Dispatcher

GFL Environmental is seeking an experienced Dispatcher to join our team in a high-demand, fast-paced environment. This role is responsible for communicating with drivers throughout the day, assisting with route-related issues, coordinating service requests, and ensuring efficient daily operations. The Dispatcher will handle incoming service orders, direct drivers, resolve service concerns, and serve as a key liaison between customers, operations, sales, and customer service teams. The ideal candidate will have strong problem-solving abilities, excellent communication skills, and the ability to make quick decisions under pressure. Experience using dispatching or routing software is preferred, as this role requires the use of GFL's proprietary software to enter ticket information, monitor route activity, and track productivity metrics. Candidates should possess a combination of office and labor experience, providing a practical understanding of field operations and workforce management. Mechanical knowledge and logistics experience are highly desirable and will be considered a strong asset. We are looking for someone with a solid work history, preferably 10 or more years of professional experience, who can effectively manage multiple priorities while maintaining a high level of customer service and operational excellence. Key Responsibilities: • Schedule service and satisfy customer needs for service changes. Ensure that service is completed in accordance with established policies. • Dispatch calls to routes based upon designated route and driver location. • Perform driver check-ins at day’s end to ensure complete and accurate paperwork completion. • Distribute, collect and review route sheets for proper days end data entry. • Ensure coordination with other departments, clarifying roles and responsibilities for resolving service issues. • May perform some additional responsibilities as assigned by the Operations Manager.] • Interacts with customers, customer service department, sales, & Operations staff reporting to Operations Manager. • Works with routing specialists to optimize routes. • Fields incoming calls / emails from customers. • Trouble shoots and resolves potential delivery and pickup problems before they result in service issues. • Assists in determining daily level of driver staffing to provide best mix of responsiveness and productivity. • Records and document information from drivers and distributes to appropriate departments. • Communicates with maintenance shop personnel. • Must be able to communicate effectively and professionally via email, telephone and two way devices. Key Qualifications: Minimum 10 years of work experience preferred Strong problem-solving and decision-making skills Experience in a fast-paced dispatch, transportation, logistics, or service environment Ability to communicate effectively with drivers, customers, and internal teams Proficiency with computer systems and dispatching software Mechanical and logistics knowledge preferred Combination of office and labor experience required Strong organizational and multitasking abilities Customer-focused mindset with the ability to resolve issues quickly and professionally Nous vous remercions de l’intérêt que vous nous portez. Seuls seront contactés les candidats sélectionnés pour une entrevue. GFL Environmental est un employeur égalitaire et encourage les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à se porter candidats. Nous souhaitons embaucher des personnes réunissant les caractéristiques de la diversité et issues de différents horizons. Nous sommes intimement convaincus que le talent d’envergure ne fait aucune distinction fondée sur le genre, les origines ethniques ou nationales, l’identité et l’orientation sexuelles, l’âge, la religion ou l’invalidité, et que le talent s’enrichit grâce à ces différences. GFL offre aux candidats en situation de handicap des mesures d’adaptation pendant tout le processus de recrutement. Si vous avez besoin de moyens d’adaptation, veuillez nous le faire savoir et nous tâcherons de répondre à vos besoins en collaboration avec vous. Prenez note que GFL n'offre pas de soutien aux démarches d'immigration pour ce poste. Une autorisation de travail valide dans le pays où le poste est situé est requise. Les candidats retenus devront fournir des documents officiels confirmant leur droit de travailler dans le pays concerné avant leur date d'entrée en fonction. Ce processus d’embauche peut faire appel à des systèmes automatisés afin d’aider au tri et à l’évaluation des candidatures. Les décisions finales de sélection sont prises par notre équipe de recrutement. Current GFL Employees If you are an existing GFL employee and would like to search and apply to current job openings, please visit the internal GFL Jobs Hub. Son personnel, c’est ce que GFL a de plus précieux. C’est pourquoi nous sommes heureux que vous consultiez ce portail! Nous avons la volonté de vous offrir des perspectives professionnelles exceptionnelles, de laisser sur l’environnement une empreinte positive et d’aider nos employés à réaliser leurs ambitions personnelles. Nous entendons créer les emplois qui sauront vous attirer chez nous. GFL veille non seulement sur sa croissance, mais aussi sur la croissance de ses employés. Nous savons que tous nos employés ont le potentiel de faire ce qu’ils ambitionnent de devenir et nous sommes fiers de les épauler dans ce parcours. Nous tenons compte des objectifs personnels de nos employés, en les aidant à connaître la carrière et la vie qu’ils souhaitent, qu’il s’agisse d’avancer professionnellement, d’apprendre des compétences nouvelles, de nouer des relations durables ou de mentorer des collègues, en prenant le temps de se consacrer à d’autres ambitions personnelles. Puisque la sécurité et le développement durable sont au cœur de toutes nos activités, nous nous mobilisons pour former « l’Équipe verte » — unie dans notre objectif commun : offrir des solutions environnementales grâce auxquelles nos clients et les collectivités que nous servons deviendront Verts pour la vie. Nous sommes fiers d’affirmer que travailler pour GFL, ce n’est pas seulement avoir un emploi. C’est aussi l’occasion de faire œuvre utile et de grandir énormément en cours de route. Quel que soit le travail que vous faites aujourd’hui, nous visons haut et nous voyons loin — non seulement pour demain, mais aussi pour toute la vie. GFL autonomise ceux et celles qui veulent grandir dans leur carrière et dans leur vie, que ce soit dans nos équipes des Opérations ou dans nos équipes des Services professionnels. Les opérations: Dans nos postes des Opérations, nous offrons aux candidats, partout en Amérique du Nord, des horizons de développement infinis et des perspectives d’enrichissement des compétences à l’avant-garde de notre organisation. Nos employés jouent un rôle décisif dans la vision de notre société, qui consiste à créer des collectivités plus propres et plus durables. Les services professionnels : Nos postes administratifs dans les bureaux des grandes villes nord‑américaines aident les candidats à nouer des liens solides avec les clients, à gérer les programmes et les comptes clés et à s’assurer que nos équipes de terrain offrent une efficience maximale.