Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) (24 - 28 uur per week)

Heb jij een dienstverlenende instelling, goede communicatieve vaardigheden en enige kennis van de zorgsector? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit is jouw baan: 

Je staat ingepland om om 8.00 uur te starten op de backoffice. Samen met een aantal collega’s ben jij vandaag ons visitekaartje aan de telefoon.

Het is 7.50 uur, je bent je onder het genot van een kopje koffie of thee aan het voorbereiden op je werkdag. De PC is opgestart, je bent aangemeld op de telefooncentrale, het elektronische patiënten dossier staat open en als laatste start je ook nog het systeem op om de afspraken in te kunnen plannen voor alle lab-onderzoeken.

7.55 uur: Je kunt nog even je mailbox controleren

8.00 uur: De eerste telefoon gaat over, kort daarna krijg jij je eerste gesprek binnen. Een patiënt die belt voor medicatie. Snel zoek je patiënt op en verbind deze door naar de juiste poli. Je informeert de collega aan de andere kant wie je aan de telefoon hebt en waarvoor de patiënt belt alvorens je het gesprek doorzet. Je kunt nog net een slokje nemen voordat je 2e gesprek binnen komt. Je plant snel en efficiënt een afspraak in om bloed te prikken. Al het telefoonverkeer van het ziekenhuis verloopt via het KCC. Het ene moment heb je een patiënt aan de telefoon en het andere moment een arts of bijvoorbeeld een leverancier.

Dit ben jij:

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die zich prettig voelt in een dynamische omgeving waar gastvrijheid zeer belangrijk is. Voor deze rol beschik je over goede communicatieve eigenschappen en werk je graag in een team. Met jouw positieve instelling en glimlach weet jij als geen ander iemand op zijn of haar gemak te stellen. Jij hebt een dienstverlenende instelling, goede communicatieve vaardigheden en weet alle vragen telefonisch goed te beantwoorden. Jij bent enthousiast, gemotiveerd. Daarnaast ben je ook beschikbaar voor avond- en weekenddiensten.

Wij bieden jou:

• Aantrekkelijk salaris: volgens CAO schaal 25, maximaal € 3.316,= bruto per maand (op basis van 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring).

• Eindejaarsuitkering: 8,33%.

• Contract: 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

• Pensioenregeling: Bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn, met gelijke inleg van 50% werkgever en 50% werknemer.

• Goede bereikbaarheid: Station Beverwijk en busstation op 7 minuten loopafstand, gratis parkeren nabij het ziekenhuis.

• Fietsplan: Mogelijkheid om via het belastingvoordeelplan een fiets aan te schaffen.

• Bedrijfsfitness: Toegang tot fitnessfaciliteiten zodat jij gezond en fit kunt blijven.

• Meerkeuzesysteem secundaire arbeidsvoorwaarden: Zoals bruto-netto reiskostenvergoeding en Mobile Device regeling.

• CompanyPass: Profiteer van exclusieve kortingen bij lokale winkels, restaurants, wellnessresorts, attractieparken en bioscopen.

• Ontwikkeling en doorstroming: Bij ons krijg je ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen.

• Personeelsvereniging: Actieve vereniging met kortingen voor uitjes en twee keer per jaar een groot zomer- en winterfeest.

Veiligheid en betrouwbaarheid

Bij het RKZ vinden we een veilige omgeving voor patiënten én collega’s belangrijk. Daarom vragen we bij indiensttreding een geldige VOG, doen we een referentiecheck en controleren we — waar nodig — diploma’s en registraties.

Meer weten?

Voor meer informatie kun je bellen met Davy Hutubessy, Teamleider Klant Contact Centrum, Receptie, Paramedische diensten en polikliniek revalidatie, bereikbaar via 0251-265912.

Solliciteren

Wil je bij ons komen werken? Vul dan je sollicitatie, cv en motivatie in voor 13 april a.s. via één druk op de solliciteer button. De gesprekken zullen worden gevoerd in de week van 21 april a.s. Wij kijken uit naar je reactie!

Blijf op de hoogte

Nieuwsgierig geworden naar het RKZ als werkgever en wil je op de hoogte blijven van wat wij doen? Leuk! Terwijl wij jouw sollicitatie verwerken, kun je op onze website alvast wat meer bekijken en lezen over ons als werkgever.

Verder kun je op de hoogte blijven van wat wij doen via LinkedIn, Facebook en Instagram.

Salary : $3