What are the responsibilities and job description for the asistente de postventa position at SAFECARD • Gestión de control de accesos.?
Company Description: Safecard spa
Job Description: Funciones principales:
Experiencia previa en cargos similares o atención al cliente (ideal en áreas técnicas o de soporte).
Conocimiento básico de herramientas de gestión de tickets y ofimática (Excel, correo electrónico, etc.).
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
Alta capacidad de organización y seguimiento.
Proactividad y orientación al cliente
Job Description: Funciones principales:
- Realizar seguimiento y gestión de tickets de soporte hasta su resolución.
- Responder ticket, consultas y requerimientos de clientes a través de correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados, post feedback técnico
- Coordinar visitas técnicas y reuniones entre clientes y el equipo correspondiente.
- Hacer el seguimiento de compras relacionadas con soporte y postventa, asegurando su entrega y correcta documentación.
- Verificar el estado y actualización por parte del equipo técnico de los pendientes y tareas en herramientas de gestión DESK.
- Colaborar y hacer seguimiento de las solicitudes a otras áreas realizadas a través de desk, garantizando una atención integral al cliente.
- Generar reportes periódicos de avance y estado de tickets o tareas asignadas.
Experiencia previa en cargos similares o atención al cliente (ideal en áreas técnicas o de soporte).
Conocimiento básico de herramientas de gestión de tickets y ofimática (Excel, correo electrónico, etc.).
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
Alta capacidad de organización y seguimiento.
Proactividad y orientación al cliente