EOP Product Group Customer Success Manager - NA

Stellenbeschreibung Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours. You provide software and applications expertise, and be responsible for implementation of the solutions. How you will contribute You will oversee the planning and execution of software and applications. To do so, you will manage an internal team and partner with external suppliers and use your deep technical and market knowledge and thorough understanding of our business goals find and deploy the right software and application solutions for the future. You will support programs to implement regional and global software and application strategies, offer input to financial planning and controls for software and applications on a regional and global level, collaborate with management and follow-up on requisitions, purchase orders, invoices, and payments, explores opportunities to leverage scale and drive savings, and ensure that support service level objectives and key performance indicators are accomplished. What you will bring A desire to drive your future and accelerate your career. You will bring experience and knowledge in : Managing staff and line responsibilities Managing large-scale software and application services Service delivery, support and excellence Program/Project management with experience managing multiple projects for budgets, resources, schedules and quality General technical background Understanding of integration and how different applications talk to each other Process and service orientation Business processes More about this role This role lead acts as the bridge between regional business needs and global MDS Products & Platform strategy. The role is accountable for delivering scalable, flexible, and collaborative MDS solutions that enable business transformation across markets. The MDS Planning Lead ensures successful adoption of core planning product solutions and platforms (like SAP S/4HANA and O9, aligning with global product architecture while addressing regional business needs. Guiding Organizational Principles To operate effectively in a product organization composed of global, regional, and local teams, this role must embody the following principles: Clear Lines of Responsibility Define accountability across global, regional, and market levels. Prevent overlaps in responsibilities to avoid confusion and conflict. The MDS Planning Lead must own regional MDS delivery while aligning with global solution frameworks. Collaboration & Communication Champion seamless communication between business, MDS, and vendor teams. Set up effective communication channels to support joint decision-making and transparency. Autonomy & Empowerment Empower local and regional teams to make timely, market-relevant decisions. Ensure these decisions are aligned with global standards and strategies. Scalability & Flexibility Design MDS solutions and operational models that scale with business growth and can adapt to changing market needs or disruptions. Shared Ownership Foster joint accountability for technology success across global and regional stakeholders. Create a culture of collaboration and shared goals. Core Responsibilities Strategic Leadership Provide thought leadership to shape regional solution strategies aligned with global digital architecture. Drive fit-gap assessments and influence global Core Model evolution through regional insights. Program Delivery & Governance Own regional MDS plans, execution, and delivery metrics. Lead end-to-end testing, cutover, and hypercare in coordination with business and vendor partners. Manage risk analysis and escalation protocols Stakeholder Engagement Act as a trusted MDS advisor to regional business leads. Support the BRD creation and validation process to ensure clarity and completeness. Deliver executive-level reporting on KPIs, risks, and adoption metrics. Change & Resource Management Co-develop change management strategies to ensure user adoption and process readiness. Lead upskilling and retention of critical MDS resources in-region. Support contingency planning and operational continuity. Ensure that MDS investments yield measurable business value in cost, efficiency, and competitive advantage. Support agile delivery models (e.g., sprint sign-offs, tech gates). Key Stakeholder Interactions Internal: Regional Business Leadership, Global MDS Products & Architects Managers, PMO, BU MDS Teams External: Vendors, Implementation Partners, System Integrators Leadership Competencies Agile Learning & Digital Agility Transparent Communication Constructive Challenge/Design Thinking & Innovation Data-informed decision making Resilience Under Uncertainty Strategic Decision Making Work schedule: Hybrid, 3 days at office per week. Salary and Benefits: The base salary range for this position is $140,300 to $192,940; the exact salary depends on several factors such as experience, skills, education and location. In addition to base salary, this position is eligible for participation in a highly competitive bonus program with possibility for overachievement based on performance and company results. In addition, Mondelez International offers the following benefits: health insurance, wellness and family support programs, life and disability insurance, retirement savings plans, paid leave programs, education related programs, paid holidays and vacation time. Some of these benefits have eligibility requirements. Many of these benefits are subsidized or fully paid for by the company. Steht Umzugsbeihilfe zur Verfügung? Es wird keine Umzugsunterstützung angeboten Geschäftsbereich Zusammenfassung Die Vereinigten Staaten sind der größte Markt in der Familie von Mondelēz International, mit einer großen Mitarbeiterzahl und hohem Volumen in der Fertigung. Hier produzieren wir die Lieblingsprodukte vieler Haushalte, um Verbraucher mit dem richtigen Snack zum richtigen Zeitpunkt und auf die richtige Art und Weise hergestellt zu versorgen. Wir haben in den gesamten USA Büros, Vertriebs-, Fertigungs- und Distributionsstandorte, um sicherzustellen, dass Verbraucher unsere Klassiker, darunter Marken wie Oreo und Chips Ahoy! Kekse, Ritz, Wheat Thins und Triscuit Cracker und Swedish Fish und Sour Patch Kids Süßwarenprodukte überall im Land in ihrer Nähe finden. Mondelēz Global LLC ist ein Equal Opportunity/Affirmative Action-Arbeitgeber. Alle qualifizierten Bewerber und Bewerberinnen werden ohne Rücksicht auf ihre ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Staatsangehörigkeit, Behinderungen, geschützten Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt. Bewerber und Bewerberinnen, die für die Teilnahme am Bewerbungsprozess eine Unterkunft benötigen, können sich an Tel.: 847-943-5460 wenden, um Hilfestellung zu erhalten. Weitere Informationen zu Ihren Bundesrechten finden Sie in EEOpost.pdf; EEO ist das Gesetz - Plakatbeilage; Transparenz und Nichtdiskriminierung bei der Bezahlung; Kennen Sie Ihre Rechte: Diskriminierung am Arbeitsplatz ist illegal. Stellentyp Regulär Software & Applications Technology & Digital Bei Mondelēz International sehen wir es als unsere Aufgabe, Menschen mit dem richtigen Snack zum richtigen Zeitpunkt und auf die richtige Art und Weise hergestellt zu versorgen. Das bedeutet, eine breite Palette an köstlichen, qualitativ hochwertigen Snacks zu liefern, die die wichtigen Momente des Lebens bereichern, hergestellt mit nachhaltigen Zutaten und Verpackungen, bei denen sich die Verbraucher gut fühlen können. Wir haben ein reichhaltiges Portfolio mit starken Marken – sowohl global als auch lokal. Darunter befinden sich viele bekannte Marken wie Oreo, belVita und LU im Segment Kekse; Cadbury Dairy Milk, Milka und Toblerone im Segment Schokolade; Sour Patch Kids Candy und Trident Kaugummi. Wir sind stolz, weltweit bei Keksen, Schokolade und Süßwaren auf Platz 1 zu sein sowie auf Platz 2 bei Gummi- und Geleeartikeln. Unsere 80.000 exzellenten Fachkräfte und Macher sind in Betriebe in mehr als 80 Länder verteilt und verkaufen unsere Produkte in über 150 Ländern auf der ganzen Welt. Sie wollen wachsen und nur mit ihnen können wir unsere Ziele und Werte leben. Wir sind eine diverse Gemeinschaft, die etwas bewegen kann; und das schnell. Werde Teil unserer Gemeinschaft und Mach’s zu deinem Moment!

Salary : $140,300