1 Gerente general Job in Charlotte, NC
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O
Gerente general
$77k-110k (estimate)
Full Time | Accommodations
1 Month Ago
Opal Hotels Group, LLC is Hiring a Gerente general Near Charlotte, NC
Departamento – Oficina Ejecutiva
Reporta – Director de Operaciones
¿Cuál es el trabajo?
Como Gerente General, serás responsable del éxito general (financiero, experiencia del huésped, estándares de calidad) del hotel, utilizando fuertes habilidades de liderazgo para optimizar la experiencia de los huéspedes y asociados y los rendimientos financieros. Serás el campeón de las comunicaciones internas y externas del hotel y del mantenimiento de registros. Usted es responsable de superar los estándares de la marca y crear conciencia sobre el hotel y la marca en la comunidad local.
Tu día a día
Liderazgo
- Motivar, entrenar / asesorar y capacitar a los miembros del equipo, establecer metas y responsabilizar a los miembros del equipo.
- Proporcione comentarios, recompensas y reconocimiento a los miembros del equipo.
- Desarrollar programas e iniciativas para aumentar el compromiso del equipo que estén alineados con una filosofía de servicio.
- Desarrollar, implementar y monitorear la planificación de la sucesión de los miembros del equipo para garantizar la fortaleza futura del banco.
- Supervisar las acciones relacionadas con los recursos humanos de acuerdo con las reglas y políticas.
- Demostrar un alto nivel de integridad, tomar posesión de las acciones personales y de equipo, comunicarse de manera efectiva, promover la colaboración, fomentar un ambiente de trabajo positivo y profesional y adherirse a los procedimientos operativos estándar de Opal.
- Revisar e implementar los estándares de Opal y Brand recientemente introducidos / actualizados.
- Realizar otras tareas que se le asignen. También puede servir como Director de Ventas.
- Actuar como representante de relaciones públicas y embajador para crear conciencia sobre hoteles y marcas en la comunidad local.
Financiero
- Persiga agresivamente los objetivos de ingresos, utilice eficazmente las herramientas de gestión del rendimiento y maximización de ingresos, y prepare y administre el presupuesto anual para alcanzar los objetivos financieros.
- Administre y controle eficazmente todos los gastos operativos, incluida la mano de obra, las horas extras, los suministros, etc., haga cumplir las pautas de adquisición de Opal y busque e implemente estrategias de ahorro de costos.
- Analice las finanzas para impulsar los ingresos, la rentabilidad futura y el máximo retorno de la inversión.
- Utilice canales de distribución y plataformas tecnológicas para impulsar los ingresos y maximizar la cuota de mercado.
- Proporcionar apoyo de liderazgo y dirección al equipo de ventas, tomar un papel activo en la preparación e implementación del plan anual de marketing del hotel, hacer llamadas de ventas a cuentas clave y capitalizar todas las oportunidades de ingresos.
Experiencia del huésped
- Impulse la mejora en los objetivos de satisfacción de los huéspedes. Colaborar con colegas y miembros del equipo del hotel para establecer e implementar servicios y programas que cumplan o superen las expectativas de los huéspedes
- Sirva y construya relaciones con los huéspedes: pídales sus comentarios y muéstreles hospitalidad.
- Representar y construir la reputación en línea del hotel en los sitios de reseñas.
Negocio Responsable
- Garantizar un entorno seguro para los huéspedes, colegas y activos del hotel de conformidad con las políticas y procedimientos y los requisitos reglamentarios.
- Asegurar una buena reputación en la comunidad desarrollando y manteniendo relaciones con la Cámara de Comercio, la Oficina de Convenciones y Visitantes, otros hoteles, escuelas locales, gobierno local y otras organizaciones comunitarias y cívicas.
- Impulse la participación de los miembros del equipo en organizaciones, actividades y negocios comunitarios.
- Desarrollar y llevar a cabo planes de acción para ser conscientes del medio ambiente tomando medidas para reducir la huella de carbono del hotel.
Requisitos
- Diploma de escuela secundaria o educación de nivel superior
- 3 años de experiencia en hoteles, preferiblemente 2 años de experiencia en gestión, o una combinación equivalente de educación y experiencia
- Debe ser un líder fuerte, automotivador, constructor de equipos y dispuesto a trabajar 50 horas por semana con flexibilidad (mínimo 5 días por semana).
