Software Engineer, Industrial IOT

Was wir bieten: Bei Magna erwartet dich ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du dazu beitragen kannst, marktführende Automobiltechnologien zu entwickeln. Wir investieren in unser Personal und bieten ihm die Unterstützung und Ressourcen, die es benötigt, um erfolgreich zu sein. Als Mitglied unseres globalen Teams erwarten dich aufregende und vielfältige Aufgaben sowie ein breites Spektrum an Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind nämlich der Meinung, dass dein Karrierepfad genauso individuell sein sollte wie du selbst. Gruppenzusammenfassung: Magna ist mehr als nur einer der weltweit größten Anbieter in der Automobilindustrie. Wir sind ein Unternehmen für Mobilitätstechnologie, das mit seinem globalen, engagierten Team wieder und wieder Innovationen auf den Markt bringt. Dank über 65 Jahren Erfahrung bringen uns unsere miteinander verbundenen Produkte in Kombination mit unserer umfassenden Fahrzeugexpertise in die einzigartige Lage, Mobilität in einer sich wandelnden Transportlandschaft weiter voranzubringen. Verantwortlichkeiten: As a Software Engineer, Industrial IOT you will be the key technical contact for our customers, providing top-tier support and resolving technical issues to ensure a seamless user experience. Your role is vital in maintaining high levels of customer satisfaction by swiftly addressing product malfunctions, guiding users through technical challenges, and collaborating with internal teams to improve our offering. Key Responsibilities · Assist customers with onboarding of a Magna’s product or service and guide clients through installation and updating issues as needed. · Diagnose and resolve complex technical issues reported by customers, ensuring prompt and effective solutions. · Act as the primary point of contact for customers, providing clear and empathetic communication throughout the support process. · Educate and train customers on product usage, offering step-by-step instructions and conducting training sessions as needed. · Product Feedback: Provide insights and feedback from customer interactions to product development teams to drive continuous improvement. · Complaint Resolution: Manage customer complaints professionally, ensuring their concerns are understood and resolved satisfactorily. · System Analysis: Analyze recurring technical issues to identify patterns and contribute to system and product improvements. Key Qualifications/Requirements · 5 years of experience as a customer success engineer or in a customer-facing or support role. · Bachelor’s degree in computer science, Information Technology, or a related field is preferred. · Familiar with Industry 4.0 practices and has good understanding of IT/OT infrastructure. · A customer-centric mindset with a commitment to understanding and addressing customer needs effectively. · Experience working with cross-functional teams to resolve issues and improve products/services. · Flexibility to adapt to new technologies, changes, and learning opportunities. · Travel requirement – 25% Bewusstsein. Einheit. Stärkung. Wir bei Magna sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft für unseren Erfolg entscheidend ist. Deshalb sind wir stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir stellen auf der Grundlage von Erfahrung und Qualifikation sowie unter Berücksichtigung der jeweiligen beruflichen Anforderungen ein, unabhängig von insbesondere Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität. Magna nimmt den Schutz deiner persönlichen Daten ernst. Wir raten dir davon ab, Bewerbungen per E-Mail zu senden, um die GDPR-Anforderungen und die des lokalen Datenschutzgesetzes zu erfüllen. Mitarbeiterkategorie: Unbefristet Magna-Gruppe: Magna Corporate Wir haben eine Zukunft vor Augen, in der wir ohne Grenzen leben und uns frei bewegen können. Deshalb entwickeln wir Technologien, Systeme und Konzepte, die Fahrzeuge sicherer und sauberer machen – für unsere Gesellschaft, den Planeten und vor allem uns Menschen. Bei Magna trägst du zur Elektrifizierung der Mobilität bei und arbeitest an der Zukunft der autonomen Fahrassistenz und anderen bahnbrechenden Technologien. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Mobilität gestalten. Erfahre mehr über uns: Nachhaltigkeit Innovation Interview-Tipps