What are the responsibilities and job description for the Asesor de Servicio position at Toyota of Rockwall?
Asesor de Servicio con Experiencia - Automotriz
¡Pon a prueba tu talento natural para complacer a los clientes! Si logras que los clientes se sientan bienvenidos y seguros de que sus necesidades están cubiertas, nuestro concesionario podría ser tu próximo hogar profesional. Necesitamos más que un Asesor de Servicio; necesitamos un experto en el arte y la ciencia de la atención al cliente: alguien que se sienta cómodo tanto atendiendo a los clientes como agendando citas y sirviendo de enlace entre nuestros clientes y nuestros técnicos de servicio.
Responsabilidades del puesto
La actitud lo es todo: recibir a los clientes del departamento de servicio con prontitud y cortesía.
Escuchar a cada cliente y explicar claramente las necesidades de reparación a los técnicos.
Ofrecer servicios adicionales recomendados utilizando métodos de baja presión y alta integridad.
Ofrecer estimaciones precisas de los costos de reparación y mantenimiento.
Cumplir con las políticas del concesionario sobre el cuidado y el funcionamiento del vehículo del cliente.
Dar seguimiento a cada reparación y mantener a los clientes informados del progreso.
Vender y gestionar garantías extendidas.
Inspeccionar la calidad de la reparación y asegurar que todo el trabajo se complete.
Notificar a los clientes cuando los vehículos estén listos para ser recogidos.
Revisar y explicar las reparaciones y los costos asociados a los clientes.
Atender las pequeñas inquietudes y quejas de los clientes.
Mantener al gerente de servicio informado de todos los problemas y posibles problemas.
Mantener las puntuaciones del Índice de Satisfacción del Cliente (CSI) de acuerdo con los estándares del concesionario.
¡Se valorarán los conocimientos de Reynolds y Reynolds!
¡También se valora la experiencia previa en Toyota!
Remuneración
La remuneración se basa en los conocimientos y la experiencia.
Beneficios
Nuestros beneficios incluyen seguro médico, de la vista y dental, plan de ahorro para el retiro 401K, vacaciones, días festivos y educación y capacitación continua pagadas por la empresa. Ofrecemos igualdad de oportunidades, con una política estricta que prohíbe la discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, nacionalidad, edad, estado civil, discapacidad o ciudadanía, así como otras clasificaciones protegidas por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Nuestro objetivo es contratar, capacitar y remunerar a nuestros asociados según su competencia personal y profesional.
Acerca de nuestro concesionario
Somos Toyota of Rockwall, una empresa familiar ubicada en Rockwall, Texas. A poca distancia en coche de Dallas, pero en una comunidad unida donde las relaciones importan.
La visión de Toyota of Rockwall es ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra y servicio diferente. Para lograrlo, necesitamos asociados amables y motivados que se esfuercen al máximo por sus clientes. Ofrecemos excelentes beneficios, salario competitivo, oportunidades de ascenso y capacitación remunerada. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y, sobre todo, ofrecemos un ambiente agradable que premia el desempeño de nuestros empleados. Además, contamos con instalaciones de vanguardia. Nuestro edificio es ecológico e incluye numerosas comodidades para el personal, como gimnasio, salas de descanso y oficinas cómodas y elegantes.
Esperamos conocerte y, posiblemente, que formes parte de nuestro equipo en el futuro.
Qualifications:Debe ser bilingüe en inglés y español.