հայերեն-անգլերեն), ով հեռավար աշխատում է Կալիֆորնիայում, դուք կմասնակցեք հաճախորդների հոյակապ սպասարկման ստեղծմանը և մատուցմանը՝ միաժամանակ ստանալով #ExperienceTTEC՝ հիանալի աշխատանքային փորձ և կորպորատիվ մշակույթ:

Ինչ եք անելու

Ուրիշներին օգնելու և նրանց հոգեկան հանգստություն տալու կիրք ունե՞ք: Լինի դա հաճախորդների համար պատասխաններ արագ գտնելը, ապրանքների վերաբերյալ կարեկցանքով խորհրդատվություն տրամադրելը թե նրանց խնդիրները ժպտալով լուծելը, դուք կապահովեք նրանց՝ որպես հաճախորդի փորձի տարբերությունը պարզապես միջինի և բացառիկի միջև:

Սովորական օրվա ընթացքում դուք

• Կպատասխանեք հաճախորդներից ստացած հաղորդագրություններին
• Հետազոտություններ կկատարեք՝ հաճախորդներին իրենց խնդիրները լուծելու համար պատասխաններ տալու համար

Ինչ է ձեզանից պահանջվում այս աշխատանքի համար

• Երկու լեզվի իմացություն՝ անգլերեն և հայերեն
• Հաճախորդների սպասարկման փորձ՝ 6 ամիս կամ ավելի
• Միջնակարգ դպրոցի ատեստատ կամ դրան համարժեք կրթություն
• Պրոդուկտների կամ ծառայությունների վերաբերյալ ձեր գիտելիքների իմացություն, կիրառում և բացատրություն
• Համակարգչով աշխատելու փորձ
• Բարձր արագությամբ ինտերնետ կապ (>25 Մբիթ/վրկ):

Ինչ կարող եք ակնկալել

• Աջակցություն ձեր կարիերային և մասնագիտական զարգացմանը
• Ներառական մշակույթ և համայնքային մտածողություն ունեցող կազմակերպություն, որտեղ խրախուսվում է օգտակար աշխատանքի գործակիցը
• Հետաքրքրասեր մարդկանց համաշխարհային թիմ, որոնք սովորում են ողջ կյանքի ընթացքում՝ առաջնորդվելով մեր ընկերության արժեքներով
• Հիմնական աշխատավարձը՝ սկսած $18-ից, գումարած բոնուսներ՝ ելնելով աշխատանքի արդյունքներից
• Եվ մենք ունենք առողջ արտոնությունների փաթեթ՝ ելնելով ձեր պաշտոնից, որը կարող է ներառել ազատ օրեր, ուսման վարձի փոխհատուցում, առողջության և լավ ֆիզիկական վիճակի պահպանմանն ուղղված խթաններ: Հավելյալ տեղեկությունների համար այցելեք www.hellottecbenefits.com կայք։

Մի քիչ ավելին ձեր աշխատանքի մասին

Մենք ձգտում ենք ապահովել ձեզ հմտություններով և աջակցությամբ, որոնք անհրաժեշտ են ձեր կարիերայի ընթացքում ձեր աշխատանքում հաջողակ լինելու համար: Ուսուցման ձեր առաջին օրվանից՝ անհատականացված վեբ-տեսախցիկի միջոցով, ներգրավվածության և քոուչինգի միջոցով, ինչպես նաև հազարավոր անվճար դասընթացներով՝ աջակցելու ձեր կարիերայի աճին, ուր էլ որ դա ձեզ տանի: Եվ մենք գիտենք, որ դուք ձեզ հետ բերում եք այն մեկ անհրաժեշտ բաղադրիչը, որը չի կարելի սովորեցնել՝ հոգատար և աջակցող բնավորությունը, որը կփայլատակի հաճախորդներին օգնելիս: Մեր TTEC համայնքը պատրաստ է ձեզ օգնել որպես մեկ դինամիկ, համաշխարհային ընտանիք:

Դուք կզեկուցեք թիմի ղեկավարին: Դուք կնպաստեք հաճախորդների փորձի հաջողությանը և թիմի ընդհանուր հաջողությանը:

TTEC-ի մասին

Մեր գործունեությունը հաճախորդներին երջանկացնելն է: Սա է այն ամենն, ինչ մենք անում ենք: 1982թ.-ից ի վեր՝ մենք ընկերություններին օգնում ենք հաճախորդների ներգրավված, գոհ, շահավետ տպավորություններ ստեղծել՝ մարդասիրության և տեխնոլոգիաների մեր համակցության շնորհիվ: Աշխարհի շատ առաջատար հանրահայտ և արագ զարգացող բրենդների անունից մենք ամեն օր շփվում ենք, հաղորդագրություններ, տեքստային հաղորդագրություններ ենք ուղարկում և տեսազրույցներ ենք ունենում միլիոնավոր հաճախորդների հետ: Հաճախորդների այս բացառիկ տպավորությունները սկսվում են ձեզնից:

TTEC-ը հպարտ է, որ հավասար հնարավորություններ տրամադրող գործատու է, որտեղ բոլոր որակավորված դիմորդները կդիտարկվեն աշխատանքի ընդունելիս՝ անկախ նրանց ռասայական պատկանելությունից, գույնից, կրոնից, սեռից, սեռական կողմնորոշումից, գենդերային ինքնությունից, ազգային ծագումից, հաշմանդամությունից կամ պաշտպանված վետերանի կարգավիճակից: TTEC-ն ընդունում և ձգտում է բազմաբնույթ և ներառական աշխատուժի ստեղծմանը, որը հարգում և ընդլայնում է մեր համաշխարհային թիմերի մշակույթների ու հեռանկարների հնարավորությունները: Մենք ձգտում ենք արտացոլել այն համայնքները, որոնց մենք սպասարկում ենք՝ մատուցելով ոչ միայն բարձրակարգ սպասարկում և տեխնոլոգիաներ, այլև մարդկություն: Մենք ձգտում ենք ապահովել, որ մեր բոլոր աշխատակիցներն իրենց գնահատված, համախմբված և հարմարավետ զգան՝ իրենց իրական «ես»-ը դրսևորելով աշխատավայրում: Որպես համաշխարհային ընկերություն՝ մենք գիտենք, որ բազմազանությունը մեր ուժն է, քանի որ այն հնարավորություն է տալիս մեզ տեսնել իրերը տարբեր տեսանկյուններից, իսկ ձեզ՝ արժեք ներդնել ձեր յուրօրինակ ձևով:

About the Company:
JobRapido