Kraken powers some of the most innovative global developments in energy.

We’re a technology company focused on creating a smart, sustainable energy system. From optimising renewable generation, creating a more intelligent grid and enabling utilities to provide excellent customer experiences, our operating system for energy is transforming the industry around the world in a way that benefits everyone.

It’s a really exciting time in energy. Help us make a real impact on shaping a better, more sustainable future.

Was wir bei Kraken tun

Was wir tun: eine KI-gesteuerte, innovative, zukunftsweisende Plattform für das Energiemanagement aufbauen. Von der Optimierung von Ressourcen bis hin zur Bereitstellung kosteneffizienter, außergewöhnlicher Kundenerlebnisse durch fortschrittliche Kundeninformationssysteme (CIS), Abrechnung, Zählerdatenmanagement, CRM und KI-gesteuerte Kommunikation - Kraken treibt die nächste Innovationswelle in der Energiebranche voran.

Warum wir das tun: Die Energie der Zukunft wird anders aussehen als die Energie, die wir heute kennen. Wir müssen nicht nur über unsere Zukunft nachdenken, sondern diese auch bauen. Jetzt!

Was wir in der Kundenbetreuung tun

Wir lizenzieren Kraken nun seit über 4 Jahren und transformieren Unternehmen, indem wir nicht nur ihren Kundenstamm auf unsere Kraken-Plattform verlagern, sondern auch ihr Betriebsmodell und ihre Arbeitsweise ändern. Seitdem steht unser Team an der Spitze der branchenführenden Migrationen und setzt gleichzeitig einen neuen Standard dafür, wie die Transformation von Unternehmen aussehen kann.

Du wirst Teil des Client Delivery Teams bei Kraken und unterstützt europäische Kunden bei ihrer technologischen Transformation sowie bei langfristigen Migrationsprojekten. Der Senior Client Delivery Lead ist verantwortlich für das Management der unterschiedlichen Interessengruppen des Kunden, internes Projektmanagement und technische Bereiche.Für diese Aufgabe musst du die Funktionsweise von Kraken genau verstehen, um den Kunden sowohl technologische Veränderungen als auch neue Arbeitsweisen anzuzeigen. Du arbeitest eng mit dem Kunden zusammen, um Technologie, Menschen und Prozesse zusammenzubringen und Innovationen zu ermöglichen.

Außerdem unterstützt du den Kunden bei der Anpassung an Arbeitsweisen, die auf den Entwicklungsstil von Kraken abgestimmt sind. Dabei arbeitest du eng mit den Produktmanagern und Entwicklern von Kraken zusammen, um Entwicklungsbedürfnisse abzufragen, und fungierst so als Bindeglied zum Kunden.

Dein Aufgabengebiet

• Du baust langfristige Beziehungen zu den wichtigsten Interessengruppen des Kunden im Technologiebereich auf.
• Du verstehst und dokumentierst eingehende Kundenanfragen und leitest diese entsprechend ihrer Priorität an die richtigen Stellen im Entwicklungsteam weiter.
• Du hinterfragst die Anforderungen des Kunden und die Vorgehensweise bei der technischen Entwicklung
• Das Konzept für die technische Entwicklung und Informationssicherheit erläuterst du bei und für den Kunden.
• Du initiierst neue Projekte und richtest neue Projekt Routinen ein.
• Internes Zusammenfassen und Formulieren von Kundenbedürfnissen gehören ebenso zu deinem Aufgabengebiet wie Überlegungen, Meilensteine, Zeitpläne usw., um die Reife der Kundenplattform zu erreichen.
• Du leitest das Entwicklungsteams bei der Bereitstellung von Produktmerkmalen an, die den Geschäftsanforderungen des Kunden und den Projekt Fristen entsprechen.
• Du entwickelst und unterstützt die Client Delivery Leads innerhalb der Organisation. Nach der Probezeit bieten sich Möglichkeiten, eine Teamleitung zu übernehmen.
• Du besitzt ein tiefgreifendes Verständnis der Kraken-Infrastruktur und stimmst die Ausrichtung der Kunden mit dem Gesamtziel der Kraken-Plattform ab.

