Abiomed ist ein innovatives Medizintechnik-Unternehmen mit einer inspirierenden Mission Patients First." und einem einzigartigen Firmenmotto Herzen regenerieren. Leben retten". Mit mehr als 2.000 Mitarbeitern ist Abiomed eines der am schnellsten wachsenden Medizintechnik-Unternehmen weltweit mit dem Firmenhauptsitz in Danvers, USA sowie Standorte in Aachen und Berlin, Deutschland, Tokio, Japan und Singapur. Abiomed ist Teil von Johnson & Johnson MedTech.

Abiomed ist ein Arbeitgeber mit attraktiven Arbeitsbedingungen und einer wertschatzenden Unternehmenskultur, bei dem die Bedurfnisse der Mitarbeiter im Fokus stehen. Abiomed begeistert und bindet auerordentliche Talente durch Zusammenarbeit, Leidenschaft und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Das Abiomed Europe Clinical Support Center ist die Abteilung mit dem Ziel unseren Kunden und Auendienstmitarbeitern 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche klinischen und technischen Support fur alle Abiomed-Produkte anbieten zu konnen. Der Clinical Support Consultant fungiert als Mentor und fuhrt fortgeschrittene klinische Schulungen uber das Clinical Support Center durch. Als Teil des Sales Team EMEA wird der Clinical Support Consultant mit dem EMEA Training Team sowie den Auendienstmitarbeitern zusammenarbeiten, um bei Schulungen, Produkteinfuhrungen, Marketing und Verwaltungsaufgaben zu helfen. Die Position wird hauptsachlich von zu Hause aus ausgeubt.

Clinical Support Center Consultant (m/w/d)

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Beratung von Kunden und Auendienstmitarbeitern in Sachen Patientenmanagement
• Proaktive Nachverfolgung bei allen Problemen, die wahrend der Schicht festgestellt werden, bis eine Losung erreicht ist
• Aufrechterhaltung des hohen Standards an Fachwissen in allen anerkannten klinischen und technischen Techniken
• Identifizierung und Erfassung von internem und externem Schulungsbedarf in Salesforce
• Bereitstellung von klinischen Ressourcen fur den Kunden und das Auendienstteam
• Pflege und Durchfuhrung des Pflegeplans
• Beaufsichtigung aller aktiven Patienten im Support, um sicherzustellen, dass ein ordnungsgemaer Check-in und tagliche Aktualisierungen durchgefuhrt werden
• Uberwachen und Analysieren aller Salesforce-Falleintrage auf Genauigkeit und klinische Beschreibung
• Kommunikation mit den entsprechenden Ressourcen, um sicherzustellen, dass jeder Patient und Kunde optimale Unterstutzung erhalten
• Sicherstellen der Qualitatsverfolgung durch Identifizierung und Eingabe von Cis
• Unterstutzung des Field Team bei Case Supports und Trainings im Herzkatheter Labor und auf der Intensivstation
• Arbeiten im Drei-Schicht Dienstplan

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Krankenschwester, Krankenpfleger oder Arzt
• Mindestens 3 Jahre klinische Erfahrung. Ein ausgepragter klinischer Hintergrund, einschlielich Patientenmanagement, Intensivpflege, Notfallversorgung oder ahnliches, wird stark bevorzugt
• Bereitschaft in einem 3-Schicht Modell zu arbeiten ist zwingend erforderlich
• Erfahrung mit Impella ist von groem Vorteil
• Flieende deutsche und englische Sprachkenntnisse

Die Position wird hauptsachlich von zu Hause aus (in Deutschland) ausgeubt.

ABIOMED ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit vertritt. Wir unterstutzen die Chancengleichheit unserer Mitarbeiter ungeachtet der ethnischen Herkunft, der Hautfarbe, der Religion, des Geschlechts, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsidentitat, einer Behinderung oder der Nationalitat.