What are the responsibilities and job description for the Technicien de Supervision - Support Technique H/F position at SANEF (Société des Autoroutes du Nord et de l'Est de la France)?
Détail du poste
Le Poste Central Technique (PCT) est une équipe de 7 techniciens qui veille, 24h/24 et 7j/7, au bon fonctionnement des équipements techniques du groupe Sanef.
Concrètement, le PCT est le centre de surveillance de nombreux systèmes essentiels:
-réseaux télécom et informatiques,
-bornes de recharge pour véhicules électriques,
-équipements de péage,
-sécurité des tunnels,
- équipements routiers,
- centre de données (datacenter).
Grâce au PCT, les routes restent sûres et les services fonctionnent sans interruption.
Missions :
Nous recherchons un(e) technicien(ne) de supervision et de support technique pour intégrer une équipe motivée et impliquée.Sous la supervision du responsable du PCT, vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement des équipements, en assurant la surveillance, la détection et l'intervention rapide en cas de problème technique.
Au quotidien vous aurez comme principales missions :
· Surveiller les systèmes techniques et vérifier qu'ils fonctionnent correctement
· Identifier les incidents et poser un premier diagnostic
· Intervenir à distance lorsque cela est possible pour résoudre les pannes
· Déclencher les interventions de maintenance si une intervention sur site est nécessaire
· Suivre les opérations de maintenance importantes, en lien avec les techniciens
· Appliquer des procédures claires, selon le type d'événement ou de demande
· Participer à la gestion des outils de maintenance
· Être le premier point de contact des clients Sanef Telecoms en cas de panne de service
Le profil recherché
· Vous êtes titulaire d'un Bac 2 dans les domaines de la maintenance, de l'électrotechnique ou des télécommunications et vous possédez des connaissances techniques dans le domaine des équipements télécom, des courants faibles (réseaux, automatismes, capteurs...) et des courants forts (électricité, alimentation des équipements).· Vous avez une certaine aisance avec les outils informatiques.· Vous êtes à l'aise dans la communication, avec un bon relationnel et un réel esprit d'équipe.· Vous savez analyser des situations techniques complexes et gérer plusieurs interlocuteurs en parallèle.· Vous possédez des notions d'anglais pour comprendre de la documentation ou échanger ponctuellement.