Representante de Servicio al Cliente

El representante de atención al cliente desempeña un papel crucial en la organización de nuestra oficina y es responsable de diversas tareas administrativas. Este miembro del equipo es responsable de desarrollar relaciones sólidas con clientes, departamentos y empleados. Además de la asistencia diaria para gestionar las necesidades de nuestra oficina, este empleado es responsable de gestionar los pedidos de postres, venta minorista, envío y para llevar, revisiones, entregas y alojamiento para los clientes. El Representante de Servicio al Cliente debe trabajar en estrecha colaboración con el Gerente de Oficina y el Gerente de Cuentas para garantizar que todas las tareas se ejecuten correctamente. Este miembro del equipo es responsable de comunicarse con todos los miembros de la gerencia cuando sea necesario.

Responsabilidades:

Llamadas de atención al cliente, mensajes de voz, correos electrónicos y reservas.

Procesar todos los pedidos

Realizar pedidos para cualquier necesidad minorista.

Desarrollar y mantener un sistema de archivo.

Responder a los correos electrónicos con prontitud

Ayudar con cualquier necesidad del cliente.

Gestionar pedidos en línea

Gestionar todos los pedidos de envío

Ayudar a organizar pedidos anticipados.

Construye y mantiene relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

Procesar pedidos de tarjetas de regalo con Costco y sus clientes

Ayuda en la gestión del flujo de trabajo asignando tareas a otros empleados administrativos diariamente, garantizando que se cumplan los plazos y que el trabajo se complete correctamente.

Ayudar a capacitar a los miembros del personal brindándoles información, oportunidades educativas y de crecimiento.

Implementa y monitorea los programas según las indicaciones de la gerencia y supervisa los programas hasta su finalización.

Genera notas, correos electrónicos e informes cuando sea apropiado.

Asumir la responsabilidad del mantenimiento de los equipos de oficina, incluidas computadoras, fotocopiadoras, etc.

Mantiene los suministros de oficina.

Ayudar al gerente de oficina en cualquier necesidad de marketing y relaciones con invitados especiales.

Habilidades y cualidades:

Habilidades de presentación de informes, habilidades de redacción, habilidades de Microsoft Office, gestión de procesos, análisis de información, profesionalismo, resolución de problemas, gestión de suministros, control de inventario, conocimiento práctico de equipos de oficina, atención a los detalles y habilidades de resolución de problemas, excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Requisitos:

Debe estar disponible días, noches, fines de semana y feriados.

Debe poder trabajar de 35 a 40 horas a la semana.

Título asociado o equivalente a 2 años de experiencia en administración de oficina.

Debe poder levantar y mover 20 libras.

Caminar y/o estar de pie y/o sentado durante períodos prolongados de tiempo