Responsable – Performance et Intégration

Assurer la mise en oeuvre et l’optimisation des solutions technologiques minières sur les sites assignés, en agissant comme principal point de contact avec la clientèle. La personne nommée à ce poste dirigera les techniciens sur le terrain, supervisera l’exécution au niveau des sites et veillera à l’atteinte des objectifs de performance grâce à un soutien proactif, de la formation et une coordination interfonctionnelle efficace.

En tant que Responsable – Performance et Intégration, VOUS aurez la possibilité de :

• Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante.
• Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar.
• Apprendre, de grandir et de se développer en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite.
• Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité).
• Avoir une possibilité d'horaires de travail flexibles et des occasions de travailler dans plusieurs endroits de l'est du Canada.

Au cours d'une journée de travail type, VOUS effectuerez les tâches suivantes :

• Gérer les projets d’installation, de mise en service et de déploiement des solutions Mine Star (matériel, logiciels, étalonnage, processus) et assurer la réalisation des mandats dans les délais et le respect du budget. Collaborer étroitement avec l’équipe d’ingénierie des systèmes de Caterpillar lors des suivis terrain et des projets NPI afin de valider les installations, les configurations, la documentation et l’intégrité globale des solutions.
• Agir à titre de responsable de la performance du site et principal point de contact avec la clientèle. Escalader les problèmes et collaborer avec les équipes de Caterpillar pour résoudre les enjeux logiciels et les défaillances des systèmes, notamment par le biais du système de gestion des cas et de rencontres régulières.  Proposer et/ou mettre en œuvre des mesures correctives en collaboration avec les équipes internes et le client.
• Gérer les communications avec la clientèle provenant de l’équipe de soutien technique.
• Encadrer, former et accompagner les techniciens de terrain Collaborer avec les équipes internes et externes pour identifier les besoins de formation et offrir des formations spécialisées (en classe, en situation de travail ou autres) aux équipes Toromont (technologies minières et succursales) ainsi qu’à la clientèle.
• Coordonner les efforts interfonctionnels entre les équipes de surface et souterraines.
• Définir la portée des demandes de formation des clients en collaboration avec le gestionnaire de comptes clés (KAM).

Les compétences requises pour ce poste :

• Diplôme universitaire, idéalement dans un programme de Génie (mécanique, électrique, informatique, TI ou autre discipline connexe)
• Expérience professionnelle de 3 à 6 ans
• 2 à 4 ans d’expérience en supervision d’équipe
• Titre de P.Eng/PMP considéré comme un atout

À propos de Toromont Cat 

Avec plus de 4 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients des secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos employés, de nos produits, de la technologie et d'une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre solide partenariat avec Caterpillar MC, Toromont Cat prend soin de ses employés, qui eux prennent soin de nos clients ! Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez un membre de la famille Toromont. Votre succès devient notre succès ! 

Intelligence artificielle 

Veuillez noter que nos processus d’embauche vont inclure l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour faciliter la présélection, l’évaluation ou la sélection des candidats. Toutes les décisions finales sont examinées par l’équipe responsable du recrutement afin d’assurer l’équité et la conformité aux lois en vigueur. 

Salary : $78,705 - $98,380