Customer Service Medewerker

Vind je klantcontact leuk, hou je van binnenvaartschepen en vrachtwagens, en vind je het daarnaast ook leuk om probleemoplossend bezig te zijn? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou!

Over de functie

In deze functie neem je orders aan en verwerk je deze efficiënt en correct. Daarnaast volg je de orders en handel je ze af. Je bent dus van A t/m Z hiermee bezig. Dit is natuurlijk niet het enige wat je doet. Je hebt veel contact met de afdeling Barge Planning. Je hebt contact met rederijen, overlegt met de afdeling Trucking en biedt de beste service aan de klanten. Je overlegt, adviseert, handelt klachten af, controleert en administreert.(data beheer) Kortom, een veelzijdige baan en een spin in het web.

Wat ga je doen?

Taken zijn o.a.:

• het aannemen van order en het verwerken in het systeem
• het signaleren en oplossen van afwijkingen en problemen i.s.m. diverse interne en/of externe partijen
• contact onderhouden met o.a. klanten en rederijen

Wat hebben wij jou te bieden?

De juiste kandidaat bieden wij een zelfstandige functie met afwisselende werkzaamheden in een open en informele werksfeer. De beloning is marktconform, afhankelijk van leeftijd en ervaring. Daarnaast bieden wij prima secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. een collectieve ziektekostenverzekering waarbij wij een deel vergoeden en een collectieve pensioenregeling.

Wat zoeken wij in jou?

Voor deze uitdagende en brede functie zoeken wij een kandidaat op MBO-niveau. Ervaring in de containerbinnenvaart branche is een pré. Je beheerst naast Nederlands zowel de Engelse als Duitse taal in woord en geschrift en weet hoe je met verschillende partijen moet communiceren. Excel, Word en Outlook zijn bekende programma’s waar je goed mee overweg kunt. Je beschikt over goede sociale vaardigheden, bent representatief en hebt een dienstverlenende instelling. Je omschrijft jezelf als een teamspeler met probleemoplossend en analytisch vermogen en weet juist onder druk goed en accuraat te presteren.