What are the responsibilities and job description for the L1 IT Technik Stred SR position at Unilabs Slovakia?
Náplň práce a zodpovednosti
Hľadáme kvalifikovaného a profesionálne vystupujúceho L1 IT technika, ktorý zabezpečí prvú líniu technickej podpory pre interných používateľov. Ideálny kandidát má skúsenosti s riešením bežných IT incidentov, disponuje schopnosťou efektívne komunikovať a je orientovaný na rýchle a presné poskytovanie IT služieb. Pozícia predstavuje kľúčový článok v rámci IT podpory a ponúka priestor na ďalší profesionálny rast.
Hlavné zodpovednosti
Skúsenosti na IT podpore alebo obdobnej technickej pozícii výhodou
Dobrá znalosť Windows 10/11 a Office 365
Praktické skúsenosti s PC hardverom
Základné sieťové znalosti (LAN, DHCP, DNS, VPN)
Skúsenosť s prácou v Service Desk/Ticket nástrojom
Zamestnanecké výhody, benefity
Mobilný telefón
Vzdelávacie kurzy, školenia
Stravné lístky/príspevok na stravovanie
Bonusy/prémia
Dovolenka 5 týždňov
Zdravotné voľno
Možnosť home office
Notebook
Príspevok na dôchodkové/životné pripoistenie
Kafetéria
Zľava na firemné produkty/služby
Hľadáme kvalifikovaného a profesionálne vystupujúceho L1 IT technika, ktorý zabezpečí prvú líniu technickej podpory pre interných používateľov. Ideálny kandidát má skúsenosti s riešením bežných IT incidentov, disponuje schopnosťou efektívne komunikovať a je orientovaný na rýchle a presné poskytovanie IT služieb. Pozícia predstavuje kľúčový článok v rámci IT podpory a ponúka priestor na ďalší profesionálny rast.
Hlavné zodpovednosti
- Poskytovanie prvej úrovne IT podpory pre interných používateľov/zamestnancov
- Analytické posúdenie prijatých požiadaviek a ich riešenie v súlade s internými procesmi
- Základná diagnostika a odstraňovanie problémov na koncových zariadeniach (PC, notebooky, tlačiarne, mobilne zariadenia)
- Podpora Windows OS a Microsoft 365
- Inštalácia, konfigurácia a údržba pracovných staníc a periférii
- Správa užívateľských účtov v rámci Active Directory (hesla, práva, prístupy)
- Riešenie základných sieťových problémov (LAN, Wi-Fi, VPN)
- Aktualizácia ticketov a dokumentácia vykonaných úkonov v Service Desk systéme
- Eskalácia komplexnejších incidentov na vyššie úrovne IT podpory
- Spolupráca s kolegami z ostatných IT oblasti a oddelení
Skúsenosti na IT podpore alebo obdobnej technickej pozícii výhodou
Dobrá znalosť Windows 10/11 a Office 365
Praktické skúsenosti s PC hardverom
Základné sieťové znalosti (LAN, DHCP, DNS, VPN)
Skúsenosť s prácou v Service Desk/Ticket nástrojom
Zamestnanecké výhody, benefity
Mobilný telefón
Vzdelávacie kurzy, školenia
Stravné lístky/príspevok na stravovanie
Bonusy/prémia
Dovolenka 5 týždňov
Zdravotné voľno
Možnosť home office
Notebook
Príspevok na dôchodkové/životné pripoistenie
Kafetéria
Zľava na firemné produkty/služby