Conseiller Client (F/H) - Service Client - Abidjan - Bilingue (FR/EN)

Job Title: Conseiller Client (F/H) - Service Client - Abidjan - Bilingue (FR/EN) Job Description The Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services. Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client ! 🌟 Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialiste de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission en tant que Conseiller Clientèle Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de : · Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements. · Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client. · Gérer efficacement les réclamations. · Être un ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique ! Ce que nous vous offrons Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution : · Rémunération et avantages : o Une rémunération fixe associée à une prime d’objectif o Une prime de langue o Un contrat de STAGE évolutif avec des horaires flexibles o Des navettes gratuites en fin de journée · Conditions de travail optimales : o Des perspectives d’évolution professionnelle. o Une formation initiale et continue. o Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail. Le profil recherché Nous recherchons des talents qui : · Maîtrisent parfaitement les langues, Française et anglaise, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. 🗣️ · Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. 💡 · Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. 🖥️ Notre processus de recrutement 1. Test de sélection online (60 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques, logiques, informatiques et de votre personnalité 2. Sélection téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste et votre disponibilité En présentiel : 3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture. Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent ! 🚀 Location: CIV Abidjan - Plateau, Immeuble Marina View - Boulevard de l’indénié A23 Indénié Language Requirements: English Time Type: Full time2026-12-31 Mission: Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. Company Overview: We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix. Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.