Junior Medewerker Servicecentrum

Junior Medewerker Servicecentrum

36 uur

Analytisch, communicatief en oplossingsgericht

Help jij medewerkers van het RKZ uit de brand bij facilitaire of ICT problemen, zodat zij de beste zorg kunnen blijven verlenen aan de patiënt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit is jouw baan: 

De verstoringen en verzoeken zijn divers en gericht aan ICT, Gebouwbeheer, Medische Techniek of Hotelzaken. Dit alles verzameld in een centraal Servicecentrum.

ICT vragen bereiken het Servicecentrum veelal telefonisch, wat dus een groot deel van je dag bepaald. De ICT-infrastructuur bestaat uit 1200 werkplekken. We ondersteunen vele zorg-ondersteunde applicaties waaronder het Elektronisch Patiënten Dossier(HiX). Het EPD/ZIS is de meest gebruikte applicatie.

Als een collega vragen heeft of problemen ondervindt met deze systemen of binnen een ander vakgebied, dan ben jij het eerste aanspreekpunt en probeer je het probleem op te lossen. Dit gaat via de mail, telefoon en het selfservice portaal. Jij zorgt als Servicecentrum Medewerker voor een correcte registratie in het systeem.

Dit wordt jouw team:

Dit doe je niet alleen, maar samen enthousiaste collega’s van de afdeling ICT en het Servicecentrum. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het aannemen van meldingen en vragen vanuit de gehele organisatie.

Dit ben jij:

Jij hebt altijd honderden oplossingen klaarliggen voor elke ICT- of facilitaire-vraag. De gebruiker professioneel te woord staan in jouw functie staat op nummer één. Dit doe je op een correcte, tijdige en klantvriendelijke wijze. Stap voor stap neem jij de gebruiker mee naar de oplossing. Lukt dat niet dan zet je de melding door naar de juiste oplosgroep. Je controleert of de afhandeling van het proces naar tevredenheid is verlopen. En tevens:

• Ben jij een ervaren Servicedesk medewerker met minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring.

• Heb jij een MBO opleiding niveau 3 of 4.

• Is ICT-kennis een pré.

• Heb je ervaring met het werken op een telefonische service desk, met ITIL processen en met registratie software (bij voorkeur Ultimo).

• Heb je een goed ontwikkeld analytisch vermogen en ben je communicatief sterk.

• Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling als schriftelijk) en is Engels een pré.

• Ben je gericht op resultaat en samenwerking.

• Is het hebben van ervaring met ziekenhuiszorg een pré.

Wij bieden jou:

• Aantrekkelijk salaris: Volgens CAO schaal 40, maximaal € 3.882,= bruto per maand (op basis van 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring).

• Eindejaarsuitkering: 8,33%.

• Contract: 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

• Pensioenregeling: Bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn, met gelijke inleg van 50% werkgever en 50% werknemer.

• Goede bereikbaarheid: Station Beverwijk en busstation op 7 minuten loopafstand, gratis parkeren nabij het ziekenhuis.

• Fietsplan: Mogelijkheid om via het belastingvoordeelplan een fiets aan te schaffen.

• Bedrijfsfitness: Toegang tot fitnessfaciliteiten zodat jij gezond en fit kunt blijven.

• Meerkeuzesysteem secundaire arbeidsvoorwaarden: Zoals bruto-netto reiskostenvergoeding en Mobile Device regeling.

• CompanyPass: Profiteer van exclusieve kortingen bij lokale winkels, restaurants, wellnessresorts, attractieparken en bioscopen.

• Ontwikkeling en doorstroming: Bij ons krijg je ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen.

• Personeelsvereniging: Actieve vereniging met kortingen voor uitjes en twee keer per jaar een groot zomer- en winterfeest.

Veiligheid en betrouwbaarheid

Bij het RKZ vinden we een veilige werkomgeving voor patiënten én collega’s belangrijk. Daarom vragen we bij indiensttreding een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), doen we een referentiecheck en controleren we – waar nodig – diploma’s en registraties zoals BIG of SKJ.

Meer weten?

Voor meer informatie kun je bellen met Jordi Weijermars, Hoofd Logistiek, bereikbaar via het Servicecentrum 0251 265485.

Solliciteren

Wil je bij ons komen werken? Vul dan je sollicitatie, cv en motivatie in via één druk op de solliciteer button. Solliciteer je via Indeed, voeg dan jouw motivatie aan toe aan het cv. Wij kijken uit naar je reactie!

Blijf op de hoogte

Nieuwsgierig geworden naar het RKZ als werkgever en wil je op de hoogte blijven van wat wij doen? Leuk! Terwijl wij jouw sollicitatie verwerken, kun je op onze website alvast wat meer bekijken en lezen over ons als werkgever.

Verder kun je op de hoogte blijven van wat wij doen via LinkedIn, Facebook en Instagram.

Salary : $4