Shift Lead

Key Responsibilities

• Collaborate with the Bakery Manager to lead all aspects of the guest experience, cake production, merchandise presentation, and work environment. 

   

  2
• Prioritize guest satisfaction, model superior engagement, and foster a positive, welcoming atmosphere. 

   

  1
• Support team training, direct daily work responsibilities, provide feedback, and coach team members. 

   

  1
• Ensure bakery operations comply with Nothing Bundt Cakes standards, including product quality, service, visual merchandising, and food safety. 

   

  1
• Co-manage special orders for individual and corporate clients, including large or complex orders and deliveries. 

   

  1
• Assist with opening and closing procedures, including cash-drawer balancing and bank deposits. 

   

  1
• Maintain hands-on knowledge of all bakery roles and step in as needed to support operations. 

   

   
•  

  2 Sources

Core Values and Leadership Competencies

• Demonstrate strong interpersonal skills, guest focus, and the ability to motivate and communicate effectively. 

   

  1
• Delegate tasks, set clear expectations, and manage team performance. 

   

  1
• Exhibit organization, resourcefulness, problem-solving skills, and the ability to balance multiple priorities. 

   

  1
• Lead by example with humility, empathy, and a commitment to excellence. 

   

   
• 2 Sources

Qualifications and Experience

• High school diploma or GED required; post-secondary education is a plus. 

   

  1
• 1–3 years of guest-facing experience in retail, restaurant, or foodservice, preferably in a lead or managerial role. 

   

  1
• Proven success in creating superior guest experiences, coaching team members, and achieving productivity goals. 

   

  1
• Basic proficiency in Microsoft Word, Excel, and Outlook, with comfort learning new technologies. 

   
• 1 Source

Work Schedule and Availability

• Must be flexible to work various shifts, including early mornings, evenings, weekends, and holidays, based on business needs. 

   

  2
• The role involves maintaining an upbeat atmosphere and supporting team morale throughout shifts. 

   

•