Purpose

The Lead Budtender is responsible for leading the Budtender team in partnership with the Hospitality CO-Manager and General Manager (GM).

Directly execute TRP world class customer experience with the Budtenders through supporting clear goals, comprehensive product knowledge, maintaining high visual presentation standards and driving repeat business through the TRP loyalty program.

Ultimate goal is to deliver the TRP customer experience to each and every customer and patient.

Core Responsibilities

Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

• Execute TRP world class customer experience.
• Provide a friendly and warm welcome to all customers.
• Execute TRP customer first culture through thoughtful communication, comprehensive product knowledge and maintaining high visual presentation standards.
• Drive repeat business through local grass roots networking and our loyalty program.
• Support associate onboarding programs, training modules, ongoing leadership development.
• Continuously measure and follow up with all managers and employees on TRP customer experience and customer first culture by using appropriate tools such as online reviews, customer satisfaction surveys and key KPI’s.
• Work closely with GM and other CO-Managers to set clear sales volume and KPI goals.
• With the GM and Managers to review and analyze KPI’s and apply knowledge/learnings to drive sales volume.
• Help store team to implement all aspects of Visual Presentation including basic store standards, floor sets, ongoing merchandising and product launches.
• Partner with GM and Hospitality CO-Manager on community outreach, press and in-store events.

Qualifications

Required:

• Passion for and knowledgeable about Cannabis
• Passion for Cannabis Culture
• Minimum 2 years’ experience supervising training, quality and customer service in retail.
• Microsoft Office skills in Word, Excel and Outlook.

Preferred:

• Store Management Experience

Competencies

• Thorough understanding of the Cannabis industry
• Positive attitude
• Strong communication skills
• Leadership and delegation
• Coach, motivate and develop
• Decision making and problem solving
• Conflict resolution
• Teamwork

Supervisory Responsibility

This person is directly responsible for managing the Budtender team.

Work Environment

This job operates in a professional store environment. This role routinely uses standard office equipment such as computers, phones, and photocopiers. This position regularly requires long hours and frequent weekend work.

Physical Demands

While performing the duties of this job, the employee is regularly required to talk and hear. This employee is frequently required to stand, walk, use hands or feet, reach with hands and arms and may be required to lift a minimum of 50 pounds.

Position Type and Expected Hours of Work

This is a full-time position. This position regularly requires long hours and frequent weekend work.

Travel

This position may require travel.

Other Duties

Please note this job description is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties or responsibilities that are required of the employee for this job. Duties, responsibilities and activities may change at any time with or without notice.

TRP is an Equal Opportunity Employer

TRP is proud to be an equal opportunity employer and is committed to creating a diverse and inclusive environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity, disability, veteran status or any other classification protected by law.

Objetivo

El Budtender principal es responsable de liderar el equipo de Budtender en asociación con el COdirector de hospitalidad y el Gerente general (GM).

Ejecute directamente la experiencia del cliente de clase mundial de TRP con Budtenders apoyando objetivos claros, conocimiento integral del producto, manteniendo altos estándares de presentación visual e impulsando la repetición de negocios a través del programa de lealtad de TRP.

El objetivo final es brindar la experiencia del cliente TRP a todos y cada uno de los clientes y pacientes.

Responsabilidades principales

Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Ejecute TRP una experiencia de cliente de clase mundial.

Brindar una bienvenida amigable y cálida a todos los clientes.

Ejecute la cultura del cliente de TRP primero a través de una comunicación reflexiva, un conocimiento integral del producto y el mantenimiento de altos estándares de presentación visual.

Impulse la repetición de negocios a través de redes de base locales y nuestro programa de fidelización.

Apoyar los programas de incorporación de asociados, módulos de capacitación y desarrollo continuo del liderazgo.

Mida y haga un seguimiento continuo con todos los gerentes y empleados sobre la experiencia del cliente de TRP y la cultura del cliente primero mediante el uso de herramientas adecuadas, como revisiones en línea, encuestas de satisfacción del cliente y KPI clave.

Trabaje en estrecha colaboración con GM y otros CO-gerentes para establecer objetivos claros de volumen de ventas y KPI.

Con el gerente general y los gerentes para revisar y analizar los KPI y aplicar conocimientos/aprendizajes para impulsar el volumen de ventas.

Ayude al equipo de la tienda a implementar todos los aspectos de la presentación visual, incluidos los estándares básicos de la tienda, los decorados del piso, la comercialización continua y los lanzamientos de productos.

Asóciese con GM y el CO-gerente de hotelería en actividades de extensión comunitaria, prensa y eventos en la tienda.

Calificaciones

Requerido:

Pasión y conocimiento sobre el Cannabis

Pasión por la cultura del cannabis

Experiencia mínima de 2 años supervisando capacitación, calidad y atención al cliente en retail.

Conocimientos de Microsoft Office en Word, Excel y Outlook.

Privilegiado:

Experiencia en gestión de tiendas

Competencias

Conocimiento profundo de la industria del cannabis.

