Kundtjänstmedarbetare

• Ansök senast: 27 mars 2025
• Uppsala
• Arbete på plats

Arbetsuppgifter

Vi söker en kundtjänstmedarbetare på ett vikariat under ett år till vårt kontor i Luthagen, en vacker del av Uppsala med närhet till de centrala delarna. Vill du jobba tillsammans med ett glatt gäng medarbetare med stark laganda och affärsglädje kommer du att trivas hos oss på Handelsbanken. Välkommen med din ansökan!

Ditt team
Du kommer att arbeta tillsammans med dina kollegor på kontoret som är privatrådgivare, företagsrådgivare, förmögenhetsrådgivare och kontorsledning. Vår målsättning är att, genom vårt goda affärsmannaskap, ha nöjda kunder och på så vis utveckla vår verksamhet. Detta genom att lägga stort fokus på proaktiv kundkontakt i alla delar av vår affär och jobba aktivt med hela vårt kunderbjudande. Vi har ett nära och bra samarbete inom Private Banking och försäkringsaffären samt är sedan drygt ett år påkopplade på Handelsbankens Bolåneteam.

Din roll
Som kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att spela en central roll i att leverera exceptionell kundservice till våra kunder. Kundmötet sker i huvudsak i det personliga mötet, både spontant och inbokat men kan även ske via telefon. Du arbetar proaktivt med att attrahera kunder samt identifiera affärsmöjligheter i samverkan med dina kollegor. Ditt arbete innebär att du kommer att hantera alla typer av kunder och ärenden, vilket kan innebära att hjälpa kunder med frågor gällande bland annat deras privatekonomi samt hantering av andra områden inom exempelvis företags- och privataffären eller kredithantering.

Att arbeta på ett bankkontor som kundtjänstmedarbetare är ett ypperligt sätt att lära känna det specifika kontoret men även banken i stort

Tjänsten är ett vikariat på 12 månader.

Vi har riktigt bra förmåner

• Tjänstepension

• Vinstdelningssystem

• Gruppförsäkring

• Friskvårdsbidrag

• Bidrag vid föräldraledighet

• Banktjänster

• Banking services

• Benefit in connection with parental leave

• Health promotion subsidy

• Group insurance

• Occupational pension

• Profit-sharing scheme

Kvalifikationer

Din profil
Vi söker dig som trivs med att möta kund, är trygg i dig själv och som kan behålla lugnet i stressade situationer genom att ta hänsyn och lyssna in kunden i hens känsla och behov. Du har en god kommunikationsförmåga och kan anpassa kommunikationen efter målgrupp och mötesform. Du är också lösningsorienterad genom att ha ett proaktivt förhållningssätt och se möjliga lösningar framåt för kund. Vidare tar du också hänsyn och lyssnar in kunden i hens känsla och behov. Du har en känsla för att kunna prioritera samt en grundförståelse kring ordning och reda då du alltid behöver följa givna regelverk och göra viss dokumentation.

• Du har en eftergymnasial utbildning från högskola/universitet inom ekonomi, alternativt en yrkesutbildning inom ekonomi eller motsvarande arbetslivserfarenhet från relevant bransch.
• Du har arbetslivserfarenhet av kundservice och kundbemötande.
• Du har mycket god kunskap i svenska både i tal och skrift samt god kunskap i engelska både i tal och skrift.
• Meriterande om du har erfarenhet av arbete på bank med tillhörande system.
• Meriterande om du innehar Swedseclicens för bolån och/eller rådgivning.

Är det här du? Tveka inte att söka!

Vi erbjuder

• en trygg och stabil arbetsgivare
• dynamiskt och stimulerande arbete
• work-life balance
• kompetens- och karriärutveckling
• inkluderande- och jämställd arbetsmiljö
• konkurrenskraftigt förmånspaket
• Individuella utvecklingsmöjligheter

Kontaktuppgifter

Rekryterande chef: Ann-Sofie Sivander, ann-sofie.sivander@handelsbanken.se
Stf kontorschef: Thomas Forsgren, thomas.forsgren@handelsbanken.se
TA Partner: Johanna Näsman, johanna.nasman@handelsbanken.se
Facklig representant Finansförbundet: Morgan Särnblad, morgan.sarnblad@handelsbanken.se
Facklig representant Akademikerföreningen: Maria Oskarsson, maria.oskarsson@handelsbanken.se

Välkommen med din ansökan!

Om företaget

Hos oss får du ett stort eget ansvar och möjlighet att påverka din egen och bankens framtida utveckling. Våra olika perspektiv, insikter och innovativa idéer utgör en grund för hur vi tillsammans bygger vidare banken för framtiden. För oss är utveckling allt och när du utvecklas, utvecklas banken.

Vi har ett unikt sätt att bedriva bank som bygger på en stark tilltro och respekt för den enskilda människan. Våra värderingar och starka företagskultur har en avgörande betydelse för vår framgång och guidar oss om hur vi uppnår våra mål, samarbetar och stöttar varandra. Genom stark lokal förankring, ett decentraliserat arbetssätt och ett långsiktigt perspektiv skapar vi hållbara relationer genom livets olika skeenden. Hos oss på Handelsbanken är alla viktiga. Vi kommer från olika platser med olika bakgrund, erfarenhet och utbildning. Tillsammans är vi Handelsbanken.

Ann-Sofie Sivander | Kontaktperson