Customer Service Professional

Customer Service Associate –

Job Type: Insurance

Position Overview

We are seeking a Customer Service Associate to support customers with questions about their insurance policies and accounts. This position focuses primarily on inbound customer service, providing accurate information, assisting with routine requests, and helping customers understand available policy and account options.

The ideal candidate is professional, dependable, comfortable communicating by phone, and able to work effectively in a customer-focused environment.

Responsibilities

• Answer inbound customer calls and respond to customer questions
• Assist customers with general policy and account inquiries
• Provide information about coverage, billing, payments, and account status
• Update customer information and maintain accurate records
• Explain insurance-related information in a clear and professional manner
• Document customer interactions according to company procedures
• Identify customer needs and route questions to the appropriate department when necessary
• Follow established procedures for handling customer information and requests
• Maintain a professional and courteous experience for every customer

Qualifications

• Previous customer service, call center, office, or insurance experience is helpful
• Strong verbal and written communication skills
• Comfortable handling inbound phone calls and assisting customers
• Basic computer skills and the ability to learn new systems
• Strong attention to detail and organizational skills
• Ability to follow procedures and protect confidential customer information
• Reliable attendance and a professional approach to customer service

Insurance licensing and Investment Licensing:

Asociado(a) de Servicio al Cliente – Seguros

Descripción del Puesto

Estamos buscando un(a) Asociado(a) de Servicio al Cliente para brindar apoyo a clientes con preguntas relacionadas con sus pólizas y cuentas de seguros. Este puesto se enfoca principalmente en brindar atención al cliente por medio de llamadas entrantes, proporcionar información precisa, ayudar con solicitudes rutinarias y orientar a los clientes sobre las opciones disponibles de sus pólizas y cuentas.

El candidato ideal debe ser profesional, responsable, sentirse cómodo(a) comunicándose por teléfono y poder trabajar eficazmente en un entorno enfocado en el servicio al cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y responder preguntas de los clientes
• Ayudar a los clientes con consultas generales sobre sus pólizas y cuentas
• Proporcionar información sobre cobertura, facturación, pagos y estado de las cuentas
• Actualizar la información de los clientes y mantener registros precisos
• Explicar información relacionada con seguros de manera clara y profesional
• Documentar las interacciones con los clientes de acuerdo con los procedimientos de la empresa
• Identificar las necesidades del cliente y dirigir las consultas al departamento correspondiente cuando sea necesario
• Seguir los procedimientos establecidos para manejar información y solicitudes de los clientes
• Brindar una experiencia profesional y cordial a cada cliente

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente, centros de llamadas, oficinas o seguros es preferible
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Comodidad para atender llamadas entrantes y ayudar a los clientes
• Conocimientos básicos de computación y capacidad para aprender nuevos sistemas
• Excelente atención al detalle y habilidades de organización
• Capacidad para seguir procedimientos y proteger la información confidencial de los clientes
• Puntualidad, asistencia confiable y actitud profesional hacia el servicio al cliente

Licencia de seguros: [Requerida / No requerida al momento de contratación / La empresa brindará apoyo para obtener la licencia]

Lo Que Ofrecemos

• [Rango salarial o pago por hora]
• [Beneficios, si corresponde]
• [Capacitación pagada, si corresponde]
• [Detalles del horario]
• [Otros beneficios aplicables]

Igualdad de Oportunidades

Estamos comprometidos con brindar igualdad de oportunidades laborales y consideramos a los candidatos calificados sin distinción por características protegidas por la ley.

Pay: $2,500.00 - $6,000.00 per month

Benefits:

• 401(k)
• 403(b)
• Flexible schedule
• On-the-job training
• Paid time off
• Parental leave
• Professional development assistance
• Referral program
• Work from home

Work Location: Hybrid remote in Houston, TX 77056

Salary : $2,500 - $6,000