Choose a different country or region if you want to see the products and prices for your location. Click Continue to go to the selected country or region.

Choose your country or region Nederland Belgi (NL) Belgique (FR) Espaa Polska United Kingdom Deutschland France United States (EN) Malaysia (EN) Choose another country or region **Customer Support Professional - Delft, Eindhoven, Utrecht of Zwolle**

Starters Job Netherlands, all offices Customer Support Netherlands

Dit = de baan die jij ambieert

Elke dag de meest uiteenlopende oplossingen vinden voor supportkwesties van onze klanten. Dagelijks krijg je te maken met vragen en uitdagingen met betrekking tot onze software, uiteenlopend van het gebruik tot aan de techniek. Je achterhaalt de behoefte van de klant en met jouw servicegerichte instelling help de klant. Weer een tevreden klant. En dat is nog niet alles. Op jou kunnen we bouwen zodra je als Customer Support Professional:

* Binnenkomende webvragen, chat- en telefoongesprekken beantwoordt.

* Vastlegt hoe je tot werkende oplossingen bent gekomen.

* Jouw verrassende ideen deelt waarmee we serviceprocessen kunnen verbeteren.

* Onze klanten adviseert over nieuwe, innovatieve softwareoplossingen.

* Elke dag nieuwe dingen ontdekt.

Dit = jouw team

Jij sluit je aan bij de ruim 80 collega's van de supportafdeling van het team Customer Success. Zij staan bekend om hun service, kwaliteitsbewustzijn en hun goede samenwerking. Hulp vragen als het moet en hulp aanbieden als het kan, dt zit in hun DNA. We kennen weinig vooraf uitgestippelde paden, waardoor je veel ruimte krijgt om je eigen weg te kiezen.

De supportafdeling werkt snel en doortastend en zet service aan de klant centraal. De afdeling staat dan ook bekend als ht kenniscentrum van Exact. Op dit moment werken de meeste collega's vanuit huis en ondanks het werken op afstand voelt het nog steeds als een cht team. De belangrijkste verantwoordelijkheden van de afdeling zijn:

* Binnenkomende storingen oplossen.

* Klanten adequaat helpen bij systeemvragen.

* Procesverbeteringen aandragen.

Dit = wat jouw toekomstige collega zegt

*Exact is een bedrijf met veel carriremogelijkheden. Als je duidelijk bent over je ambities, kan er veel. - Liz Peters, team lead customer support* Dit = wat je meebrengt

Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie customer support professional is het wel handig als je over een dosis logica beschikt. En liefst ook oplossingsgericht en onafhankelijk bent. Bovendien breng je mee:

* Een MBO / HBO werk- en -denkniveau.

* Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

* Luistervaardigheden waar zelfs een vink nog iets van kan leren.

* Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar tijdens kantooruren.

Dit = wat je krijgt

Bij Exact werken we hard. En daar staat wel iets tegenover. De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Zo kun je je, als straks alles weer bij het oude is, in het zweet werken in onze eigen gym. Of een rustmoment pakken aan de koffiebar. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. En uiteraard is dat niet alles. Als customer support professional kun je, op basis van 40 uur per week, ook rekenen op een:

* Organisatie die je de ruimte geeft om je ambities waar te maken;

* De beste training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen;

* Gedreven en ambitieuze collegas met oog voor elkaar en passie voor IT & techniek;

* Een dertiende maand;

* 27 vakantiedagen

* Loyaliteitsdagen, bij Exact bouw je per jaar n loyaliteitsdag op (dat wil zeggen dat je per volledig jaar in dienst n extra dag verlof ontvangt met een max van 5 extra dagen);

* 3 CSR dagen, deze dagen kan jij in overleg besteden aan een goed doel naar eigen keuze;

* Een vakantietoeslag van 8%;

* Een goede pensioenopbouw;

* Een virtuele fitnessruimte om alle energie en adrenaline een uitlaatklep te geven;

* Standplaats in Delft, Eindhoven, Utrecht of Zwolle.

Dit = waarom je niet langer moet wachten

Dit = onze sollicitatieprocedure

* Het tweede onderdeel is het maken van een online assessment.

* Na het assessment volgt een tweede gesprek, waarna we je direct laten weten of wij jou een aanbieding doen!

Dit = Exact

Als werkgever nemen we onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Omdat we dat belangrijk vinden n er oprecht in geloven. Zo denken we groen bij alles wat we doen. Bijvoorbeeld door papierverbruik te verminderen, digitaal werken te stimuleren en zo min mogelijk per vliegtuig en auto te reizen. Ook steunen we medewerkers die een bijdrage willen leveren aan de (lokale) gemeenschap. En bij Exact staan we voor een omgeving waarin iedereen prettig kan werken, ongeacht nationaliteit, leeftijd, cultuur en religie. We geven mannen en vrouwen gelijke kansen en beloningen. Contact Wendy Vermeulen

Call 06-13 29 46 56 Personalize and report site statistics for improving your experience on and off our websites.