Embajador de fans (tiempo parcial)

Resumen:
En este puesto debes sentir pasión por trabajar en la industria hotelera y ejecutar una experiencia Cosmworthy, al mismo tiempo que creas una experiencia memorable para nuestros huéspedes.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se asegurará de brindar la más alta hospitalidad a los aficionados en todo momento, brindándoles servicios de primera clase: recibir a los aficionados que llegan, asistir en la venta de entradas, la venta y reposición de artículos, escanear las entradas, agradecer a los aficionados que se marchan y responder a cualquier pregunta o inquietud que puedan tener. Atención al Cliente también se encargará de responder llamadas telefónicas, acompañar a los aficionados por el recinto, ayudar con el montaje y desmontaje del evento y garantizar la seguridad y el bienestar de todos los aficionados y miembros del equipo.

Responsabilidades:
El solicitante debe poder explicar y demostrar que puede desempeñar las funciones esenciales del puesto, con o sin adaptaciones razonables. Asimismo, debe seguir todas las políticas y procedimientos pertinentes de Cosm, descritos en los manuales de capacitación y el manual del empleado.

• Sigue todos los pilares de servicio de Cosm como se describe en los materiales de capacitación.
• Se centra en un enfoque de equipo ayudando a otros miembros del equipo a garantizar la satisfacción del huésped.
• Interactúa con los huéspedes, compañeros de trabajo y gerentes con un enfoque positivo, amigable y profesional durante todas las interacciones.
• Se asegura de que cada fanático reciba atención tanto desde el ingreso como desde la salida del edificio.
• Tiene conocimiento de los productos, servicios, promociones actuales y eventos recurrentes de la Compañía.
• De buena gana y con actitud positiva, sigue las instrucciones de todos los supervisores, incluidas las solicitudes adicionales de trabajo extra, limpieza, etc.
• Cumple y apoya todas las políticas establecidas en el manual del empleado y los manuales de capacitación de Cosm.
• Debe poder trabajar en una variedad de turnos, según el volumen de necesidad de la operación (horas tardías, feriados, fines de semana, etc.)
• Debe ser siempre amable y extrovertido con los huéspedes, la gerencia y los compañeros de equipo.
• Debe trabajar bien en un entorno de ritmo rápido.
• Debe trabajar bien bajo presión.
• Demuestra buenas habilidades de gestión del tiempo y habilidades de comunicación.
• Sigue las pautas de seguridad de la empresa y del estado para proporcionar un entorno de trabajo seguro.

Experiencia:

• Se prefiere experiencia previa en atención al cliente y/o venta minorista, pero no es obligatoria.
• Se requieren excelentes habilidades de comunicación e interpersonales profesionales.
• Debe hablar inglés con fluidez y poder escribir en inglés básico.
• Debe ser mayor de edad para trabajar sin restricciones según lo establecido por las ordenanzas locales y las leyes estatales.
• Debe poder permanecer de pie, caminar y levantar hasta 10 libras de forma continua.
• Debe poder agacharse, ponerse en cuclillas, alcanzar objetos por encima de la cabeza y levantar hasta 20 libras con frecuencia.
• Ocasionalmente se arrodillará y levantará hasta 50 libras.
• Rara vez estará sentado, trepando, empujando, tirando y levantando más de 50 libras.

Aviso legal: Esta descripción del puesto refleja las funciones generales del puesto, pero no pretende ser exhaustiva. Las responsabilidades pueden cambiar o añadirse según las necesidades del negocio en cualquier momento, con o sin previo aviso, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.