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine gleichwertige Ausbildung mit umfassender Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder Produktverantwortung zeichnen dich aus
• Fließendes Englisch fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss. Eine weitere europäische Sprache (Französisch, Spanisch und Italienisch bevorzugt) ist ein Plus
• Du arbeitest täglich mit agilen Lösungen
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Produktmanagement und mit Customer Journeys
• Ein solides Verständnis von Technologie und damit verbundenen Trends sind selbstverständlich für dich
• Du bringst ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Zusammenarbeit und Präsentation mit
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Einflussnahme und die Fähigkeit, traditionelle Denkweisen in Frage zu stellen, bringst du ebenfalls mit
• Du hast bereits Erfahrung in der Arbeit mit umfangreichen komplexen Lieferketten für Kunden gesammelt
• Geduld und Initiative bringst du auch mit - unsere Kunden befinden sich in einem tiefgreifenden Wandel, der Zeit braucht und unser Verständnis erfordert
• Du hast tiefe Erfahrung im Stakeholder-Management
• Fachwissen in einem Bereichen Kundenkommunikation, Energie Industrieprozesse oder Finanzen (Rechnungsstellung Energie, Zahlungen und Mahnwesen) zeichnen dich aus
• Beratungserfahrung ist ein Plus

• Unsere Unternehmenskultur - Wir wurden als bestes Unternehmen 2022 ausgezeichnet, auf Glassdoor wurden wir zu den 50 besten Arbeitgebern 2022 gewählt und unser CEO Greg hat einen Podcast über unsere Kultur und die Förderung unserer Mitarbeiter aufgenommen.
• Flexibles Arbeitsumfeld - wir legen Wert auf eine echte Work-Life-Balance, wir gehören zu den Top 5 Unternehmen im Vereinigten Königreich, wir behandeln dich als Mensch und tun unser Bestes, damit Arbeit und Leben reibungslos ineinander übergehen
• Entspannung - bei uns wird der Urlaub nicht gezählt. Aktienoptionsprogramm - du besitzt deinen eigenen Anteil am Unternehmen, Aktienoptionen in der gesamten Octopus Energy Group, so dass wir alle gemeinsam am Erfolg arbeiten
• Bürokultur - Du hast einen bestimmten technischen Bedarf? Wir werden unser Bestes tun, um es zu besorgen. In unseren Büros gibt es außerdem Obst, Frühstück, guten Kaffee und Erfrischungsgetränke. Wöchentlich kommen wir freitags alle zusammen (auch virtuell), um uns über das Unternehmen auszutauschen und etwas zu trinken - wir nennen das Family Dinner
• Deine Entwicklung ist uns wichtig - wir unterstützen und helfen dir bei deiner Entwicklung, einschließlich interner und externer Kurse, Schulungen, Studienunterstützung usw., die alle auf dich zugeschnitten sind.

Wenn das nach dir klingt, würden wir uns freuen, von dir zu hören. 

Studien haben gezeigt, dass einige Personengruppen, wie z. B. Frauen, sich seltener auf eine Stelle bewerben, wenn sie nicht 100 % der Stellenanforderungen erfüllen. Wer auch immer du bist, wenn dir eine unserer Stellen gefällt, ermutigen wir dich, dich zu bewerben, denn du könntest genau der Kandidat sein, den wir einstellen. Bei Octopus suchen wir nach Menschen, die ehrlich und einfühlsam sind. Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, und die einzigartigen Fähigkeiten und Perspektiven, die sie in unser Team einbringen, sind die treibende Kraft unseres Erfolgs. Als Arbeitgeber, der auf Chancengleichheit achtet, diskriminieren wir niemanden aufgrund eines geschützten Merkmals. Wir verpflichten uns, Chancengleichheit, ein integratives Arbeitsumfeld und Fairness für alle zu bieten.