What are the responsibilities and job description for the Account Manager position at HireMap?
Descrizione del ruolo
L’Account Manager svolge un ruolo chiave nella gestione delle relazioni commerciali, fungendo da punto di contatto principale tra l’azienda e i clienti e assicurando un alto livello di servizio e continuità della collaborazione.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione dei clienti esistenti, nell’individuazione di nuove opportunità di upselling e cross-selling e nel coordinamento con i team interni per garantire la corretta erogazione dei servizi o prodotti.
Tra Le Principali Responsabilità Rientrano
Requisiti
L’Account Manager svolge un ruolo chiave nella gestione delle relazioni commerciali, fungendo da punto di contatto principale tra l’azienda e i clienti e assicurando un alto livello di servizio e continuità della collaborazione.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione dei clienti esistenti, nell’individuazione di nuove opportunità di upselling e cross-selling e nel coordinamento con i team interni per garantire la corretta erogazione dei servizi o prodotti.
Tra Le Principali Responsabilità Rientrano
- Gestione e sviluppo del portafoglio clienti assegnato.
- Mantenimento e rafforzamento delle relazioni commerciali.
- Identificazione di opportunità di upselling e cross-selling.
- Gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti.
- Collaborazione con team Sales, Marketing e Operations.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e dei principali KPI.
- Supporto nella negoziazione e rinnovo dei contratti.
Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi
- Capacità di gestione delle relazioni con i clienti
- Buone capacità organizzative e di problem solving
- Familiarità con CRM (Salesforce, HubSpot o simili) costituisce un vantaggio
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese
- Attitudine al lavoro in team