Servicemanager IT Staven (Freelance)

Als service manager bij het IT Staven team zorg jij voor een goede beheersing van de IT ketens bij onze staf afdelingen (Finance, Risk en de overige staf afdelingen).

Startdatum is 01-07-2025 en duur is ingeschat op 12 maanden

Wat je gaat doen

Als service manager ben je verantwoordelijk voor inrichten en beheren van de IT-keten voor de staf afdelingen. Jij zorgt voor goede afspraken en richtlijnen met de leverende IT partijen; inrichting ITIL processen en SLA-afspraken. Daarnaast zorg jij voor de 2e-lijns afhandeling en communicatie bij incidenten en hebt hier een coördinerende rol. Verder zorg je dat de LCM wordt gepland en tijdig wordt uitgevoerd.

Naast de bestaande werkzaamheden zoeken wij de kandidaat die voortdurend streeft naar verbetering. De ideale kandidaat onderzoekt proactief mogelijkheden voor automatisering en implementeert deze om processen en ITGC (IT Generieke Controles) te optimaliseren. Met een sterke focus op efficiëntie en innovatie, draag je bij aan het verhogen van de productiviteit en kwaliteit binnen ons team. Als jij gedreven bent om continu te verbeteren en waarde te creëren door middel van slimme automatiseringsoplossingen, dan nodigen wij jou graag uit om te solliciteren.

• Coördinatie uitvoeren op uitvoering van IT generieke controles en op de SLA-afspraken
• Monitoring (en inrichting) van de IT-keten (o.b.v. ITIL processen)
• Ketenmanagement van de processen binnen ons domein
• Technisch beheer (en inrichting) van de applicaties in ons domein
• Implementeren en beheren van de nieuwe regelgeving richtlijnen (zoals DORA)

Wat wij jou bieden

Onze mensen zijn de drijvende kracht van de organisatie. Dat geldt niet alleen voor onze interne medewerkers, maar ook voor onze interim professionals. De specialistische kennis en ervaring die jij in huis hebt, is voor ons van grote waarde. Wij bieden jou:

• Marktconform uurtarief afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Startdatum 01-07-2025 en duur project 12 maanden
• Hybride werken, deels vanuit huis en deels op kantoor
• Internationale werkomgeving met veel kennisdeling

Wat je meebrengt

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding
• Kennis en ervaring als applicatiebeheerder en/of ketenmanagement, ITIL processen (>5 jaar, o.a. incident, change en user access management)
• Bekend met omgevingen zoals Microsoft Azure en ServiceNow
• Kennis van algemene security standaarden en frameworks (zoals DORA)
• Ervaring met werkwijzen als Agile/Scrum/DevOps en op het gebied van automatisering

Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is.

Met wie je werkt

Het IT Staven team is een multidisciplinair IT team met een mix van expertises en ervaring en bestaat al uit drie andere service managers. Daarnaast is het een mix van expertises; architect, data en business analisten, product owners en Dev-ops engineers. Dit team ondersteunt vanuit diverse invalshoeken onze gebruikersgroepen en we helpen deze met het digitaliseringproces vanuit verschillende initiatieven.

Heb je vragen?

Kan ik je ergens mee helpen?