What are the responsibilities and job description for the Client Service Specialist position at BridgeFund?
De financiële wereld is toe aan vernieuwing en bij BridgeFund wachten we niet tot een ander het doet. Wij doen het zelf. Wij maken zakelijk lenen simpel, snel en menselijk. Zonder stroperige processen, zonder kleine lettertjes en zonder gedoe. Want geld is pas gelukkig als het aan het werk kan, en dat geldt ook voor ons team.
Jouw rol als Client Service Specialist
Als Client Service Specialist ben jij het gezicht én de stem van BridgeFund voor ondernemers die vooruit willen. Vergeet starre belscripts, eindeloze keuzemenu’s of standaardantwoorden; bij ons draait alles om écht partnerschap en direct schakelen. Ondernemers bellen of mailen jou niet om aan het lijntje gehouden te worden, maar om snel verder te kunnen ondernemen.
In deze rol overstijg je traditionele klantenservice. Je bent een volwaardige sparringpartner die meedenkt, eigenaarschap pakt en complexe vragen moeiteloos vertaalt naar heldere oplossingen. Je landt in een hecht, energiek team waarin hiërarchie niet telt, maar vakmanschap en werkplezier des te meer. Je krijgt de vrijheid om klanten op jóuw manier te helpen en processen continu slimmer in te richten.
Wat je dagelijks gaat doen
Je bent de vaste sparringpartner en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en intermediairs; je luistert scherp, vraagt door en schakelt met interne teams waar nodig.
Je levert een service-ervaring waar ondernemers over napraten: proactief, transparant en razendsnel.
Je behandelt uiteenlopende vraagstukken rondom lopende financieringen, aflossingen en heropnames van A tot Z.
Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve verwerking in onze systemen, zodat dossiers altijd direct 'on point' zijn.
Je signaleert procesverbeteringen en knelpunten in de klantreis en pakt het initiatief om onze dienstverlening elke dag een stap beter te maken.
Je daagt jezelf continu uit om professioneel en persoonlijk te blijven groeien via de BridgeFund Academy.
Wat je meebrengt
Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol, client services of zakelijke binnendienst (ervaring binnen finance, fintech of zakelijke dienstverlening is een pré).
Je schakelt moeiteloos tussen verschillende typen ondernemers: van de bakker op de hoek tot de snelgroeiende tech-ondernemer.
Een proactieve, oplossingsgerichte instelling; jij denkt in mogelijkheden in plaats van in procedures.
Gestructureerd en secuur werken is voor jou vanzelfsprekend; jouw administratie staat altijd als een huis.
We zijn net zo trots op onze cultuur als op ons product
De BridgeFund community is uniek omdat we elkaar respecteren, enorm betrokken zijn bij wat we bouwen en snel schakelen zonder concessies te doen aan kwaliteit. Je krijgt de vrijheid om te groeien, te leren en te experimenteren, met de steun van een team dat vakmanschap belangrijker vindt dan titels.
Een salaris tussen € 3.000 en € 3.300 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
6% pensioen via ASR Doen Pensioen
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (ook als je fietst).
€ 40 Epassi-budget per maand voor zaken als TrainMore, Uber of een dagje uit.
Bridge Day: één extra vrije dag voor iets dat jij belangrijk vindt.
Bedrijfsboot 'The Royal Ted' voor teamevents of privégebruik.
Sportactiviteiten zoals bokslessen en een running club.
50% bijdrage voor lunches verzorgd door onze chef.
Vrijdagborrels, kwartaalfeesten en teamuitjes.
Twee weken per jaar remote werken vanuit het buitenland.
Moderne werkplek met een MacBook, open ruimtes, stiltezones en geen systeemplafond.
BridgeFund bar met DJ booth, podium en karaoke.
Gratis snacks, gezond en minder gezond.
BridgeFund Academy voor persoonlijke groei, leren en coaching.
Salary : $3,000 - $3,300