Position Summary

Diseñar, coordinar, implementar y dar seguimiento a actividades referentes a aseguramiento y control de la calidad de los productos y procesos tanto productivos como administrativos, referente a la manufactura y ensamble de los mismos. Esto a través de técnicas preventivas, predictivas y de control utilizando métodos administrativos, estadísticos de control y de implementación de proyectos.

Coordinar y ejecutar el servicio con clientes y/o entidades gubernamentales o de la industria referente a requerimientos especiales de producto, documentación y servicio post venta. Monitorear el desempeño de los niveles de calidad de los productos y procesos interna y externamente, así como la satisfacción del cliente referente a los niveles de calidad de producto y servicio antes, durante y después de la venta del producto.

Supervisar y administrar técnicos de calidad e Ingenieros de Calidad Jr con enfoque ético y desarrollo humano considerando el desempeño correcto de sus funciones, evaluar sus necesidades de capacitación y desempeño.

Essential Responsibilities

• Establecer políticas y objetivos referentes a la administración de aseguranza y control de calidad en los procesos alineados a las metas de la organización soportando iniciativas de calidad.
• Definir, describir y utilizar herramientas de despliegue para soportar el sistema de gestión de calidad como benchmarking, identificación y análisis, medidas de desempeño y administración de proyectos como gráficos PERT, gráficos GANT, ruta crítica, asignación de recursos, etc.
• Conducir decisiones éticas en situación referentes a la toma de decisiones sobre aspectos de cumplimiento de requerimientos de cliente, industria o entidades gubernamentales, apegados a los requerimientos internos de código de conducta y ética.
• Manejar con liderazgo iniciativas de calidad tomando roles de facilitador a través del uso de técnicas apropiadas para el desarrollo y organización de equipos de trabajo promoviendo herramientas como lluvia de ideas, técnicas de grupo nominal, resolución de conflictos distinguiendo entre varios métodos de comunicación para proporcionar información y mensajes en diferentes situaciones en todos los niveles de la organización.
• Definir, aplicar y analizar los resultados de mediciones de relación con clientes, como niveles de calidad de cliente, CAR’s, RPA’s, no conformidades, retroalimentación, etc.
• Identificar barreras en las mejoras de calidad, sus causas e impactos y definir acciones concretas para derribar dichas barreras.
• Definir, describir e interpretar los elementos básicos del sistema de calidad ISO 9001, AS 9100, estándares militares y de la industria.
• Identificar y aplicar conceptos de costos de calidad incluyendo categorías de costos, recolección de datos, clasificación y reportar e interpretar los resultados.
• Definir, interpretar, clasificar características de productos, procesos actuales y nuevos identificando las entradas de la fuente del diseño como requerimientos de cliente y regulatorios. Soportar la transferencia de productos y lanzamiento de nuevos productos.
• Interpretación de técnica de dibujos incluyendo características como vistas, descripción de bloques del dibujo, dimensiones, tolerancias, símbolos, tolerancias geométricas, etc. Interpretación de especificaciones requeridas y la relación con las características del proceso y producto.
• Definir, construir e interpretar FMEA (Análisis y Efecto de Modo de Falla), modos de falla, análisis de cuestiones criticas (FMECA) y diagramas de árbol de falla (FTA) e interpretar los resultados de dichos análisis.
• Definir, identificar y aplicar métodos de control de producto y proceso como planes de control, identificación de puntos críticos, desarrollo y validación de instrucciones de trabajo.
• Definir e implementar técnicas y métodos efectivos de identificación de material, rastreabilidad, segregación de material no conformarte, disposición y clasificación de defectos y disposición a través de juntas de revisión de material efectivas.
• Definir, interpretar y aplicar muestreos de aceptación apropiados analizando el riesgo del consumidor incluyendo las curvas características operacionales (OC), límite de aceptación de calidad (AQL), tolerancia de porcentaje de defectos (LTPD), promedio de calidad de salida (AOQ), límite de promedio de calidad de salida (AOQL).
• Interpretar y aplicar estándares de muestreo por atributos y variables distinguiendo entre métodos de muestreo simples, dobles, múltiples, secuénciales y continuos. Identificar las técnicas para establecer y mantener la integridad del muestreo estadístico.
• Seleccionar, construir, analizar e interpretar herramientas como diagramas de flujo, gráficos de Pareto, efectos de causa y efecto, gráficos de control, hojas de cheque, diagramas de tortuga e histogramas para soportar la mejora continua.
• Seleccionar y utilizar técnicas apropiadas de mejora continua como TQM, Kaizen, PDCA, Six Sigma, teoría de restricciones (TOC), etc.
• Participar activamente en la coordinación de acciones correctivas y preventivas incluyendo identificación de problemas, análisis de falla, análisis de causa raíz, corrección de problemas, control de recurrencia, verificación y efectividad de las acciones tomadas. Además, promoviendo el uso e implementación de dispositivos a prueba de error (POKA-YOKE), diseños robustos, etc. Y analizar su efectividad.
• Definir, seleccionar, implementar e interpretar métodos cuantitativos y herramientas de recolección de datos asegurando su integridad, escalas de medidas, estadística descriptiva y realizar análisis de relaciones entre variables a través de métodos gráficos estadísticos.
• Definir, seleccionar, implementar e interpretar Análisis Estadístico del Proceso seleccionando el método más adecuado de acuerdo a las características del proceso y producto. Conducir el aseguramiento del proceso a través de la prevención oportuna de fallas en los procesos que causan desviaciones en los productos y en la efectividad del mismo proceso.
• Verificar que las guías de acción o métodos de trabajos creados por Ingeniería y seguidos por operaciones, sean las más adecuadas para la calidad esperada del producto y procesos.
• Revisar los avances y solucionar o dar seguimiento a los problemas que impidan el curso normal de las tareas o proyectos definidos como responsabilidad directa e indirecta de las funciones.
• Aplicar y promover la filosofía 6’s en su área de trabajo y participar activamente con las áreas asignadas.
• Mantener estrecha y constante comunicación con los clientes para conocer, entender, procesar, solucionar y dar seguimiento a quejas y requerimientos cuando sea necesario.
• Participar en el comité de revisión de cambios de ingeniería para el producto, procesos, materiales y documentación, para que por medio de la evaluación necesaria identificar, coordinar, soportar e implementar algunos cambios requeridos al sistema o planes de calidad.
• Liderar, coordinar y asistir al equipo multidisciplinario en la realización de PPAP’s (Product Part Approvals Process) y establecer sistema de control de los mismos.
• Verificar los lineamientos de calidad mediante auditorias de producto/Proceso participando y asistiendo en la mejora de los mismos.
• Analizar los tiempos de ciclo de inspección y su contribución al lead time de la compañía y de los procesos para proponer e implementar mejoras de reducción de tiempos sin poner en riesgo la calidad de los productos y efectividad de los métodos de verificación buscando siempre la alineación con los objetivos de ITT y necesidades de nuestros clientes.
• Realizar los reportes de forma clara y oportuna de las actividades realizadas que así lo requieran.
• Participar en los eventos y ayudar a mantener la cultura de 5’s en tu área de trabajo.
• Realizar corridas piloto de nuevos productos, trabajando en conjunto con manufactura para diseñar los lineamientos de aceptación y requerimientos de producto.
• Identificar necesidades de equipo y tecnologías emergentes necesarias para asegurar y/o controlar la calidad de los productos y procesos para la optimización de la mano de obra y unidades a producir.
• Identificar y definir los sistemas informáticos necesarios para poder llevar los registros, información y datos referente a aseguranza y control de calidad para llevar acabo análisis de datos e información.
• Identificar y definir elementos claves de los programas de entrenamiento de calidad y elementos que la soportan. Conducir análisis de necesidades, desarrollo de materiales y determinar la efectividad del programa.
• Identificar, aplicar evaluaciones, pruebas para calificar, validar el diseño de nuevos procesos y productos o cambios propuestos en los mismos.
• Analizar y seleccionar herramientas apropiadas de inspección de acuerdo a su finalidad, como gauge block, vernier, micrómetros, comparadores ópticos, pin gauges, etc. Definir si los métodos de medición se deben de realizar bajo el esquema de muestras destructivas o no destructivas con un enfoque a minimizar costos.
• Calcular, analizar e interpretar estudios de Gage R&R (Repetitividad y reproductividad), correlación de medidas, capacidad, etc. Incluyendo métodos convencionales o de control a través de gráficos.
• Definir, implementar e interpretar análisis estadísticos enfocados a la toma de decisiones a través de puntos estimados, intervalos de confianza, prueba de hipótesis, análisis de varianza (ANOVA), y tablas de contingencia. Analizar la relación entre variables a través de métodos estadísticos como regresión lineal, etc.
• Conducir análisis, proponer mejoras y coordinar su implementación a través del análisis y diseño de experimentos con la finalidad de reducir costos de calidad haciendo más eficientes los procesos.
• Participar y dar soporte a las actividades del sistema de gestión ambiental, tales como: entrenamientos, capacitaciones, aportación de ideas, cuidado de los recursos naturales, manejo adecuado de materiales y residuos peligrosos.