- La experiencia requerida puede variar según el tamaño y la complejidad de la operación.
- Debe hablar inglés con fluidez (se prefieren otros idiomas)
Responsabilidades específicas
- Envíe un correo electrónico diario de actividades y logros al final del día al Director de Operaciones de Opal, al Director Corporativo de Ventas y Marketing de Opal y al Supervisor inmediato.
- Desarrollar e implementar el plan de negocios aprobado para alcanzar y superar las metas financieras.
- Mantenga una alta visibilidad personal en toda la propiedad y durante todo el día y la semana.
- Obtener y mantener un excelente conocimiento de la competencia local y las tendencias generales de la industria.
- Manejar cualquier emergencia en el hotel.
- Administrar activamente el estado financiero y revisar y criticar el desempeño de manera oportuna. Enseñar el proceso a todos los miembros del equipo directivo.
- Evaluar y / o garantizar la evaluación regular y oportuna y las revisiones de desempeño de todos los asociados del hotel y el procesamiento de todos los registros del personal (incluidas las nuevas contrataciones, disciplinarias, despidos).
- Supervise de cerca las actividades de solicitud de ventas.
- Lleve a cabo reuniones departamentales semanales y participe en reuniones diarias con cada jefe / gerente de departamento para revisar los resultados del día anterior y los objetivos de hoy.
- Llevar a cabo reuniones semanales preprogramadas con los jefes / gerentes de departamento.
- Llevar a cabo una reunión mensual de seguridad para garantizar que todas las políticas y procedimientos de seguridad sean conocidos y seguidos por todos los asociados.
- Asegúrese de que todos los asociados estén capacitados sobre procedimientos y políticas de emergencia y seguridad.
- Asegúrese de que todo el equipo de la propiedad esté en buenas condiciones de funcionamiento.
- Mantener con éxito la dotación de personal adecuada.
- Planifique y ejecute la reunión mensual de empleados.
- Inspeccione las habitaciones e instalaciones diariamente.
- Asegúrese de que toda la capacitación y documentación se lleve a cabo de acuerdo con los requisitos de Opal y Brand.
- Asegúrese de que todas las licencias, certificaciones y documentos de seguridad humana estén actualizados.
- Asegurar la respuesta a las encuestas de huéspedes de franquicias y comentarios en línea (TripAdvisor, Google, Expedia, etc.).
- Asegurar la respuesta a las disputas de devolución de cargo de tarjeta de crédito.
- Asegúrese de que los depósitos bancarios se completen con precisión y prontitud.
Atributos óptimos
- Dispuesto a asumir la propiedad y la responsabilidad del equipo
- Habilidades de comunicación efectivas
- Buen oyente
- Enfático y tolerante
- Abierto con elogios, discreto con críticas
- Consistente y congruente
- Racional, prudente y práctico
- Dispuesto a trabajar los fines de semana y días festivos si es necesario
- Aspecto bien cuidado y profesional
Beneficios
- Potencial de bonificación trimestral
- 7 vacaciones pagadas por año
- Licencia por duelo
- Beneficios médicos, de visión, dentales y suplementarios
- Paquete 401(k)
- Beneficio de la póliza de seguro de vida de $10,000
- PTO (tiempo libre pagado)
- Descuento en la tarifa de habitación para empleados amigos y familiares (no válido en su lugar de trabajo)
- Reembolso de vacaciones
Estándares de desempeño
El rendimiento se medirá de la siguiente manera:
- EBITDA presupuestado
- Auditoría Opal
Las declaraciones en esta descripción del trabajo están destinadas a representar los deberes clave y el nivel de trabajo que se realiza. No están destinados a ser TODAS las responsabilidades o calificaciones del trabajo.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
Job Summary
JOB TYPE
Full Time
INDUSTRY
Accommodations
SALARY
$77k-110k (estimate)
POST DATE
03/04/2024
EXPIRATION DATE
05/04/2024
WEBSITE
opalhotelsgroup.com
HEADQUARTERS
CORNELIUS, NC
SIZE
<25
FOUNDED
2014
CEO
RAJNIKANT R DESAI
REVENUE
<$5M
INDUSTRY
Accommodations
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About Opal Hotels Group, LLC
Opal Hotels Group strives to provide the finest experience to both our guests and our employees at each of our hotels.
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