What are the responsibilities and job description for the Online Expert position at Youvia BV?
Online Expert
Youvia maakt MKB-bedrijven succesvol online!
Voor ruim 18 duizend klanten in Nederland bouwen we o.a. websites, werken we aan hun online reputatie en zorgen we ervoor dat onze klanten overal op het web vindbaar zijn. Met 75 professionals zijn wij het grootste online marketingbureau van Nederland. Onze missie? Met expertise en de beste tools iedere ondernemer succesvol online maken. Bezoek www.youvia.nl voor meer informatie over ons.
Online Expert
Ben jij klantgericht, digitaal vaardig en krijg jij energie van het écht verder helpen van klanten? Zet samen met Youvia de volgende stap in jouw carrière!
Wij zijn op zoek naar een servicegerichte aanpakker met een scherp oog voor commerciële kansen. Jij weet precies wat onze klanten nodig hebben en zorgt voor een soepele en positieve klantbeleving. Ben jij leergierig, empathisch én communicatief sterk? Dan horen we graag van je!
Wat ga je doen?
Je staat dagelijks klaar voor onze klanten via telefoon, e-mail, chat en Teams.
Je denkt mee, lost problemen op en zorgt voor behoud van klanten.
Je herkent commerciële signalen en weet hierop in te spelen met passende productvoorstellen.
Je verwerkt klantinteracties in onze systemen en signaleert verbeterpunten in de dienstverlening.
Je werkt nauw samen met andere afdelingen om snel en efficiënt klantvragen op te lossen.
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende functie en enthousiast team in hartje Amsterdam.
Een interne opleiding gericht op klantcontact en commerciële vaardigheden.
25 vakantiedagen en één week per jaar werken vanaf een locatie naar keuze op de wereld.
Én uiteraard een goed salaris – 10% boven de benchmark!
Jouw profiel:
Je hebt MBO werk- en denkniveau.
Je hebt ervaring met klantcontact en bij voorkeur ook met sales of klantbehoud.
Je bent oplossingsgericht, servicegericht en professioneel in je communicatie.
Je bent een teamplayer en werkt gestructureerd en nauwkeurig.