Type d'emploi Êtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelēz International ? Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Faites que cela compte ! Spécialiste d'un processus, flux de travail ou domaine dans le Service commercial Mondelēz International, vous ferez tous les efforts nécessaires pour déployer des opérations de service irréprochables. Vos missions Vous utiliserez vos connaissances approfondies en matière de processus et de service dans votre domaine d'expertise afin de veiller au respect des accords et obligations de niveau de service. Co-responsable du développement des procédures opérationnelles standard, vous engagerez la standardisation et la simplification des processus. Par ailleurs, vous apporterez votre contribution pour les supports de formation et veillerez à la conformité des procédures opérationnelles et des activités de protection des données standard avec les politiques de Mondelēz International et les exigences légales. Enfin, vous analyserez et soumettrez les exceptions observées, formulerez des recommandations d'amélioration des processus et dirigerez le processus d'amélioration continue de l'équipe. Profil et compétences La volonté de façonner votre avenir et d'accélérer votre carrière Vous apporterez votre expérience et vos connaissances dans les domaines suivants : La gestion de processus dans un domaine spécifique Expérience dans une organisation de services partagés Capacité à travailler en équipe et à influencer les autres Conception et schématisation des processus ; expérience de collecte des besoins de l'entreprise Communication efficace, mise en application des compétences relationnelles et prise d'initiatives Plus d'informations sur cette fonction Ce que vous devez savoir à propos de ce poste : Votre plus-value chez MDLZ : Formation / Diplômes : Exigences professionnelles spécifiques : Exigences en matière de déplacements : Horaires de travail : L'aide à la mobilité (déménagement) est-elle disponible ? Aucune assistance à la relocalisation n'est disponible Résumé de la business unit Nous pensons que le talent de nos collaborateurs mérite récompense. À chaque fois que cela est possible, nous privilégions l'évolution interne au recrutement externe pour les nouveaux postes vacants. Si vous pensez que le poste vacant correspond à vos aspirations et compétences, nous vous encourageons à y postuler ! La réussite de notre entreprise repose sur le talent de ses collaborateurs. Mondelēz International adhère aux principes d'équité en matière d'emploi. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées avec attention, indépendamment de l'origine, de la couleur, de la religion, du genre, de l'orientation ou de l'identité sexuelle, de la nationalité, du handicap, du statut de vétéran protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Prêt(e) à booster votre carrière ? Nous pensons que le talent de nos collaborateurs mérite récompense. À chaque fois que cela est possible, nous privilégions l'évolution interne au recrutement externe pour les nouveaux postes vacants. Si vous pensez que le poste vacant correspond à vos aspirations et compétences, nous vous encourageons à y postuler ! SI VOUS AVEZ BESOIN D'UN SOUTIEN POUR REMPLIR VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE OU PENDANT LE PROCESSUS D'ENTRETIEN, VEUILLEZ CONTACTER LE RECRUTEUR Type d'emploi Ordinaire Service Operations (Delivery) Global Business Services Chez Mondelēz International, notre objectif est de faire en sorte que les consommateurs puissent profiter du bon snack, au bon moment et de la bonne manière. Nous leur proposons un large éventail de produits de snacking de qualité supérieure, nourrissants et délicieux, fabriqués avec des ingrédients et dans des emballages durables, afin d'être en phase avec leurs attentes. Notre offre s'articule autour d'un large portefeuille de marques internationales et locales reconnues, avec notamment les biscuits Oreo, belVita et LU, les chocolats Cadbury Dairy Milk, Milka et Toblerone, les bonbons Sour Patch Kids et les chewing-gums Trident. Nous sommes fiers d'être le numéro 1 mondial dans le secteur des biscuits, chocolats et bonbons et d'occuper la deuxième place pour les chewing-gums. Avec 80.000 employés répartis dans plus de 80 pays, nous distribuons nos produits dans plus de 150 pays. Animés d'une même volonté de croissance, nous puisons notre énergie dans nos objectifs et valeurs. Riches de leur diversité, nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour faire avancer les choses – vite et bien. Rejoignez-nous et faites-en une opportunité !