Position Requirements

EDUCATION: Carrera Profesional, Ingeniería Industrial o similar, preferentemente.

EXPERIENCE:

• 4 a 6 años de experiencia en áreas de ingeniería de calidad o en funciones similares. Preferentemente.
• Certificación de ingeniero de calidad (CQE) por la ASQ u organización reconocida similar.
• Formación como auditor interno.
• Técnicas de liderazgo y administración.
• Conocimientos y aplicaciones de elementos del proceso de estándares internacionales.
• Técnicas de auditorías.
• Interpretación de dibujos y características incluyendo tolerancias geométricas (GD &T).
• Mantenimiento preventivo & predictivo.
• Técnicas de control de producto y proceso (Planes de Control, MRB, clasificación de defectos, etc.).
• Análisis de sistema de medición (MSA).
• Administración de la calidad total (TQM).
• Metodologías Six sigma.
• Manufactura esbelta nivel intermedio avanzado.
• Métodos cuantitativos (DOE, ANOVA, Cpk, Ppk, SPC, estudios de correlación, estudios de regresión, etc.).
• Herramientas de evaluación de riesgos, seguridad y confiabilidad de productos y procesos como FMEA, FMECA, FTA, MTTF, MTBF, MTTR, etc.).
• Programas computacionales MS Office.
• Bases de datos.
• Sistema ERP (SAP Preferentemente).
• Conocimiento e interpretación de estándares militares y de la industria.
• Preferentemente.

LANGUAGES: 90% Bilingüe – español-inglés fluido, hablado y escrito preferentemente.