Description de l'entrepriseEnergy Pool, une entreprise innovante Energy Pool est un acteur clé de la transition énergétique, fournissant des services et solutions logicielles avancés d'optimisation des ressources énergétiques distribuées, incluant les consommateurs, les renouvelables et les solutions de stockage d'électricité.Chaque jour nos équipes se mobilisent avec passion, inventivité et professionnalisme pour répondre aux besoins de nos clients et construire de nouveaux modèles énergétiques.De nombreuses opportunités s'offrent à toi pour débuter, développer ou conforter ta carrière, en CDI, alternance ou stage.Télétravail, management de proximité, formation, autonomie… nous mettons en œuvre de nombreuses actions pour favoriser le bien-être au travail de nos collaborateurs.Et si c’était toi, le prochain acteur de la transition énergétique ? Rejoins-nous !Description du posteEn vue d’atteindre ces objectifs de croissance, Energy Pool a besoin de faciliter et mieux structurer ses processus entre les différentes parties prenantes. C’est dans ce contexte que la décision a été prise de faire évoluer nos outils avec l’implémentation des outils de la suite Jira (Atlassian) : Jira Service Management, Jira Software, Confluence a minima.Ce que nous t'offrons 😊Management de proximité pour t'accompagner dans ton développement professionnel. Nous sommes labellisés happy trainees !Un environnement international qui t'ouvrira des horizons professionnels passionnants.La chance de contribuer activement à la transition énergétique à travers nos multiples activités 🌍.CSE, Tickets restaurant, forfait mobilité durable...Tes missions 🎯Ta mission sera d’épauler l’équipe Support & Qualité dans les actions de migration qui en découlent, des outils Redmine et GitHub vers les outils de la suite Jira. Nous sommes composés aujourd’hui de 9 membres, intégrés au département IT en gestion Agile, dans une ambiance chaleureuse et détendue.Migration vers Jira Service Management et Jira SoftwareS’assurer de la bonne intégration des tickets suivant les workflows et processus ayant été définis en amont par le cahier des chargesExtraire des tickets « Incident » d’origine les éléments permettant la rédaction des rapports d’incident (« Post Incident Report »), les mettre à jour afin de suivre les actions d’amélioration réalisées par les équipesS’assurer que les rapports soient bien liés aux incidents leur étant relatifClôturer les rapports d’incidents pour lesquels aucune action supplémentaire ne sera menéeMigration vers ConfluenceMigrer la documentation existante (Wikis, fiches réflexes…) depuis les documents Word dans l’outilSélectionner et migrer la documentation relative à notre équipe Support & QualitéGestion de projetAssister à des réunions de cadrage / suivi projetRédiger les comptes rendus de réunionQualificationsProfil recherché 🎓 Maîtrise de l'anglais: Une compétence en anglais niveau B2 est essentielle pour travailler efficacement dans notre environnement international.Formation académique: Tu es actuellement en cours de formation bac 2/3 en BUT/Licence en gestion de projet informatiqueTu connais les outils Office et éventuellement Redmine/GitHub/JiraTu es quelqu'un de curieux, rigoureux et autonome