What are the responsibilities and job description for the Technicien.ne service à la clientèle position at Innovair?
Être Technicien·ne service à la clientèle chez nous, c’est mettre à profit son sens du service client et sa capacité à gérer plusieurs priorités hors du commun.
En tant que Technicien·ne service à la clientèle, tu seras responsable d’assurer un support efficace aux clients et aux équipes de vente, tout en contribuant à la qualité du service et à la satisfaction client dans un environnement collaboratif et dynamique.
Au quotidien, tu auras à :
- Supporter les gestionnaires des ventes pour le marché américain dans les communications quotidiennes avec les clients
- Entrer et modifier les commandes clients dans Excel et le système ERP Microsoft D365 (formation offerte)
- Répondre aux appels et offrir un soutien concernant la disponibilité des produits et le service après-vente
- Collaborer avec les différents départements pour répondre aux demandes des clients
- Assister l’équipe de support technique dans la gestion des garanties, des retours et des demandes urgentes de pièces
- Prioriser les demandes clients tout en assurant l’alignement avec les objectifs de l’entreprise
Tu es la personne qu’on recherche si tu possèdes :
- Un minimum de 3 années d’expérience pertinente en service à la clientèle
- Capacité à communiquer en français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de répondre aux exigences du mandat et d’interagir avec les différentes parties prenantes. (espagnol un atout)
- Un diplôme en administration, secrétariat, sciences humaines ou dans un domaine connexe
- Une bonne maîtrise de la suite Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Un fort esprit d’équipe, une grande organisation et un souci du détail
Ce qui distingue ce poste des autres :
- Programme de partage de profit
- Régime d’assurances collectives avec contribution de l’employeur de 80 %, incluant l’ajout d’un GAP deductible
Mot du recruteur
Nous avons hâte de faire ta connaissance !
Parce que nous sommes passionnées par les gens, nous sommes impatientes de comprendre tes aspirations et de voir comment ton potentiel peut s’épanouir chez nous.
Envie d’en apprendre plus sur les possibilités qui pourraient s’offrir à toi ? On attend ta candidature !
À propos de nous
Appuyé par un vaste réseau de distribution nord-américain et plus de 1 200 employés engagés, notre groupe se distingue comme un acteur majeur dans les secteurs du chauffage, de la climatisation et de la ventilation. Reconnues parmi les Sociétés les mieux gérées, nos entreprises misent sur la complémentarité de leurs expertises pour propulser l’innovation et bâtir un avenir durable.
Notre entreprise s’engage fermement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, et veille à offrir un cadre de travail respectueux et ouvert à tous. Convaincus que les talents se manifestent de multiples façons, nous encourageons toute personne motivée à postuler, même si elle ne correspond pas parfaitement à tous les critères.
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