Technische support medewerker

Over het werk

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met diverse technische vragen of problemen. Je biedt support via e-mail en telefoon en je zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Jouw klanten bevinden zich namelijk door heel Nederland en België. Daarnaast zorg jij ervoor dat de helpdesk up-to-date is en documenteer je veelvoorkomende vragen. Zodra jij merkt dat je veel dezelfde vragen krijgt, denk jij in oplossingen! Jij krijgt de vrijheid om tutorials in de helpdesk te plaatsen. Hierdoor hebben zowel de klanten als jouw collega's te allen tijde toegang tot deze informatie. De afdelingen waarmee jij gaat samenwerken en aan rapporteren zijn productmanagement en de binnendienstmedewerkers.

Je bent iemand met ervaring in de technische support of een vergelijkbare rol, en je bent communicatief sterk. Jij bent energiek en ambitieus genoeg om je eigen werk in te plannen en je zit vol met ideeën om zo efficiënt mogelijk te werken. Hoe jouw werkweek eruit komt te zien, gaat in overleg met jou. Jij bent wel minimaal 32 uur per week en het liefst per direct beschikbaar.

Wat wij bieden

• Een fijne werkplek en een parkeerplek voor de deur
• Flexibiliteit in werkdagen/uren
• Hybride werken is mogelijk
• Goed salaris op basis van leeftijd en ervaring
• Goed georganiseerde vrijdagmiddagborrels!

Wat wij vragen

• Je beheerst zowel Nederlands en de Engelse taal goed
• Basiskennis van IT-systemen en processen
• Hbo denk-, en werkniveau
• Je bent beschikbaar vanaf 32 uur per week

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever werkt samen met gemeenten, provincies en andere instanties om datagedreven inzichten te bieden die bijdragen aan beleidsvorming en milieubeheer. Daarnaast beschikt het over een netwerk van installatiepartners die verantwoordelijk zijn voor de plaatsing van de meetapparatuur. Eventuele storingen of afwijkingen worden direct zichtbaar in het online portal, waardoor een snelle en efficiënte opvolging mogelijk is. Zo dringen zij bijvoorbeeld overlast en gehoorschade terug door geluid te meten bij festivals of in woonwijken.

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!