Collections Specialist

Summary GFL Environmental is seeking a Collections Specialist to join our dynamic team. The successful candidate will play a key role in the collection of outstanding customer balances, performing account reconciliations, and supporting the credit approval process. This role is vital to improving Days Sales Outstanding (DSO) and minimizing bad debt losses in line with GFL’s Credit Policy. Why Join GFL? GFL Environmental is a major diversified environmental services company in North America. Our employees, collectively known as 'Team Green,' enjoy numerous benefits: career advancement opportunities, competitive benefits, job stability within an essential services company, and the chance to make a positive impact every day for our customers and communities, Green for Life! What’s in it for You Comprehensive Benefits Plan including prioritized orthodontics and vision care. RRSP matching and profit sharing. Employee Assistance Program, life insurance, and more. Paid time off. Competitive wages. Growth opportunities. Career Path Potential Join #TeamGreen and unlock diverse career growth opportunities through professional development, mentorship, and clear paths for internal advancement. Key Responsibilities Ensure timely collection of outstanding receivables to meet company targets. Contact customers regarding overdue accounts and resolve issues preventing payment. Conduct regular reviews and reconciliations of customer accounts to maintain accuracy. Monitor accounts for non-payment, late payments, and other irregularities. Investigate and resolve payment discrepancies, providing supporting documentation as required. Set up payment arrangements and process various payment methods securely in line with company policy. Analyze customer payment patterns to develop strategies that enhance cash flow. Perform skip-tracing and research to locate customers using databases and online tools. Collaborate with internal teams such as billing, sales, and customer service to resolve account discrepancies. Issue credit hold notifications in accordance with policy. Execute outbound collection activities (80%) and support account administration (20%) through payment lookups, reconciliations, and maintaining accurate account records. Provide updates to management on the status of overdue accounts. Recommend accounts for third-party collections or bad debt write-offs. Adhere to all company policies and management directives. Adapt to changes and learn new processes as the business evolves. Perform other related duties as assigned. Demonstrated ability to handle escalated or emotionally sensitive customer conversations with professionalism and tact. Experience providing exceptional customer service while resolving complex account issues. Accurately document all customer interactions and maintain detailed account notes to support audit and compliance standards. Requirements 2–3 years of related experience in Accounts Receivable or Collections. Strong attention to detail and high level of accuracy. Self-motivated team player with a positive attitude and strong work ethic. Ability to work under pressure, manage multiple tasks, and meet deadlines. Excellent interpersonal and communication skills (both written and verbal). Ability to organize and prioritize account portfolios to ensure effective follow-up and timely resolution. Ability to work independently with minimal supervision. Strong analytical and problem-solving capabilities. Proficiency with Google Workspace including Gmail, Sheets, Docs, and Drive is an asset. Prior experience in the waste management or construction industry is an asset. Nous vous remercions de l’intérêt que vous nous portez. Seuls seront contactés les candidats sélectionnés pour une entrevue. GFL Environmental est un employeur égalitaire et encourage les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à se porter candidats. Nous souhaitons embaucher des personnes réunissant les caractéristiques de la diversité et issues de différents horizons. Nous sommes intimement convaincus que le talent d’envergure ne fait aucune distinction fondée sur le genre, les origines ethniques ou nationales, l’identité et l’orientation sexuelles, l’âge, la religion ou l’invalidité, et que le talent s’enrichit grâce à ces différences. GFL offre aux candidats en situation de handicap des mesures d’adaptation pendant tout le processus de recrutement. Si vous avez besoin de moyens d’adaptation, veuillez nous le faire savoir et nous tâcherons de répondre à vos besoins en collaboration avec vous. Prenez note que GFL n'offre pas de soutien aux démarches d'immigration pour ce poste. Une autorisation de travail valide dans le pays où le poste est situé est requise. Les candidats retenus devront fournir des documents officiels confirmant leur droit de travailler dans le pays concerné avant leur date d'entrée en fonction. Ce processus d’embauche peut faire appel à des systèmes automatisés afin d’aider au tri et à l’évaluation des candidatures. Les décisions finales de sélection sont prises par notre équipe de recrutement. Current GFL Employees If you are an existing GFL employee and would like to search and apply to current job openings, please visit the internal GFL Jobs Hub. Son personnel, c’est ce que GFL a de plus précieux. C’est pourquoi nous sommes heureux que vous consultiez ce portail! Nous avons la volonté de vous offrir des perspectives professionnelles exceptionnelles, de laisser sur l’environnement une empreinte positive et d’aider nos employés à réaliser leurs ambitions personnelles. Nous entendons créer les emplois qui sauront vous attirer chez nous. GFL veille non seulement sur sa croissance, mais aussi sur la croissance de ses employés. Nous savons que tous nos employés ont le potentiel de faire ce qu’ils ambitionnent de devenir et nous sommes fiers de les épauler dans ce parcours. Nous tenons compte des objectifs personnels de nos employés, en les aidant à connaître la carrière et la vie qu’ils souhaitent, qu’il s’agisse d’avancer professionnellement, d’apprendre des compétences nouvelles, de nouer des relations durables ou de mentorer des collègues, en prenant le temps de se consacrer à d’autres ambitions personnelles. Puisque la sécurité et le développement durable sont au cœur de toutes nos activités, nous nous mobilisons pour former « l’Équipe verte » — unie dans notre objectif commun : offrir des solutions environnementales grâce auxquelles nos clients et les collectivités que nous servons deviendront Verts pour la vie. Nous sommes fiers d’affirmer que travailler pour GFL, ce n’est pas seulement avoir un emploi. C’est aussi l’occasion de faire œuvre utile et de grandir énormément en cours de route. Quel que soit le travail que vous faites aujourd’hui, nous visons haut et nous voyons loin — non seulement pour demain, mais aussi pour toute la vie. GFL autonomise ceux et celles qui veulent grandir dans leur carrière et dans leur vie, que ce soit dans nos équipes des Opérations ou dans nos équipes des Services professionnels. Les opérations: Dans nos postes des Opérations, nous offrons aux candidats, partout en Amérique du Nord, des horizons de développement infinis et des perspectives d’enrichissement des compétences à l’avant-garde de notre organisation. Nos employés jouent un rôle décisif dans la vision de notre société, qui consiste à créer des collectivités plus propres et plus durables. Les services professionnels : Nos postes administratifs dans les bureaux des grandes villes nord‑américaines aident les candidats à nouer des liens solides avec les clients, à gérer les programmes et les comptes clés et à s’assurer que nos équipes de terrain offrent une efficience maximale.