What are the responsibilities and job description for the Homeoffice-Held (m/w/d) gesucht – Kundenservice komplett remote position at TalentPop App?
Du liebst die Flexibilität des mobilen Arbeitens, willst aber trotzdem Teil eines internationalen Top-Teams sein? Bei TalentPop tauschst Du das graue Büro gegen Deinen absoluten Lieblingsort ein. Wir suchen Kommunikationstalente, die Lust haben, den Kundenservice für globale Marken aus der eigenen Komfortzone heraus neu zu definieren.
WICHTIGER SCHRITT FÜR DEINE BEWERBUNG: Damit Deine Unterlagen direkt beim richtigen Team landen, wähle bitte im Bewerbungsformular ganz oben unbedingt beide Sprachboxen (Deutsch UND Englisch) aus!
Dein Neuer Alltag Bei Uns
Als virtueller Kundenberater bist Du der Retter in der Not. Per Chat und Voice hilfst Du unserer weltweiten Community weiter, löst knifflige Anfragen im Handumdrehen und zauberst Kunden ein Lächeln ins Gesicht – ohne dafür jemals im Stau stehen zu müssen.
Was Du Machst
WICHTIGER SCHRITT FÜR DEINE BEWERBUNG: Damit Deine Unterlagen direkt beim richtigen Team landen, wähle bitte im Bewerbungsformular ganz oben unbedingt beide Sprachboxen (Deutsch UND Englisch) aus!
Dein Neuer Alltag Bei Uns
Als virtueller Kundenberater bist Du der Retter in der Not. Per Chat und Voice hilfst Du unserer weltweiten Community weiter, löst knifflige Anfragen im Handumdrehen und zauberst Kunden ein Lächeln ins Gesicht – ohne dafür jemals im Stau stehen zu müssen.
Was Du Machst
- Kundenbegeisterung: Erstklassiger Support per Telefon, Chat und E-Mail (auf Deutsch und Englisch).
- Problemlösung: Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen.
- Beziehungsaufbau: Empathische und personalisierte Kommunikation mit einer vielfältigen Zielgruppe.
- Teamwork: Enge Zusammenarbeit im Team, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Mindestens 1 Jahr fundierte Remote-Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle.
- Erfahrung im bilingualen Support ist ein großes Plus.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Idealerweise erste Erfahrung mit Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify.
- Einen kühlen Kopf und Lösungsorientierung, auch wenn es mal stressig wird.
- Fließende Deutsch- (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
- Eigener PC oder Laptop (mindestens i5-Prozessor).
- Eine stabile Internetleitung mit mind. 25 Mbit/s im Up- und Download.
- Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
- Bezahlter Urlaub (Paid Time Off) zum Krafttanken.
- Monatlicher Gesundheitszuschuss für Dein Wohlbefinden.
- Leistungsbezogene Boni für Deinen Einsatz.
- Ein dauerhafter, krisensicherer Arbeitsplatz im 100% Homeoffice.