Actitud positiva

Fuertes habilidades de comunicación

Liderazgo y delegación

Entrenar, motivar y desarrollar

Toma de decisiones y resolución de problemas.

La resolución de conflictos

Trabajo en equipo

Responsabilidad de supervisión

Esta persona es directamente responsable de gestionar el equipo de Budtender.

Ambiente de trabajo

Este trabajo opera en un entorno de tienda profesional. Esta función utiliza habitualmente equipos de oficina estándar, como computadoras, teléfonos y fotocopiadoras. Este puesto requiere regularmente largas jornadas y trabajo frecuente los fines de semana.

Demandas físicas

Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado debe hablar y escuchar regularmente. Con frecuencia se requiere que este empleado se pare, camine, use las manos o los pies, alcance las manos y los brazos y es posible que deba levantar un mínimo de 50 libras.

Tipo de puesto y horas de trabajo previstas

Este es un puesto de tiempo completo. Este puesto requiere regularmente largas jornadas y trabajo frecuente los fines de semana.

Viajar

Este puesto puede requerir viajes.

Otros deberes

Tenga en cuenta que esta descripción de trabajo no está diseñada para cubrir ni contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.

TRP es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

TRP se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a crear un entorno diverso e inclusivo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, ascendencia, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Propósito

O Lead Budtender é responsável por liderar a equipe Budtender em parceria com o CO-Gerente de Hospitalidade e o Gerente Geral (GM).

Execute diretamente a experiência do cliente TRP de classe mundial com os Budtenders, apoiando metas claras, conhecimento abrangente do produto, mantendo altos padrões de apresentação visual e impulsionando novos negócios por meio do programa de fidelidade TRP.

O objetivo final é oferecer a experiência do cliente TRP a cada cliente e paciente.

Responsabilidades Principais

Podem ser feitas adaptações razoáveis para permitir que indivíduos com deficiência desempenhem as funções essenciais.

Execute a experiência do cliente de classe mundial TRP.

Oferecer uma recepção amigável e calorosa a todos os clientes.

Execute a cultura TRP do cliente em primeiro lugar por meio de comunicação cuidadosa, conhecimento abrangente do produto e manutenção de altos padrões de apresentação visual.

Impulsione novos negócios por meio de redes locais e de nosso programa de fidelidade.

Apoie programas de integração de associados, módulos de treinamento e desenvolvimento contínuo de liderança.

Avalie e acompanhe continuamente com todos os gerentes e funcionários a experiência do cliente TRP e a cultura do cliente em primeiro lugar, usando ferramentas apropriadas, como análises on-line, pesquisas de satisfação do cliente e principais KPIs.

Trabalhe em estreita colaboração com o GM e outros CO-Managers para definir metas claras de volume de vendas e KPI.

Com o GM e os Gerentes para revisar e analisar KPI’s e aplicar conhecimento/aprendizado para impulsionar o volume de vendas.

Ajudar a equipe da loja a implementar todos os aspectos da apresentação visual, incluindo padrões básicos da loja, conjuntos de pisos, merchandising contínuo e lançamentos de produtos.

Faça parceria com GM e CO-Gerente de Hospitalidade em divulgação à comunidade, imprensa e eventos nas lojas.

Qualificações

Obrigatório:

Paixão e conhecimento sobre Cannabis

Paixão pela Cultura da Cannabis

Experiência mínima de 2 anos supervisionando treinamento, qualidade e atendimento ao cliente no varejo.

Conhecimentos do Microsoft Office em Word, Excel e Outlook.

Preferido:

Experiência em gerenciamento de loja

Competências

Compreensão completa da indústria da Cannabis

Atitude positiva

Fortes habilidades de comunicação

Liderança e delegação

Treinar, motivar e desenvolver

Tomada de decisões e resolução de problemas

Resolução de conflitos

Trabalho em equipe

Responsabilidade de Supervisão

Esta pessoa é diretamente responsável pela gestão da equipe Budtender.

Ambiente de trabalho

Este trabalho funciona em um ambiente de loja profissional. Essa função usa rotineiramente equipamentos de escritório padrão, como computadores, telefones e fotocopiadoras. Esta posição exige regularmente muitas horas de trabalho e trabalho frequente nos finais de semana.

Demandas Físicas

No desempenho das funções deste trabalho, o funcionário é regularmente obrigado a falar e ouvir. Freqüentemente, esse funcionário é obrigado a ficar de pé, andar, usar as mãos ou os pés, estender as mãos e os braços e pode ser obrigado a levantar um mínimo de 50 libras.

Tipo de cargo e horas de trabalho esperadas

Essa é uma posição de tempo integral. Esta posição exige regularmente muitas horas de trabalho e trabalho frequente nos finais de semana.

Viagem

Esta posição pode exigir viagens.

Outras funções

Observe que esta descrição de cargo não foi projetada para cobrir ou conter uma lista abrangente de atividades, deveres ou responsabilidades exigidas do funcionário para este cargo. Deveres, responsabilidades e atividades podem mudar a qualquer momento com ou sem aviso prévio.

