Consultor SAP CRM Senior (Sector Bancario)

Consultor SAP CRM Senior (Sector Bancario)
Modalidad: 100% Remota
Idioma requerido: Español
Tipo de contratación: Consultoría por asignación puntual, con posibilidad de continuidad en el proyecto según desempeño.
Inicio: Inmediato
Nos encontramos en la búsqueda de un Consultor SAP CRM Senior con experiencia comprobada en el sector bancario, para participar inicialmente en una asignación puntual de consultoría. De acuerdo con el desempeño y las necesidades del cliente, el consultor podrá incorporarse posteriormente al proyecto de implementación y evolución de la solución.
Buscamos un profesional con sólidos conocimientos funcionales y técnicos en SAP CRM, capaz de comprender los procesos comerciales y de atención al cliente propios de la industria financiera, aportando soluciones alineadas con las mejores prácticas de SAP.
Responsabilidades

• Analizar los requerimientos funcionales del cliente y proponer soluciones sobre SAP CRM.
• Configurar y optimizar procesos relacionados con la gestión de clientes, ventas, servicio y atención al cliente.
• Participar en sesiones de levantamiento de requerimientos con usuarios de negocio.
• Brindar consultoría especializada durante la fase de análisis y definición de la solución.
• Colaborar con equipos funcionales, técnicos y de integración.
• Apoyar actividades de pruebas funcionales, validaciones y documentación cuando sea requerido.
• Aportar recomendaciones para la evolución y mejora de la plataforma SAP CRM.

Requisitos indispensables

• Experiencia comprobada como Consultor SAP CRM Senior.
• Experiencia en proyectos del sector bancario o financiero (obligatorio).
• Conocimiento sólido de los procesos de:
  • Gestión de clientes (Customer Management).
  • Ventas y oportunidades.
  • Servicio y atención al cliente.
  • Marketing y campañas (deseable).
  • Gestión de actividades e interacciones con clientes.
• Experiencia en implementaciones, mejoras o soporte evolutivo de SAP CRM.
• Conocimiento de integración con otros módulos SAP y sistemas corporativos.
• Dominio del idioma español.

Se valorará adicionalmente

• Experiencia en integración de SAP CRM con SAP S/4HANA
• Conocimiento de SAP CRM Web UI y procesos omnicanal.
• Experiencia en proyectos de transformación digital dentro del sector financiero.
• Conocimiento de metodologías SAP Activate o metodologías ágiles.

Condiciones de la contratación

• Modalidad 100% remota.
• Asignación inicial de consultoría especializada.
• Posibilidad de incorporación al proyecto de largo plazo según desempeño y requerimientos del cliente.
• Inicio inmediato.