What are the responsibilities and job description for the Supervisor de Cobranza position at Aliv Telecom?
ALIV TELECOM, empresa del sector telecomunicaciones, se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Cobranza para Claro.
🔹 Resumen del Puesto
Buscamos un Supervisor de Cobranza con experiencia en gestión de equipo, responsable de liderar, organizar y supervisar asesores, asegurando el cumplimiento de objetivos mediante una adecuada administración de la cartera asignada.
El puesto requiere experiencia en supervisión de campañas de cobranza, manejo de indicadores de gestión (KPIs) como contactabilidad, promesas de pago y recuperación, así como dominio de Excel a nivel intermedio–avanzado. Se valorará experiencia en uso de CRM o herramientas de gestión de call center como Dialer, junto con habilidades para trabajar bajo presión, implementar estrategias y optimizar la productividad del equipo.
🔹 Responsabilidades
Supervisar y dirigir al equipo de cobranza.
Distribuir y gestionar la cartera de clientes.
Monitorear la calidad de llamadas y desempeño del equipo.
Controlar indicadores (KPIs) y cumplimiento de metas.
Elaborar reportes de gestión y resultados.
Implementar estrategias de mejora en cobranza.
Brindar feedback y acompañamiento constante al equipo.
Analizar base de datos.
🔹 Requisitos
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Cobranza.
Manejo de KPIs de cobranza (contactabilidad, recuperación, promesas de pago).
Excel intermedio–avanzado (indispensable).
Liderazgo, comunicación y capacidad analítica.
Trabajo bajo presión y orientación a resultados.
Experiencia en análisis de datos.
🔹 Condiciones
Sueldo: S/ 1,800
Planilla REMYPE.
Pagos puntuales.
Buen clima laboral.
Posibilidad de crecimiento en la empresa (linea de carrera).
🔹 Horario
Lunes a viernes: 9:00 am – 6:00 pm
Sábados: 9:00 am – 2:00 pm
📍 San Isidro – Calle Burgos 178
🔹 Resumen del Puesto
Buscamos un Supervisor de Cobranza con experiencia en gestión de equipo, responsable de liderar, organizar y supervisar asesores, asegurando el cumplimiento de objetivos mediante una adecuada administración de la cartera asignada.
El puesto requiere experiencia en supervisión de campañas de cobranza, manejo de indicadores de gestión (KPIs) como contactabilidad, promesas de pago y recuperación, así como dominio de Excel a nivel intermedio–avanzado. Se valorará experiencia en uso de CRM o herramientas de gestión de call center como Dialer, junto con habilidades para trabajar bajo presión, implementar estrategias y optimizar la productividad del equipo.
🔹 Responsabilidades
Supervisar y dirigir al equipo de cobranza.
Distribuir y gestionar la cartera de clientes.
Monitorear la calidad de llamadas y desempeño del equipo.
Controlar indicadores (KPIs) y cumplimiento de metas.
Elaborar reportes de gestión y resultados.
Implementar estrategias de mejora en cobranza.
Brindar feedback y acompañamiento constante al equipo.
Analizar base de datos.
🔹 Requisitos
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Cobranza.
Manejo de KPIs de cobranza (contactabilidad, recuperación, promesas de pago).
Excel intermedio–avanzado (indispensable).
Liderazgo, comunicación y capacidad analítica.
Trabajo bajo presión y orientación a resultados.
Experiencia en análisis de datos.
🔹 Condiciones
Sueldo: S/ 1,800
Planilla REMYPE.
Pagos puntuales.
Buen clima laboral.
Posibilidad de crecimiento en la empresa (linea de carrera).
🔹 Horario
Lunes a viernes: 9:00 am – 6:00 pm
Sábados: 9:00 am – 2:00 pm
📍 San Isidro – Calle Burgos 178