Medewerker Klantenservice Groningen

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je neemt initiatief. Afwachten? Niks voor jou. Als jij een kans ziet, ga jij eropaf. Je komt vaak als eerste met een idee of voorstel.
• Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.
• Je hebt inlevingsvermogen. Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.
• Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.
• Je past je makkelijk aan. Loopt een project anders dan gepland? Jij blijft kalm en verzint snel een nieuwe oplossing.
• Je weet wat je (beter) kunt. Jij wilt jezelf ontwikkelen, en weet al precies hoe je dat gaat aanpakken. Goed gemotiveerd. Go get 'em!

Jouw baan

Als Medewerker Klantenservice bij VodafoneZiggo help je klanten met internet, mobiele telefonie, televisie en administratieve vragen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten zich van a tot z geholpen voelen. Jij wordt blij van klanten helpen en klanten worden blij van jou. Je spreekt en schrijft vanuit je gevoel, zonder een script. Met een positieve instelling en passie voor klantenservice zorg jij voor een ideaal klantcontact. Ben jij die empathische teamspeler die zich makkelijk kan aanpassen? Hou je van uitdagingen en leren? Solliciteer nu en maak het verschil in ons dynamische team. #JoinUs.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 0 en € 3.150 met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.

Dit breng jij mee

Je bent communicatief sterk. Als er een probleem is, denk je altijd in oplossingen. Je bent gedreven om te presteren en hebt een sterk inlevingsvermogen. Je weet precies waar jouw krachten liggen en hoe je jezelf kunt verbeteren. Wij leren je tijdens onze training alles wat je nodig hebt, jouw interesse en leergierigheid zijn belangrijker. Wat verder waardevol is voor jouw functie: • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar; onze openingstijden zijn van maandag tot en met zondag van 08:00 - 22:00 uur • Je bent in de gelegenheid om 9 weken training te volgen, waarvan de eerste 2 weken fulltime• Na de trainingsperiode ben je 2 avonden per week en 3 van de 8 weekenddagen beschikbaar • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift• Je hebt een goed ingerichte thuiswerkplek om deels te kunnen thuiswerken

Bij ons staat jouw werkplezier centraal, en dat begint met een warm bad van gezellige collega’s. Na werktijd gezellig een drankje doen in de stad? Daar zeggen we geen nee tegen! Houd je ervan om bij te dragen aan de teamsfeer? Perfect! Elk kwartaal organiseert iemand uit het team een leuk teamuitje – van borrels tot creatieve activiteiten.

Daarnaast houden we het hele jaar door de energie hoog met toffe themaweken zoals de Advisor Week en de Fit Week. Samen maken we van elke werkdag een feestje!