TRP é um empregador que oferece oportunidades iguais

A TRP tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais e está comprometida em criar um ambiente diversificado e inclusivo. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego independentemente de raça, cor, religião, sexo, ascendência, idade, estado civil, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, status de veterano ou qualquer outra classificação protegida por lei.

Objektif

Lead Budtender responsab pou dirije ekip Budtender an patenarya ak Ko-Manadjè Ospitalite ak Manadjè Jeneral (GM).

Dirèkteman egzekite eksperyans kliyan klas mondyal TRP ak Budtenders yo atravè sipòte objektif klè, konesans konplè sou pwodwi, kenbe estanda prezantasyon vizyèl ki wo ak kondwi biznis repete atravè pwogram lwayote TRP.

Objektif final la se delivre eksperyans kliyan TRP a bay chak kliyan ak pasyan.

Responsablite debaz yo

Yo ka fè akomodasyon rezonab pou pèmèt moun ki gen andikap fè fonksyon esansyèl yo.

Egzekite eksperyans kliyan klas mondyal TRP.

Bay yon akeyi zanmitay ak cho bay tout kliyan.

Egzekite premye kilti kliyan TRP atravè kominikasyon reflechi, konesans konplè sou pwodwi ak kenbe estanda prezantasyon vizyèl ki wo.

Kondwi biznis repete atravè rezo lokal ak pwogram lwayote nou an.

Sipòte pwogram onboarding asosye, modil fòmasyon, devlopman lidèchip kontinyèl.

Kontinyèlman mezire ak swiv ak tout manadjè ak anplwaye sou eksperyans kliyan TRP ak premye kilti kliyan lè l sèvi avèk zouti apwopriye tankou revizyon sou entènèt, sondaj satisfaksyon kliyan ak KPI’ kle yo.

Travay kole kole ak GM ak lòt CO-Manadjè yo fikse volim lavant klè ak objektif KPI.

Avèk GM ak Manadjè yo pou revize ak analize KPI’ yo epi aplike konesans/aprantisaj pou kondwi volim lavant yo.

Ede ekip magazen an aplike tout aspè nan Prezantasyon Vizyèl ki gen ladan estanda magazen debaz yo, seri etaj, machandiz kontinyèl ak lansman pwodwi.

Patnè ak GM ak Ospitalite CO-Manadjè sou kontak kominotè, laprès ak evènman nan magazen an.

Kalifikasyon

Mande:

Pasyon pou ak konesans sou Cannabis

Pasyon pou Kilti Cannabis

Minimòm 2 ane’ eksperyans sipèvize fòmasyon, bon jan kalite ak sèvis kliyan an detay.

Konpetans Microsoft Office nan Word, Excel ak Outlook.

Pi pito:

Eksperyans Jesyon Magazen

Konpetans

Konpreyansyon konplè sou endistri Cannabis la

Atitid pozitif

Ladrès kominikasyon solid

Lidèchip ak delegasyon

Antrenè, motive ak devlope

Pran desizyon ak rezoud pwoblèm

Rezolisyon konfli

Travay ann ekip

Responsablite Sipèvizyon

Moun sa a responsab dirèkteman pou jere ekip Budtender la.

Anviwònman travay

Travay sa a opere nan yon anviwònman magazen pwofesyonèl. Wòl sa a regilyèman itilize ekipman biwo estanda tankou òdinatè, telefòn, ak fotokopi. Pozisyon sa a regilyèman mande anpil èdtan ak travay souvan nan wikenn.

Demann Fizik

Pandan y ap fè devwa travay sa a, anplwaye a oblije regilyèman pale ak tande. Anplwaye sa a souvan oblije kanpe, mache, sèvi ak men oswa pye, rive ak men ak bra epi yo ka oblije leve yon minimòm de 50 liv.

Kalite Pozisyon ak Orè Travay Espere

Sa a se yon pozisyon aplentan. Pozisyon sa a regilyèman mande anpil èdtan ak travay souvan nan wikenn.

Vwayaj

Pozisyon sa a ka mande pou vwayaje.

Lòt Devwa

Tanpri sonje deskripsyon travay sa a pa fèt pou kouvri oswa genyen yon lis konplè aktivite, devwa oswa responsablite anplwaye a mande pou travay sa a. Devwa, responsablite ak aktivite yo ka chanje nenpòt ki lè avèk oswa san avètisman.

TRP se yon Anplwayè Opòtinite Egal

TRP fyè dèske li se yon anplwayè opòtinite egal e li angaje l pou l kreye yon anviwonman divès ak enklizif. Tout aplikan ki kalifye yo pral resevwa konsiderasyon pou travay san yo pa konsidere ras, koulè, relijyon, sèks, zansèt, laj, sitiyasyon matrimonyal, oryantasyon seksyèl, idantite sèks, andikap, estati veteran oswa nenpòt lòt klasifikasyon ki pwoteje pa lalwa.