Per september 2023 zijn wij op zoek naar een collega voor de afdeling CS!

HAVI is een wereldwijde logistieke dienstverlener gericht op het verzorgen van de supply chain voor de food en non-food sector. In 30 jaar is HAVI uitgegroeid tot een logistiek netwerk in bijna 40 landen verdeeld over Europa en Azi. In Nederland is HAVI gevestigd in Amersfoort en Barendrecht waarbij de gehele logistieke keten verzorgd wordt voor onder andere McDonalds, KFC, FiveGuys, Taco Bell en Vapiano. Naast het inkopen, opslaan en vervoeren van goederen, draagt HAVI waar nodig ook zorg voor de afvalinzameling van haar klanten.

Als Medewerk(st)er Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent samen met je collegas verantwoordelijk voor het te woord staan van de klant en de administratieve verwerking van de bestellingen. Je onderhoudt op klantvriendelijke wijze, telefonisch en via de mail, contact met de klant en zet de mogelijke vragen die hier uitkomen uit bij de diverse interne afdelingen. Alle contacten leg je vast in een registratiesysteem. Daarnaast zal je ook een belangrijke rol spelen in het actief signaleren van problemen bij zowel de klant als op de afdeling en deze delen met je collegas of teamleider.

Je krijgt energie van het regelen en oplossen van klant gerelateerde zaken. Klantvriendelijkheid en het verlenen van een goede service in je genen. Je beschikt over enige ervaring als Medewerker Customer Service of in een vergelijkbare rol, en werkt zelfstandig en nauwkeurig. Je bent communicatief sterk en flexibel wat betreft de werktijden.

Omdat onze klanten brede openingstijden hebben, werken wij met een flexibel rooster verspreid over 7 dagen in de week. Wij zijn zowel doordeweeks als in het weekend en op feestdagen bereikbaar tussen 07.00 en 18.00 uur. Hierbij werken wij volledig op kantoor en is (deels) thuiswerken niet mogelijk. Hou hier van tevoren rekening mee! Om voor een goede werk-priv balans te zorgen krijg je jouw rooster ruim van tevoren zodat je hier rekening mee kan houden. Het voordeel van in het weekend en op feestdagen werken is dat je op deze dagen een leuke toeslag op je salaris ontvangt. Op zaterdag krijg je 50% toeslag, op zondag 100% en op feestdagen 200%.