Supervisora ​​de limpieza Seven Gables

Supervisor de limpieza

Resumen del trabajo

El supervisor de limpieza es responsable de supervisar y garantizar la limpieza, la organización y la eficiencia general del departamento de limpieza. Este rol implica supervisar directamente a los asistentes de limpieza, personal de limpieza, personal de lavandería y asistentes públicos mientras se mantienen altos estándares de limpieza y servicio de acuerdo con las políticas del hotel y las expectativas de la marca.

Este es un puesto de tiempo completo. Además de las tareas de supervisión, el supervisor de limpieza es responsable de cubrir los turnos de llamada para cualquier puesto de limpieza según sea necesario. Durante las temporadas comerciales más lentas, el supervisor también puede programarse como asistente de sala para respaldar las necesidades operativas.

Responsabilidades clave

Supervisión y liderazgo

• Supervisar y apoyar directamente al personal de limpieza, incluidos los asistentes de habitación, los empleados de limpieza, el personal de lavandería y los asistentes públicos.
• Asigne tareas y responsabilidades diarias, asegurando una distribución adecuada de la carga de trabajo.
• Realice reuniones previas al turno para comunicar los objetivos diarios, los proyectos especiales y las expectativas de los huéspedes.
• Capacite, entrene y asesore a los miembros del equipo para mantener los estándares del hotel y mejorar el rendimiento.
• Supervise la productividad de los empleados y garantice la eficiencia en la rotación de habitaciones y el mantenimiento de las áreas públicas.
• Cubra los turnos de llamadas según sea necesario para garantizar operaciones fluidas y mantener los niveles de personal.

Operaciones de limpieza

• Asegúrese de que todas las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares de limpieza y presentación.
• Realice inspecciones de las habitaciones para verificar que las habitaciones, los pasillos y las áreas comunes se limpien y mantengan adecuadamente.
• Ayudar en la limpieza de habitaciones, manejar la ropa y cumplir con otras tareas de limpieza según sea necesario.
• Supervise y mantenga los niveles de inventario de artículos de limpieza, suministros para huéspedes y ropa de cama.
• Supervisar los inventarios del departamento, incluidos los pedidos y el seguimiento del uso de los suministros necesarios.

Asegúrese de que todo el equipo de limpieza se mantenga adecuadamente y se informe para reparaciones cuando sea necesario.

• Durante las temporadas comerciales más lentas, puede programarse como asistente de sala para respaldar las necesidades operativas.

Control de calidad y satisfacción de los huéspedes

• Realice inspecciones de rutina para asegurarse de que las habitaciones y las áreas comunes cumplan o superen los estándares de la marca.
• Abordar y resolver las inquietudes de los huéspedes relacionadas con los servicios de limpieza de manera rápida y profesional.
• Colabore con los equipos de recepción y mantenimiento para garantizar la preparación de la habitación para la llegada de los huéspedes.
• Mantener las normas de salud y seguridad y garantizar el cumplimiento de las políticas del hotel.

Deberes administrativos y de informes

• Mantenga registros precisos del estado de la habitación, las asignaciones de personal y los horarios de limpieza.
• Ayudar a programar al personal de limpieza para garantizar una cobertura adecuada en función de la ocupación y las necesidades operativas.
• Supervise los costos de mano de obra de limpieza y trabaje dentro de las pautas presupuestadas.
• Apoyar el reclutamiento, las evaluaciones de desempeño y las acciones disciplinarias en coordinación con el Director de Salas.

Responsabilidades adicionales

• Ayudar a capacitar a los nuevos empleados e implementar procedimientos de limpieza.
• Apoyar y mantener los protocolos de seguridad y saneamiento del hotel.
• Intervenir para realizar tareas de limpieza según sea necesario.
• Realizar investigaciones y hacer un seguimiento de los artículos perdidos y encontrados reportados.
• Cuando sea necesario, inspeccione las habitaciones de otras amas de llaves para asegurarse de que se cumplan los estándares.

Requisitos

• Se prefiere experiencia previa en limpieza o supervisión en un hotel o entorno de hospitalidad.
• Fuertes habilidades de liderazgo y comunicación con la capacidad de motivar a un equipo diverso.
• Excelente atención al detalle y capacidad para mantener los estándares de limpieza.
• Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana y días festivos.
• Capaz de trabajar de forma independiente como parte de un equipo
• Programe turnos de 8 horas con disponibilidad de fines de semana y días festivos
• La competencia en el uso de software de gestión de limpieza o sistemas hoteleros es una ventaja.
• Capacidad física para pararse, agacharse y levantarse durante todo el turno según sea necesario.