Gestionnaire des comptes, Division Énergie Marine

Le groupe Énergie de Toromont Cat est à la recherche d'un gestionnaire des comptes, services électriques! L'objectif principal du gestionnaire des comptes est d'être le premier contact et l'interface de première ligne entre l'équipe de la Division Énergie et nos nouveaux clients au Québec.  Fournir un service à la clientèle exceptionnel et positionner Toromont Cat sur le marché en tant que partenaire fournisseur de premier plan pour nos clients.  Gérer les relations avec les clients et impliquer l'équipe interne, si nécessaire, dans le développement et l'exécution des activités.

En tant que gestionnaires des comptes pour la Division Énergie, Services électriques, VOUS aurez la possibilité de : 

• Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante.
• Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipements de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar.
• Apprendre, se développer et se perfectionner en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite.
• Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité).
• Avoir des horaires de travail flexibles et des occasions de travailler à plusieurs endroits dans l'est du Canada.

Au cours d'une journée de travail type, VOUS effectuerez les tâches suivantes :

• Interagir avec les clients de Toromont Cat en adoptant des comportements qui reflètent la culture et les valeurs de Toromont Cat.  Fournir des services de conseiller de confiance à nos clients afin de s'assurer que Toromont Cat est leur premier choix en matière de services.
• Participer aux programmes de formation et de développement définis dans le cadre du processus de gestion des talents et déterminés de temps à autre par la direction (il peut s'agir d'une formation commerciale, d'une formation technique, d'une formation en matière de compétences, etc.)
• Utiliser des outils de planification et évaluer les opportunités pour les clients, les opportunités du marché et les tendances économiques.  Élaborer au minimum un plan d'entreprise et un plan de territoire par an.  En outre, selon les besoins, il élabore et soumet une planification trimestrielle et/ou hebdomadaire.
• Assurer le suivi des exigences des clients et des devis.  Élaborer des réponses aux besoins des clients et préparer des devis, des soumissions techniques, etc.  Engager l'équipe de direction, le cas échéant, dans le développement et l'exécution de l'activité.
• Compléter la partie administrative du rôle en utilisant nos outils CRM (Saleslink, Quotelog, iMACS) et d'autres rapports pour assurer une bonne tenue des dossiers et fournir suffisamment d'informations pour permettre à la direction de prendre de bonnes décisions commerciales.
• Examiner les spécifications détaillées et les appels d'offres pour déterminer la bonne stratégie/offre de service après-vente et soumettre des offres en conséquence afin de s'assurer que tous les objectifs de Toromont en matière de finances et de gestion des risques sont respectés pour toutes les soumissions.
• Répondre en temps utile aux demandes de renseignements des clients en matière de service après-vente afin de déterminer les actions appropriées.
• Identifier et participer de manière proactive à des appels de vente avec des clients potentiels et distribuer d'autres pistes au gestionnaire de comptes du segment de marché approprié (segment génération de puissance électrique, segment industriel).
• Demeurer à jour quant aux conditions du marché, aux concurrents et aux prix afin de fournir des informations à la direction, aux ventes internes et à Caterpillar.
• Développer et entretenir des relations avec les équipes interfonctionnelles et le personnel du service après-vente de la succursale, et les faire participer à des activités visant à garantir le respect des objectifs.
• Remplir des rapports d'appels après chaque réunion avec les clients et maintenir la base de données Sales Link pour s'assurer que les informations sur les clients et les activités de vente sont à jour.
• Tenir à jour le système d'enregistrement des projets de soumission afin de s'assurer que les informations commerciales sont complètes et précises.
• Fournir un deuxième niveau de soutien technique aux clients en travaillant en étroite collaboration avec les chargés de projet et les ingénieurs.
• Préparer et présenter des séances d'information/de mise à jour pour le personnel interne de la succursale et les clients, notamment des déjeuners-causeries et des séminaires sur l'entretien des produits Cat, etc.
• Participer aux associations sectorielles appropriées, aux séances de formation, aux événements clients, etc.
• Aider au recouvrement des paiements impayés des clients et distribuer les règlements relatifs aux pièces et aux services effectués.
• Participer aux initiatives favorisant la promotion de la sécurité sur le lieu de travail, adopter des comportements sains et respectueux de l'environnement en tout temps, conformément aux politiques, programmes et initiatives de Toromont en matière de santé et de sécurité.

 Les compétences requises pour ce poste :

• Diplôme universitaire ou expérience équivalente dans le secteur
• 5 ans d'expérience dans la vente et/ou avoir été formé par le biais de la planification de la succession et de la gestion des talents pour assumer un rôle de gestionnaire de compte.
• La connaissance du secteur de l'énergie, Services électriques est souhaitée
• Doit posséder un passeport et un permis de conduire valides avec un dossier de conduite vierge.
• Des comportements clés tels que :
• Démontrer une capacité et une volonté de planification et de préparation
• Démontrer sa capacité à établir des rapports et des relations.
• Faire preuve d'excellentes compétences en matière de communication
• Faire preuve de curiosité et d'un bon sens du questionnement et de l'écoute.
• Démontrer une capacité à surmonter les résistances et à obtenir un engagement
• Solides compétences en communication pour interagir efficacement à tous les niveaux de l'entreprise et avec nos clients.
• Grande aptitude à la négociation, à l'élaboration de stratégies/plans commerciaux, de budgets et à la mise en place de programmes liés au service.
• Axé sur les solutions et le client, avec de l'entregent et des compétences solides en matière de renforcement de l'esprit d'équipe.
• Solide sens des affaires et des finances avec une compréhension avancée des principes commerciaux, des politiques et des objectifs de l'entreprise.
• Compétences bien développées en matière analytique, organisationnelle et en ce qui a trait à la résolution de problèmes. Doit posséder un sens élevé des priorités.
• Autonome et capable de s'adapter à des priorités multiples et changeantes afin de respecter des délais serrés dans un environnement où tout va très vite.
• Disposé à voyager et à travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins de l'entreprise.

À propos du groupe Énergie

Le groupe Énergie de Toromont Cat est un chef de file de l’industrie en approvisionnement et en intégration de systèmes de production d’énergie principaux et de secours, en location de génératrices et en moteurs marins et industriels par la prestation de services personnalisés de conception technique et de montage. Une division des Industries Toromont. La division des systèmes de production d’énergie est déterminée à soutenir nos clients en matière de production d’énergie, de qualité de l’énergie, de moteurs marins et industriels, de location de génératrices, de pompes et de régulation de la température.

Intelligence artificielle (IA)

Veuillez noter que nos processus d’embauche impliquent l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour aider au tri, à l’évaluation ou à la sélection des candidats; toutes les décisions finales sont revues par notre équipe d’Acquisition de talents afin d’assurer l’équité et la conformité aux lois applicables.