Changecoördinator

Dit bieden wij jou

• Een marktconform salaris tot maximaal €5200,- o.b.v. relevante kennis & ervaring;
• Direct een contract voor onbepaalde tijd;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Een prettige en informele werksfeer met fijne collega’s;
• 27 vakantiedagen, de mogelijkheid jaarlijks dagen bij te kopen 1 extra vakantiedag per 5 dienstjaren;
• Een winstdeling, pensioenregeling en een aantrekkelijk aandelenprogramma;
• Lease-auto/Mobiliteitsbudget, laptop en smartphone van de zaak;
• Laptop en smartphone;
• Volop persoonlijke ontwikkelmogelijkheden & een uitgebreide vitaliteitsportal;

Hier krijg jij energie van

• Het opstellen van een detailplanning, impactanalyse en activiteitenoverzicht bij (minor) changes.
• Het verzorgen van rapportages over de prestaties van de uitgevoerde werkzaamheden.
• Het waarborgen van de beheersbaarheid van de infrastructuur tijdens het ontwerp, de implementatie en de oplevering van minor- en major changes;
• Het realiseren van de change;
• Het bewaken van de voortgang van statussen bij minor changes conform planning;
• Het instrueren van de collega-medewerkers van de Servicedesk, zowel bij de design als de implementatie van een minor change.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten met supportgerelateerde vragen over producten en/of oplossingen;
• Je bent aanspreekpunt en intermediair tussen klant en vendor indien een supportvraag wordt doorgezet;
• Oplossen meldingen van de klant & schakelt extra expertise in waar nodig;

Hier herken jij jezelf in

• HBO werk- en denkniveau (afgeronde opleiding op gebied van Informatica is een pré)
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring;
• Je bent een zelfstarter, neemt initiatieven en neemt het voortouw;
• Je beschikt over een gezonde dosis humor en relativeringsvermogen;
• Je bent communicatief sterk; je weet klantverwachtingen te managen maar ook op de juiste manier te communiceren met je collega’s;
• Je stelt klanttevredenheid centraal, zonder daarbij het organisatiebelang uit het oog te verliezen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.