Mitarbeiter im Kundenservice/ Customer Service Advisor (m/w/d)

TJX Europe At TJX Europe, every day brings new opportunities for growth, exploration, and achievement. You’ll be part of our vibrant team that embraces diversity, fosters collaboration, and prioritises your development. Whether you’re working in our Distribution Centers, Corporate Offices, or Retail Stores—TK Maxx & Homesense, you’ll find abundant opportunities to learn, thrive, and make an impact. Come join our TJX team—a Fortune 100 company and the world’s leading off-price retailer. Job Description: Für unsere deutsche Hauptverwaltung in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)/ Customer Service Advisor - befristet bis zum 31. Januar 2027 Deine Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen Flache Hierarchien und ein starkes Miteinander im Team Flexible Arbeitszeitmodelle mit planbaren Arbeitszeiten 30 Urlaubstage ausgehend von einer 5-Tage-Woche 10% Mitarbeiterrabatt, sowie mehrmals im Jahr 20% Rabatt Employee assistance program, Wellhub Fitnessangebote und kostenfreie Parkplätze Deine Aufgaben: Beantwortung von unterschiedlichen Anfragen per E-Mail oder Telefon Klärung von Anliegen, ordentliche Dokumentation und Einhaltung von Zusagen Identifizierung und Eskalation von Kundenproblemen Kundenerwartungen verstehen und gezielt Ansatzpunkte zur Verbesserung der Servicequalität erkennen Betrieblichen Prozesse des Unternehmens verstehen, einhalten und stets auf dem aktuellen Stand bleiben Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Erfahrung im Service Bereich mit Kundenkontakt Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich Sicherer Umgang mit MS Office Fließende Deutschkenntnisse, Kenntnisse in Englisch sind von Vorteil Bitte beachte, dass eine bestehende Arbeitserlaubnis für das Land, in dem du dich bewirbst, vorliegen muss. As proud as we are of our past success, it’s our future that excites us most. We strive to provide opportunities for growth, recognition and a competitive salary and benefits package. Share our determination to think bolder and bigger, and be part of our future. We consider all applicants for employment without regard to age, disability, gender, gender reassignment, marriage and civil partnerships, pregnancy and maternity, race, religion or belief and/or sexual orientation. Address: Peter-Müller-Straße 18 Location: EUR Home Office Düsseldorf DE TJX is the leading off-price apparel and home fashions retailer in the U.S. and worldwide, with four global home offices, seven brands, and nearly 4,700 stores in nine countries, and five distinctive branded e-commerce sites. As Associates, we make a difference with our contributions - collaborating in delighting shoppers with hidden treasures. At TJX, honesty, integrity, and treating each other with dignity and respect matter. We offer great opportunities, an incredible culture, and a sense of excitement for the future. Every day is a new adventure, a fresh chance to experience retail. We're not afraid to stand out. Stand apart. Stand for something.