/Customer Service bilingual/Administrative Assistant

Descripción

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente y asistente administrativo dedicado y entusiasta para unirse a nuestro equipo. Este rol es esencial para proporcionar servicios y apoyo excepcionales a nuestros clientes. El candidato ideal poseerá habilidades de comunicación sólidas, una actitud amigable y la capacidad de manejar consultas con profesionalismo. Como Representante de Servicio al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas y sus preocupaciones se aborden de manera oportuna. atender un alto volumen de llamadas, resolver situaciones con clientes y trabajar bajo presión.

Responsibilities

• Proporcionar un soporte al cliente excepcional a través de varios canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat.
• Manejar consultas entrantes y hacer llamadas salientes para dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
• Utilizar una buena etiqueta telefónica para crear una experiencia positiva en cada interacción con el cliente.
• Analizar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones apropiadas o escalar problemas según sea necesario.
• Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes. Asistir con las tareas de manejo de efectivo según sea necesario, asegurando precisión en todas las transacciones financieras.
• Comunicar de manera clara y efectiva con los clientes en inglés y en cualquier otro idioma adicional que se hable (se anima a que los candidatos bilingües o multilingües apliquen).
• Colaborar con los miembros del equipo para mejorar la entrega del servicio y aumentar la satisfacción del cliente.
• manejo de Word y Microsoft
• hablar y escribir 100% el español

Experience

• Se prefiere experiencia previa en servicios al cliente o soporte al cliente, Una buena etiqueta telefónica y habilidades de comunicación son esenciales para el éxito en este rol.
• Capacidad para analizar situaciones rápidamente y proporcionar soluciones efectivas.
• La experiencia en llamadas salientes es una ventaja.
• Se requiere dominio del español; se valoran altamente las habilidades en otros idiomas (bilingüe o multilingüe).
• Familiaridad con los procesos de manejo de Exportacion.
• Resolución de problemas.
• Trabajar bajo presión.

Join us in delivering exceptional service to our customers while growing your career in a supportive environment!

Summary

Como Representante de Servicio al Cliente en español, serás esencial en la entrega de un soporte excepcional a nuestros clientes en inglés y español. Reportando al Gerente de Servicio al Cliente, tu función se centra en proporcionar una comunicación efectiva, entrada de datos y servicios al cliente. Tus habilidades fundamentales en soporte al cliente y etiqueta telefónica garantizarán una experiencia positiva para nuestros clientes. Además, tus habilidades bilingües premium y habilidades relevantes en Microsoft Office y operaciones de centros de llamadas mejorarán la eficiencia de nuestro equipo. Únete a nosotros para hacer un impacto significativo en un entorno dinámico enfocado en el cliente.

Job Type: Full-time

Pay: $500.00 - $550.00 per week

Education:

• High school or equivalent (Required)

Experience:

• customer service and data entry : 2 years (Required)

Language:

• Spanish (Required)

Ability to Commute:

• Houston, TX 77093 (Required)

Ability to Relocate:

• Houston, TX 77093: Relocate before starting work (Preferred)

Work Location: In person

Salary : $500 - $550