Ama de llave

• Habitaciones de huéspedes: Limpie las habitaciones de manera exhaustiva y eficiente, de acuerdo con la capacitación y los estándares de Opal.
• Suministros y comodidades: Reponga los suministros y comodidades de las habitaciones en habitaciones limpias de acuerdo con los estándares de Opal.
• Áreas públicas: Limpie las áreas públicas de manera exhaustiva, eficiente y según lo asignado o requerido por el supervisor, de acuerdo con la capacitación y los estándares de Opal.

• Servicio al huésped: Trabaje en estrecha colaboración con el personal de limpieza para garantizar que el hotel cumpla / supere los estándares de Opal y de la marca para la satisfacción de los huéspedes.
• Instalaciones: Asegúrese constantemente de que todas las áreas del hotel cumplan / superen los estándares de calidad Opal y Brand.
• Solicitudes de los huéspedes: satisfaga todas las solicitudes de los huéspedes de acuerdo con la capacitación y los estándares de Opal.
• Comunicación: Salude cortésmente y reconozca a todos los huéspedes y asociados del hotel como encontrados.

• Limpieza: Realice todas las funciones de limpieza de manera segura e higiénica y sin poner en peligro la salud personal, asociada o de los huéspedes.
• Emergencia: En caso de emergencia, siga estrictamente la capacitación y el protocolo de seguridad y protección de Opal.

• Diploma mínimo de escuela secundaria
• 1 año de experiencia en la industria de la hospitalidad.
• Dispuesto a trabajar en horarios flexibles
• Actitud flexible hacia los turnos: es posible que deba trabajar de noche, fines de semana y / o días festivos.
• Debe usar el uniforme apropiado según lo prescrito por la política de Opal.
• Debe mantener la limpieza personal
• Fuerza: con levantamiento ocasional de artículos de hasta 50 libras y / o empujar / tirar de objetos pesados.

• Tener un conocimiento profundo de todos los procedimientos operativos del hotel.
• Conozca los tipos de habitaciones y los estándares para los suministros.
• Asegúrese de que las habitaciones estén siempre en su mejor momento y haga que esa habitación sea especial y memorable para los huéspedes.
• Ayuda a los invitados: estarás encantado de ayudar si alguien necesita un cepillo de dientes o direcciones, por ejemplo.
• Mantenga a su supervisor actualizado sobre el progreso del servicio de habitaciones y alerte sobre cualquier reparación necesaria.
• Consciente de la seguridad: siga nuestros procedimientos de seguridad establecidos en todo momento y use equipo de protección cuando sea necesario.
• Sea organizado: manténgase al tanto de los suministros y servicios y siempre trate de minimizar el desperdicio.
• Reúna los artículos con los propietarios y registre cualquier propiedad perdida y encontrada.
• Trabajar como parte de un equipo y comunicarse con otros departamentos según los procedimientos del hotel para garantizar una excelente calidad y servicio.
• Limpie y desinfecte las habitaciones, reponga suministros y comodidades, inspeccione e informe las habitaciones listas para la venta a la recepción, todo de acuerdo con la capacitación y los estándares de Opal.
• Inspeccione las habitaciones rutinariamente con la lista de verificación de Opal antes de lanzarlas a la venta.
• Abra y cierre las habitaciones según sea necesario para el mantenimiento e informe oportuna y adecuadamente los requisitos de mantenimiento.
• Siga todas las políticas y procedimientos de limpieza existentes y nuevos.
• Realice las tareas de limpieza profunda asignadas.
• Mantenga las áreas públicas limpias, atractivas, seguras y presentables en todo momento.
• Mantenga los suministros de limpieza y el carrito de limpieza de una manera segura, organizada y presentable.
• Cumplir y honrar los horarios de trabajo del personal de limpieza.
• Siga la política de apariencia y uniforme de la empresa.
• Asista a reuniones diarias y reuniones departamentales semanales.
• Realizar y rendir cuentas de las responsabilidades y deberes delegados.
• Informar al Gerente de Instalaciones o supervisor de cualquier situación única o desarrollo inusual en las operaciones de limpieza.
• Garantizar el servicio rápido y sistemático de todas las solicitudes de los huéspedes.
• Maneje las quejas de los huéspedes de manera efectiva.
• Estar dispuesto y ser capaz de trabajar en cualquier turno y llenar cuando otros empleados no puedan trabajar su turno programado.
• Promueva la buena voluntad siendo cortés, amigable y servicial con los huéspedes, gerentes y todos los demás asociados.
• Puede ayudar con otras tareas asignadas: momentos inesperados en los que tenemos que unirnos para realizar una tarea.

• Atención al detalle
• Buenas habilidades de comunicación
• Aspecto bien cuidado y profesional
• Dispuesto a asumir la responsabilidad y la rendición de cuentas
• Dispuesto a trabajar los fines de semana y días festivos si es necesario
• Consistente y congruente.
• Personalidad agradable
• Receptivo de manera oportuna y afectuosa
• Buen oyente y comprensión de lo que el huésped quiere y necesita

• Minutos presupuestados por habitación limpia (MPRC),
• Costo por habitación ocupada (CPOR)
• Puntuaciones de inspección del asistente de habitación.