Becario/a Estrategia Clientes

Como referente de la transformacion ecologica y lider mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestion eficiente de las actividades de agua, residuos y energia, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Veolia es una empresa cotizada, actualmente lider mundial en el sector medioambiental.
Trabajamos principalmente en tres grandes areas: agua,  ofreciendo soluciones tanto en gestion urbana como industrial; residuos transformandolos en nuevos recursos, y energia mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Desde la Direccion de Clientes de Veolia Espana estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos mas estrategicos que estamos desarrollando:

Proyecto 1: Modelo unico de medicion de la Satisfaccion del Cliente

• Consolidacion y validacion de informacion procedente de distintas plataformas y territorios

• Analisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora

• Coordinacion con diferentes areas implicadas para asegurar la consistencia del modelo

Proyecto 2: Mejora sistema de analisis de costes del Area de Clientes

• Apoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuacion del sistema actual

• Coordinacion con las areas implicadas en la implantacion del nuevo modelo

• Colaboracion en el diseno de herramientas para captura de datos

Proyecto 3: Mejora proceso de reclamaciones

• Analisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual. 

• Analisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones.

• Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporacion de sistemas de IA (respuestas tipo,.. )

• Titulacion universitaria superior en ADE, Economia, Ingenieria, Matematicas/Estadistica, Business Analytics o similar.
• Nivel alto de Ingles (C1).
• Competencias: Excelente comunicacion, trabajo en equipo, autonomia, proactividad y una clara orientacion a resultados.
• Poder realizar contrato de practicas.
• Se valorara conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA.
• Se valorara conocimiento avanzado de la suite Google.

Que podemos ofrecerte?

• Contratacion como becario
• Modelo hibrido con 1 dia de teletrabajo
• Ser parte de una organizacion lider en el sector medioambiental

• Formar parte de un equipo dinamico.

Lo que nos une a toda la plantilla  es trabajar con pasion, ilusion y excelencia para que la contribucion de nuestro dia a dia se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.

Si quieres formar parte de este equipo y acompanarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! Te animas?

Como empresa inclusiva, Veolia esta comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminacion.