Ingénieur(e) d'applications / Application Engineer - Canadian Market (Must speak French)

Résumé Du Poste
Alpitronic, un leader dans la technologie de recharge pour véhicules électriques (VE), est à la recherche d’un(e) Ingénieur(e) d’application motivé(e) et compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. L’Ingénieur(e) d’application jouera un rôle essentiel dans le soutien aux clients et dans le déploiement réussi de nos solutions de recharge de pointe pour VE. En collaboration avec le département des ventes, le/la candidat(e) accompagnera principalement les clients canadiens dans la sélection et la planification de projets d’infrastructure de recharge afin de trouver la solution optimale. De plus, le/la candidat(e) participera aux activités de tests d’interopérabilité pour garantir la compatibilité entre nos produits et les véhicules présents sur le marché.
Responsabilités
Soutien technique et gestion de projet

• Soutien à l’application et aux ventes : Utiliser des outils Web et PC pour fournir un soutien technique et une assistance à l’application durant le processus de vente.
• Livraison et installation des produits : Appuyer les activités avant et après-vente, incluant la livraison, l’installation, la mise en service et le transfert des produits.
  

Dépannage

• Approche systématique : Utiliser des techniques telles que l’exploration de données, l’analyse des journaux système et les tests de performance pour résoudre les problèmes techniques liés aux bornes de recharge.
• Reproduction et isolement : Effectuer des tests pour reproduire et isoler les problèmes, puis développer des solutions appropriées.
  

Ventes techniques et relations client

• Interface client : Maintenir des relations efficaces avec les clients pour comprendre leurs besoins et assurer une expérience positive tout au long du processus de vente.
• Rôle de vente technique : Établir et entretenir des relations avec les clients potentiels, en fournissant un soutien technique et des conseils pour stimuler les ventes.
• Soutien aux RFI et RFP : Examiner et fournir des commentaires sur les spécifications techniques des demandes d’information (RFI) et des appels d’offres (RFP).
• Influence sur les spécifications : Contribuer à l’élaboration des spécifications techniques pour le positionnement des produits et leurs applications.
  

Collaboration interfonctionnelle

• Coordination interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion de produits, d’ingénierie, de finances et d’opérations pour assurer l’alignement des objectifs et des plans d’exécution.
  

Déplacements et représentation

• Engagement client : Se déplacer chez les clients, participer à des salons professionnels et potentiellement à des destinations internationales pour représenter Alpitronic et interagir avec les clients. Relations clés : Visiter et établir des relations avec les personnes clés chez Alpitronic à l’échelle mondiale.
  

Qualifications Et Compétences
Formation

• Baccalauréat en génie mécanique, génie électrique, génie informatique, physique ou expérience équivalente dans l’industrie de la recharge pour VE.
  

Expérience

• Bilingue : Le/la candidat(e) retenu(e) doit être bilingue en français et en anglais, avec une excellente maîtrise orale et écrite des deux langues.
• Minimum de 2 ans d’expérience dans un domaine connexe, de préférence en ingénierie d’application dans les industries électriques ou d’électronique de puissance.
• Connaissances en matériel numérique : Une connaissance des contrôles en électronique de puissance et de la théorie des circuits est un atout.
  

Protocoles de communication

• Compréhension de base des protocoles tels que TCP/IP, CAN bus et Modbus.
  

Tests et documentation

• Expérience dans les tests structurés de produits R&D avant leur déploiement sur le terrain, incluant la documentation des résultats et la rétroaction pour amélioration.
  

Évaluation des besoins clients

• Capacité à évaluer les exigences spécifiques des clients et à les traduire en récits utilisateurs pour le développement de produits.
  

Passion pour la durabilité

• Passion démontrée pour les technologies durables.
  

Expérience sectorielle

• Expérience dans les secteurs des véhicules électriques (VE), du stockage d’énergie par batterie ou du solaire commercial fortement souhaitée.
  

Présentation et communication

• Bonnes compétences en présentation et expérience réussie en gestion de projet.
• Autonomie, excellentes compétences en communication, passion pour son rôle et engagement envers le travail d’équipe et l’atteinte des résultats.

Job Summary
Alpitronic, a leader in electric vehicle (EV) charging technology, is seeking a highly motivated and skilled Application Engineer to join our dynamic team. The Application Engineer will play a crucial role in supporting our customers and ensuring the successful deployment of our cutting-edge EV charging solutions. Specifically, the candidate will, together with the sales department, primarily Canadian customers, in the selection and planning of charging infrastructure projects to find the optimal solution. In addition, the candidate will take part in interoperability testing activities to ensure compatibility between our products and relevant vehicles in the market.
Responsibilities
Technical and Project Support

• Application and Sales Support: Utilize Web and PC tools to provide technical support and application assistance during the sales process.
• Product Delivery and Installation: Support pre and post-sales activities, including product delivery, installation, commissioning, and handover.
  

Troubleshooting

• Systematic Approach: Use techniques like data mining, system log analysis, and performance testing to troubleshoot and resolve technical issues with chargers.
• Reproduction and Isolation: Conduct tests to replicate and isolate issues, then develop solutions to address them.
  

Technical Sales and Client Relationships

• Customer Liaison: Maintain effective relationships with customers to understand their needs and ensure a positive experience throughout the sales process.
• Technical Sales Role: Build and maintain relationships with prospective clients, providing technical support and insights to drive sales.
• RFI and RFP Support: Review and provide inputs on Request for Information (RFI) and Request for Proposal (RFP) technical specifications.
• Influencing Specifications: Contribute to shaping technical specifications for product positioning and applications.
  

Cross-Functional Collaboration

• Internal Coordination: Work closely with product management, engineering, finance, and operations teams to ensure alignment on goals and execution plans.
  

Travel and Representation

• Customer Engagement: Travel to customer locations, trade shows, and potentially international destinations to represent Alpitronic and engage with customers.
• Key Relationships: Visit and build relationships with key personnel at Alpitronic globally.
  

Qualifications & Skills
Educational Background

• Bachelor’s degree in Mechanical Engineering, Electrical Engineering, Computer Engineering, Physics, or equivalent related experience in EV charging industry.
  

Experience

• Bilingual: the successful candidate must be bilingual in French and English, with strong proficiency in both written and oral communication.
• Minimum of 2 years in a related field, preferably in application engineering within electrical or power electronics industries.
• Digital Hardware Knowledge: Awareness of digital hardware, power electronics control, and circuit theory is beneficial.
  

Communication Protocols

• Protocols: Basic understanding of communication protocols such as TCP/IP, CAN bus, and Modbus.
  

Testing and Documentation

• Experience in structured testing of R&D products before field deployment, including documenting findings and providing feedback for improvements.
  

Customer Requirements Assessment

• Feasibility Assessment: Ability to assess customer-specific requirements and translate them into user stories for product development.
  

Passion for Sustainability

• Demonstrated passion for sustainable technologies.
  

Industry Experience

• Experience in the electric vehicle (EV), Battery energy storage or commercial solar industry is highly desirable.
  

Presentation and Communication

• Good presentation skills and successful project management experience.
• Self-starter with strong communication skills, passionate about their role, and committed to teamwork and achieving results.
  
  

WHY ALPITRONIC

Together with our customers, we are driving the world towards sustainable mobility – with cutting-edge technology, we inspire with the most innovative and reliable solutions. With our roots in South Tyrol, we are market and innovation leaders and set the future charging infrastructure standards from our locations in Bolzano/Bozen, Bergamo, Bologna, Munich and Charlotte (USA).

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